Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


Noviary WEBSITE

29-11-2020 21:36 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Bagaimana caranya pecah kk ditengah pandemi seperti ini? Apakah harus tetap ke pak RT/RW, Kecamatan, dan kelurahan setempat? Atau langsung bisa lewat website klampid? Tolong dijelaskan secara detail. Terima kasih.

asarudin WEBSITE

29-11-2020 15:59 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mengajukan permohonan keabsahan dokumen di Website Klampid Dispendukcapil Surabaya dengan nomer pengajuan ABSAH/20201125/2/IzUprZUpA. mulai tanggal 25 Nov. tapi sampai hari ini (29 Nov). permohonan belum di approve dan tidak kelihatan ada follow up atau progress dari pengajuan saya. mohon dibantu agar permohonan dapat segera diproses.

Khoirul Abdi WEBSITE

26-11-2020 21:28 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Terima kasih sudah menindaklanjuti laporan keluhan saya pada tgl 24-10-2020 yg sampai sekarang belum ada kepastian atau jawaban yang menyenangkan yang bisa saya dapatkan. Terima kasih banyak kepada instansi pemerintah yang telah memberikan ketidakpastian bagi saya. Kalian semua hebat, bravo...

Rian Rachmad M. K WEBSITE

26-11-2020 11:12 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Pada Tanggal 20-11-2020 pembayaran BPJS mertua saya ( untuk 2 anggota aktif serta 1anggota tidak aktif dikarenakan meninggal) yg tertunggak sudah saya bayar melalui pihak ketiga pada jam 9pagi dan sudah terupdate oleh sistem BPJS pada jam 10 pagi tetapi jam 16.40 sore M-banking bank saya terdebit sebesar Rp 900.000 setelah itu Tgl 21-11-2020 saya urus untuk penonaktifan sistem auto debit tetapi di Tgl 24 & 25 November 2020 M-banking bank saya terdebit lagi sebesar Rp 8.500 mohon bantuannya

PT. MANDALINDO Telepon

26-11-2020 10:40 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Informasi pengurusan perubahan SIUP

Khoirur Rozikin WEBSITE

24-11-2020 09:35 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Pelayanan Kantor kecamatan wonocolo sangat Buruk , Di telpon sampai 15x tidak ada respon , sekalinya respon di bilang salah sambung Padahal info dari orang kelurahan jemur wonosari no telp yang di berikan sudah sesuai. apakah itu bisa di sebut pelayanan masyarakat , Atau Apa Orang Kecamatan Libur Semua , Mohon Di tindak lanjuti.

Runi WEBSITE

23-11-2020 18:41 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Tukang pembuatan gorong² memutuskan aliran pdam tanpa permisi yang punya dan tidak bertanggung , malah menyuruh tuan rumah untuk dibenahi sendiri atau lapor ke pdam

Vrencise Crysto Lim WEBSITE

23-11-2020 11:40 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Kenapa waktu mengurus Bantuan UMKM di kelurahan Tegalsari dipersulit, padahal sudah dituliskan syaratnya hanya fotokopi ktp, kk, dan foto usaha.

Andhika Edo Prasetyo WEBSITE

22-11-2020 10:51 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mau laporan telah padam lampu PJU di wilayah Klakahrejo Gang Arwana Utara Rel RT 05 RW 09. Kel. Kandangan. Sudah menghubungi pihak kelurahan tapi belum ada respon dari awal november kemarin. mohon untuk ditindaklanjuti

Chandra WEBSITE

21-11-2020 15:33 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kami sudah tinggal disini lebih dari tiga puluh tahun. Dan selama ini tidak pernah ada gangguan dari sekitar lingkungan kami. Tetapi semenjak oktober 2020 café/bar di sebelah kami buka, maka terjadi gangguan yang membuat kami merasa sangat tidak nyaman tinggal di pemukiman ini. 1.Gangguan berupa suara sound system yang keras baik dentuman dan getaran dari perangkat musiknya dan drum bandnya yang sampai masuk ke dalam kamar tidur. 2. Suara sound systemnya terdengar tidak enak di telinga dan getarannya membuat dada terasa tidak enak. Dan membuat kami tidak bisa tidur. Suaranya semakin keras pada hari Jumat Sabtu Minggu. Dan semakin malam terdengar semakin keras. Pada tanggal 24 Oktober 2020 lalu, disini hujan deras dan cafe/bar sebelah semakin meninggikan volume suara sound systemnya sehingga suaranya semakin menggangu kami. Dan café/bar ini baru tutup di atas pukul 23:00 sampai dini hari di tengah pandemi ini. Kami lapor ketua RT dan ketua RW. Tetapi cuma satu dua hari saja suaranya lebih pelan, setelah itu kembali lagi keras seperti awalnya. Seperti tadi malam (jumat malam) suaranya sangat menggangu sekali sampai dini hari. Harapan kami laporan ini bisa segera di tindak lanjuti, terima kasih.

Welly Sugianto WEBSITE

20-11-2020 20:33 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Surabaya, 20 November 2020 Kepada YTH. Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Pematusan Perihal : Permohonan perbaikan dinding sungai Dengan hormat, Saya adalah warga Simopomahan Gang 8 No 116, Surabaya (7347604). Saya mohon ijin melaporkan bahwa telah terjadi kerusakan dinding sungai di belakang rumah saya di Simopomahan Gang 8 No 116 surabaya. Dinding sungai hilang dan akibat dari hilangnya dinding sungai adalah tanah di pinggir sungai longsor ke bawah sungai dan pinggiran sungai berkurang dengan lebar hampir 1,5 meter lebih dengan panjang kira-kira 15 meter. Bersama surat ini kami melampirkan peta rumah kami dan foto dinding sungai yang longsor. Oleh karena hal tersebut maka kami memohon kepada Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Pematusan untuk dapat memberikan bantuan perbaikan dinding sungai yang hilang tersebut. Demikian permohonan kami, atas perhatian, bantuan dan dukungannya, kami menyampaikan terima kasih. Hormat kami, Welly Sugianto

Thesalonica Oktaviana Anita Putri Rempu WEBSITE

19-11-2020 11:15 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Siang admin, saya mau menanyakan ini saya Login Dashboard di SSW kok tidak bisa ya ?, Username dan Password ini apakah sama dengan kita login awal masuk SSW

Akhmad hani nadif WEBSITE

19-11-2020 04:02 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Mohon maaf sebelumnya, speaker masjid disekitar wilayah rungkut terlalu berisik. Mungkin sekedar saran, ada baiknya speaker masjid digunakan seperti yg sudah tertuang dalam peraturan kemenag. Sayangnya, masih terdapat beberapa pihak yg belum bertindak sesuai arahan kemenag. Mohon ditertibkan. Terkadang saya dengar ada yg aktif terus mulai dari jam 03.00-07.30 🙏🙏🙏

Alifa Rifda WEBSