Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


Pedagang kapasan WEBSITE

11-02-2016 14:43 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Untuk direksi Pd pasar terutama direktur pembinaan pedagang, mohon masalah kebersihan di pasar kapasan diberi perhatian serta masalah pedagang asongan minuman keliling yang semakin merajalela tanpa aturan berjualan seenaknya sendiri membawa "gledekan" berkeliling sambil berteriak-teriak tanpa sopan santun segera ditertibkan. karena mengganggu dan menciderai rasa keadilan pedagang yang sudah berinvestasi kios dan berkontribusi. sedangkan pedagang asongan tersebut modal "gledekan" dan bahkan diduga pungli sehingga isa berjualan seenaknya sendiri.

pkl liar

Yohanes WEBSITE

11-02-2016 14:36 Sudah terjawab dan dalam perencanaan

Jalan Wonorejo Timur arah wisata mangrove rusak berlubang besar dan tertutup genangan air (khususnya depan pangkalan taxi orenz dan depan MAN). Hal ini menyebabkan arus lalu lintas warga tidak lancar dan membahayakan pengemudi motor. mohon dapat segera diperbaiki dengan membangun saluran air disepanjang jalan dan menambah aspal (penebalan). Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Jalan Rusak

Punky WEBSITE

11-02-2016 14:33 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Keluhan, mohon perbaikan PJU Jl. Wonorejo Selatan IV bagian selatan yang mati

PJU

salim WEBSITE

11-02-2016 08:33 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Mohon segera disambung pipa PDAM yang menuju Rusun Romokalisari karena sudah 4 bulan masih belum tersambung sampai hari ini

fasum

Daniar isnundyah WEBSITE

10-02-2016 16:03 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya menyayangkan untuk area parkir di sebrang rumah sakit siloam gubeng mengapa pungutan parkir Rp 3.000 untuk sepeda motor, dan yang lebih parahnya lagi tidak ada karcis parkirnya. Hal ini sangat tidak sesuai dengan peraturan, mohon ditindak lanjuti. Terimakasih.

Tarif Parkir

Rudy WEBSITE

10-02-2016 15:41 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Assalamualaikum Pak, saya rudy dari warga surabaya perak. saya memberikan informasi sekaligus berharap pemerintah kota surabaya segera menindak lanjuti terkait rusaknya akses jalan raya sepanjang jalan kalianak. saya pekerja swasta yang setiap hari melintasi sepanjang jalan mulai dari perbatasan gresik surabaya yaitu jalan raya sebelah tol romokalisari hingga perak jalan jakarta. saya mengeluhkan bahkan mungkin warga lainnya merasakan hal yang seperti saya rasakan tentang rusaknya jalan sepanjang kalianak, jalan greges dan sekitarnya banyak sekali jalan yang berlubang dan lubangnya sangat membahayakan pak ditengah jalan, apalagi dikala hujan tergenangnnya air tersebut membuat banjir yang sangat-sangat membuat macet dan membahayakan pengguna jalan sepeda motor utamanya. kami mohon pak dengan sangat mohon akses jalan kalianak segera diperbaiki, aliran air yang selama ini ada diperbaiki agar tidak mengenang berlama-lama hingga berhari-hari setelah hujan, apa lagi hujan yang setiap hari dengan volume hujan yang tidak bisa diprediksi (deras, lama). ditambah lagi jalan tersebut mayoritas dilintasi oleh truk-truk besar dan panjang, itu membuat kami sangat membutuhkan perbaikan jalan yang kami lintasi setiap hari pak. Mohon pak segera diperbaiki dan ditinjau jalan kalianak, greges dan sekitarnya. kami bangga pak menjadi warga kota surabaya yang diperhatikan oleh pemerintah surabaya sendiri. semoga amanah warga kepada bapak-bapak pemerintah kota surabaya menjadi amanah yang mampu dipertanggung jawabkan dengan sebaik-baiknya, dan seluruh warga surabaya beserta pemerintahnya aman, damai, sejahtera. Aamiin.. Terima kasih pak. Maaf pak apabila ada kalimat yang kurang berkenan dan saya tidak menyertakan foto, karena saya belum pernah sempat memfoto. Assalamualaikum..

Jalan Rusak

dwi setyo n WEBSITE

09-02-2016 14:16 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Menambahkan informasi keluhan a.n dwi setyo n, dg noTiket 255714628. Posisi galian diJalan Arief Rahman Hakim Surabaya Timur. Setelah Toserba Sakinah kearah Keputih Tegal Timur. Sesuai dengan lokasi googleMap yang dilampirkan. Sekian, smg segera mendapatkan respon positif. Terima kasih.

Jalan Rusak
,
galian /galian yang terbengkalai

Ifa lana WEBSITE

09-02-2016 14:14 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Galian di jalan arief rahman hakim keputih sangat mengganggu sekali. Sudah 2 bulanan mangkrak. Galian tersebut menyebabkan kemacetan, pengendara motor dan orang masuk ke lubang tersebut. Mohon segera ditindak lanjuti. Terima kasih

galian /galian yang terbengkalai

Didit prasetyo WEBSITE

09-02-2016 13:57 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

mohon tanggapan untuk lampu PJU yang mati di jalan Sidotopo lor (depan rumah saya) sebelum pom bensin kalau dari arah kapasan menuju ke arah pegirian, kok tidak ada perbaikan (sudah lama). disitu gelap, sehingga merugikan warga yang bermukim dan pengguna jalan khususnya.

PJU

Bu Ocha WEBSITE

09-02-2016 13:49 Sudah terjawab dan dalam perencanaan

Jalan ke arah Mangrove rusak parah terutama depan MAN ditambah tergenang air sehingga jalan tidak kelihatan, mohon jalannya diperbaiki dan di buatkan saluran pembuangan sehingga air tidak tergenang. Terima kasih.

Jalan Rusak

Arie WEBSITE

09-02-2016 13:45 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Jalan di dekat terminal Bratang (dekat lampu merah), ada lubang besar yang biasa dilalui kendaraaan. itu sangat berbahaya bagi pengendara sepeda motor maupun kendaraan lainnya.

Jalan Rusak

HANDOYO WEBSITE

09-02-2016 13:41 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya melaporkan bahwa setiap hari pada malam hari pukul 22.00-04.00 banyak tukang becak yang seenaknya memakirkan becaknya di jalan ngaglik depan toko pukis banyumas dan parahnya para tukang becak itu bermain remi dengan uang taruhan, pesta miras serta membahas perjudian "togel" yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Oleh sebab itu, saya meminta aparat yang berkaitan untuk menindak tegas para tukang becak tersebut karena telah meresahkan warga ngaglik dan sekitarnya. Di sisi lain, perbuatan para becak tersebut dapat memberikan contoh yang tidak baik dan berdampak buruk pada anak2x kecil yang berada di jalan ngaglik dan sekitarnya.

Keamanan dan ketertiban lingkungan

Ach Kurdi WEBSITE

09-02-2016 13:03 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Apakah Sinoman itu HARUS diadakan di setiap RW se Surabaya ? Rujukannya ?

perkumpulan sosial

HARTANTO BOECHORI WEBSITE

09-02-2016 12:35 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

1 Februari lalu saya melaporkan disini bahwa ada pohon besar akan roboh dan membahayakan di Sidosermo II Airdas Sby. Tadi 6 Feb, tim dari DKP Surabaya telah melakukan pemotongan pohon itu dan dibuang/dibersihkanoeh DKP Surabaya Selatan I.

pemangkasan pohon

ilham gaffar WEBSITE

04-02-2016 16:29 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

saya mau menanyakan kalo bau yg ditimbulkan oleh saluran kota akibat adanya indikasi saluran tersebut terkontaminasi oleh limbah industri . . harus ke instansi mana utk minta tolong cek kondisi saluran tesebut, terima kasih

limbah

dwi setyo n WEBSITE

04-02-2016 08:34 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Status: Keluhan warga. 1Galian kecil dan 2 galian besar boxCulvert menganga belum kelar ditinggal... Sudah hampir 2bulan mangkrak. Jika hujan lubang galian penuh air dan rata dengan jalan dengan tanda seadanya yang diberikan warga sekitar yang peduli. Pihak yang berkepentingan dimohon untuk bertanggung jawab ats pekerjaan tersebut. #SalamPeduliSurabaya

proyek saluran

Agus e-wadul

03-02-2016 16:23 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kami selaku warga merasa keberatan dengan gangguan yang ditimbulkan oleh Rumah Play Station di Jl.Untung Suropati No.39 baik suara maupun kegiatan lainnya. Mohon Satpol PP untuk mensurvey perijinan dan gangguan - gangguan yang ditimbulkan agar kami bisa berkehidupan dengan wajar. Terima kasih.

Keamanan dan ketertiban lingkungan

Gerry e-wadul

03-02-2016 16:14 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya ingin daftar di Rumah Bahasa, bagaimana caranya.

Rumah Bahasa

Rudi e-wadul

03-02-2016 16:08 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Lokasi blc dimana saja, syaratnya apa saja ?

BLC

Agis WEBSITE

03-02-2016 15:58 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

kami mau melaporkan dikawasan endrosono sekarang semakin banyak gudang-gudang besi tua yang aktivitasnya sangat mengganggu warga sekitar. 1. suara bising yg ditimbulkan dari gudang dari pagi sampai siang saat dijam orang beristirahat 2. asap yg ditimbulkan dari dalam gudang (tdk tau apa yg dibakar) sangat mengganggu pernapasan 3.terkadang rumah kami terasa seperti ada (gempa) ketika besi-besi besar datang. 4.aktivitas gudang besi tua dikawasan endrosono menyebabkan truk dan kontainer besar masuk ke kawasan kami sehingga menyebabkan kemacetan parah, dan untuk kedua kalinya sudah terjadi kecelakaan antara kontainer dan sepeda motor yang menyebabkan korban meninggal dunia. 5.jalanan yang sudah diperbaiki akan tetap berlubang bila yg lewat truk dan kontainer besar. Padahal di lampu merah pegirian arah memasuki kawasan karang tembok,endrosono sudah ada larangan truk dilarang masuk.tolong kami ingin hidup dg aman dan nyaman sperti sebelum ada gudang2 tsb.batasi aktivitas atau pindahkan gudang itu dikawasan perindustrian atau cabut saja perijinan pembangunan gudang di kawasan padat penduduk.

Keamanan dan ketertiban lingkungan

robert WEBSITE

03-02-2016 15:56 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

mohon ditertibkan bangunan liar di sudetan kalimas di daerah gubeng klingsingan dan gubeng masjid, lingkungan sudah sangat tidak sehat dan tidak layak

Bangunan liar

ardi WEBSITE

03-02-2016 15:55 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

saya pedagang resmi sentra PKL WONOREJO di kebun bibit wonorejo.saya sangat menyayangkan ketegasan satpol pp yg bertugas di diarea ini.pedagang liar tetep aja ada,dan makin bebas berjualan.walaupun ada satpol pp disana,saya malah terkejut begitu dengar informasi bahwa pedagang liar di area kebun bibit wonorejo ini bayar 20rb per orang per hari buat satpol pp yg tugas disana biar tidak ditindak.mohon tanggapannya dgn benar,pedagang resmi modal masakan matang sering rugi.sementara pedagang liar enak berjualan.mohon tanggapannya sekali lagi

pkl liar

Rudy Winarko WEBSITE

03-02-2016 15:53 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya hendak menanyakan prosedur pembuatan e-ktp ulang yang menurut saya sangat ribet dan memakan waktu yang lama. Sebelumnya saya mau cerita kronologis pengalaman saya. Saya kehilangan ktp, lalu mengurus kehilangan ke kantor polisi --> saya bawa kekelurahan dan diproses disuruh balik habis makan siang jam 1 padahal saya disana dari jam 10. Lalu saya dapat surat permohonan ke kecamatan (mohon di sidak setiap kelurahan sering lurahnya "keluyuran" khususnya kelurahan sidosermo. Kejadian suruh nunggu bukan pertama kali tapi berkali kali musti nunggu tanda tangan lurah yg bersangkutan tdk ada di tempat terkadang malah harus balik hari berikutnya. Alasannnya katanya ada rapatlah, pergi ke dinas lah, makan siang diluar lah banyak sekali. Kalo kehadiannya sekali dua kali tdk masalah saya setiap kali ke kelurahan selalu begitu) --> baiklah cukup curhatan tentang lurah, lalu saya berangkat ke kekecamatan jam 2.30 sore. Disitu dikasih note supaya balik ke kecamatan ambil surat keterangan percepatan ke dispendukcapil 2hari lagi (saya rabu ke kecamatan-jumat suruh balik) --> jumat saya balik ke kecamatan saya dapat suratnya lalu saya liat disitu tanda tangannya bukan camatnya langsung tp melalui atas nama ka.sie pemerintahan. Yang menjadi pertanyaan kenapa harus nunggu 2 hari untuk dpat surat 1 lembar saja ? Saya kira nunggu 2 hari karena camatnya lagi tdk ada ditempat atau agenda keluar kota tapi tidak. Sebenarnya sesimpel mengeprint surat lalu ajukan ke pihak sie pemerintahan tanda tangan selesai kasih ke orang ybs mungkin cuma buruh waktu setengah jam lamanya. Saya jadi heran kok ya seneng pegawai kecamatan nunda nunda pekerjaan. Baiklah saya masih bsa sabar dan mencoba berbaik sangka. --> langsung ke dispendukcapil di manyar dan ternyata sudah pindah di siola, baiklah ini saya yg salah tdk tanya ke kekecamatan alamat yg baru. atau harusnya pihak kecamatan yg wajib kasih info :) --> langsung tiba ke siola waktu menunjukkan pukul set 10 pagi. Dan tetot no antrian untuk pengurusan e-ktp habis dari jam set 9. Karena setiap hari dibatasi 600 nomor antrian. Saya coba cari informasi ke lantai 3 ternyata masya allah lantai 3 dipenuhi manusia yg nunggu. timbul pertanyaan , Sebenarnya apa yg harus saya lakukan di kantor dispendukcapil ini? Saya coba cari tahu dan bertemu dgn salah satu petugas atau pegawai. Saya bertanya saya harus bagaimana mengurus e-ktp ini ? Di disini prosedur apa yg dilakukan sampau no antrian begitu sangat banyak? Beliau menjawab jadi disini itu melakukan verifikasi data online dicek nik,nama dan data lainnya (sambil melihatkan form online dikomputernya) . saya jawab oh hanya itu saja kah? Jadi orang orang diruangan ini nunggu sampai malam hanya untuk cek data??? (Dengan nada penekanan). Beliau jawab iya. Nanti selanjutnya dapat note buat pengambilan e-ktpnya di kecamatan paling cepat 7 hari paling lambat 14 hari. Saya balik tanya kok sekarang begitu ya pak kenapa tdk dilakukan oleh petugas kecamatan saja ? Kenapa sekarang tugas itu diambil alih oleh dispendukcapil? Beliau jawab iya dispendukcapil menilai bahwa tidak efektif ektp ditanggani oleh kecamatan soalnya banyak warga yg blm dapat ktp hingga berbulan bulan lamanya, pilih mana lama nunggu ngurus dikecamatan atau lama nunggu seharian di dispendukcapil kan ada kepastian 7 hari jadi. (Dalam hati saya berkata ya enggak enak dua duanya pak sama sama ribet prosesnya. Lalu timbul pertanyaan kok kesannya menyalahkan kinerja kecamatan? Bukannya dipecahkan bersama tapi kok malah diambil alih tugasnya???) Banyak sekali pertanyaan yg ada di kepala saya. kenapa proses nya begitu lama dan bolak balik? Kenapa verifikasinya harus dilakukan di dispendukcapil toh nantinya ujung ujungnya juga balik ambil ke kecamatan? Kenapa dispendukcapil tidak mengkaji ulang tentang prosedur pengurusan e-ktp melihat banyaknya warga surabaya yg mengurus ktp setiap harinya? surabaya punya 2,9 juta penduduk mampukah setiap hari dispenduk mengurusi sebegitu banyaknya masyarakat sampai malam malam senin-sabtu? Apa dispendukcapil juga tdk kasihan sama warga yg harus datang pagi pagi sebelum kantor buka hanya supaya dapat no antrian awal karena kalau siangan dikit no antrian abis (seperti saya :'( ) ?? Apa dispendukcapil tidak memperhitungkan waktu yg terbuang oleh warga harus izin kerja, bolos kerja, bolos kuliah hanya untuk datang ke dinas?? jika dispendukcapil merasa bahwa toh hanya cuma 1 hari izin tdk bekerja untuk ke kantor dinas, anda salah besar mengurus kekelurahan dan kekecamaran juga dilain hari dan bsa saya pastikan izin kerja tidak cukup sehari. Apa dispendukcapil juga tdk kasihan ke pegawainya yg harus bekerja hingga maksimal pukul 8/9 malam setiap harinya hanya untuk memenuhi target 600 warga ?? Saya rasa pekerjaan dispendukcapil sangat banyak mulai pengurusan ktp,akta nikah,akta kelahiranlah,perceraian, surat pindah dan lain lain dan kenapa masih mau ambil tugas yg seharusnya bisa diurus oleh kecamatan seperti ektp? Kalau tugas itu diambil alih lantas tugas dan pekerjaan kecamatan apa? Cuma sebatas mengurusi masalah surat pengantar saja ?kalau hanya itu mending ditiadkan saja kecamatan dan kelurahan di surabaya toh nantinya pengurusan bisa dilakukan langsung ke dinas terkait?? sangat disayangkan sekali padahal surabaya punya 31 kecamatan yg bisa mengurusi maslah ktp saja. Baiklah saya akan kasih saran untuk dispendukcapil : kepada bapak/ibu kepala dinas dispendukcapil yg terhormat jika bapak merasa bahwa prosedur pengurusan ektp memudahkan warga , mohon maaf saya katakan anda salah besar pak. Justru semakin ribet ,lama dan bolak balik. Saya rasa pihak dispendukcapil dan kecamatan sama sama paham akar permasalahan lamanya warga dpat ektp tp bukan berarti mengambil alih seluruhnya tugas tsb. Saya setuju warga wajib dapat kepastian mendapatkan ektp dlm jangka waktu tertentu tapi yg tidak saya setuju prosedur yg seharusnya bsa lebih cepat dan efektif efisien tidak hanya untuk warga tetapi juga pegawai dispendukcapil. Kita tahu bahwa surabaya punya 31 kecamatan yg sangat bisa di manfaatkan untuk pengurusan ektp. Jika bapak merasa bahwa verifikasi wajib dilakukan oleh dispendukcapil dan bersifat sangat rahasia datanya. Maka bukan berarti melakukan verifikasinya ke kantor dinas dan menyuruh warga berbondong bondong ke kantor dinas yg mungkin sangat jauh dari kediaman masing masing dan menyuruh warga untuk menunggu ber jam jam lamanya hanya untuk proses verifikasi data yg lamanya mungkin tdk sampai 10 menit, verifikasinya bsa dilakukan di kekecamatan masing masing dengan mengirimkan atau menempatkan 1-2 pegawai khusus dispendukcapil untuk veridikasi data. Saya rasa itu sangat bsa diterima dan baik untuk kedua belah pihak, warga tidak jauh jauh ke siola cukup ke kecamatan masing masing ,pegawai dispendukcapil juga tdk kewalahan mengurusi warga setiap harinya. Dikarenakan verifikasi dalam bentuk online maka data bisa langsung terkirim dan tersimpan dipusat atau server dispendukcapil untuk direncanakan print out ektp. Jika memang dispendukcapil takut kalau ekto tidak tercetak maka Proses print out ektp dapat dilakukan di dispendukcapil untuk memastikan bahwa ektp tercetak dan dapat didustribusikan ke warga ybs. Ketika ektp telah tercetak bisa dikirim ke kecamatan masing masing untuk diambil warga. Thats so simple. Saya rasa butuh waktu hanya 1 hari mengurus dari mulai kelurahan- kecamatan (untuk verifikasi dll). Tinggal nunggu 7hari buat ambil ektp. (Ya itu semua tergantung berapa lamanya mengurus dikelurahan dan kecamatan masing2 kalau seperti dikelurahan saya mungkin bsa 2 hari nunggu lurah ada dikantor ) Mohon maaf saya telah banyak bercerita dan bertanya tentang ini itu, tapi saya hanya berusaha memposisikan sebagai warga atau objek pelayanan apakah kebijakan dan peraturan yg dibuat oleh pemerintah atau dlam hal ini dinas dan lembaga pemerintah lainnya dapat diterima baik atau tidak oleh warganya, dapat memudahkan atau justru menyulitkan warganya. Harapan saya semoga pegawai pemerimtahan dapat bekerja dapat sebagaimana mestinya melayani warga :) Terima kasih semoga bisa didengar apalagi diterima saranya :)

Pelayanan

Agung Budiawan WEBSITE

03-02-2016 15:52 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Assalamualaikum, YTH, pihak Pemkot Surabaya Selamat Siang, Mau mempertanyakan tentang sistem E-KTP terbaru ini bagaimana ya sebetulnya?kok lamban sekali. Ini jaman serba teknologi lho, tolong dong teknologi jadi pendukung kebutuhan masyarakat. Saya sudah 1.5 tahun lebih mengurus untuk pembuatan E-KTP. Awalnya tahun 2014 saya mengurus untuk kepindahan mutasi alamat karena saya baru menikah tahun 2013. saya sudah perbaharui data dan foto lagi di Kelurahan deka Kebun Bibit Ngagel. Dikarenakan waktu itu foto E-KTP di kelurahan mojo dan kecamatan gubeng tidak melayani waktu itu. Saya sudah foto g dikasih surat pengambilan E-KTP. Selang 1 tahun lebih saya ndak ambil dikarenakan informasi untuk mengambil 3 bulan lagi. waktu 2015 akhir kemarin saya pikir mau ambil saja sudah jadi, ternyata masih disuruh nunggu 7 hari, setelah datang lagi masih belom ada disuruh datang ke dispenduk capil, ini bagimana ya? Kenapa ndak diinformasikan via sistem sms saja gitu lho. kok mondar mandir, kemarin barengan saya juga ada ibu2 tua. kan kasihan toh. Tolonglah...kemajuan jaman dimanfaatkan. ini sudah ada 1 bulan sejak Desember 2015 sampai sekarang belum saya urus di dispenduk capil. saya sudah dapet surat dari kecamatan untuk tanya ke Dispenduk CAPIL "Masih tanya". Tolong infromasi klo bisa di cek kan, dan saya dikabari via SMS untuk urus E-KTP aja sampek hampir 2 tahun yaa. Terimakasih.

e - KTP

Diedonk WEBSITE

03-02-2016 15:35 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Lampu pju jl.ngagel mulyo 9 depan rumah no 21 nyalanya byar pet..sangat mengganggu dan membahayakan dimana banyak anak kecil main disana...tolong untuk dinas terkait segera menindak lanjuti. Atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih... Hormat kamu Diedonk

PJU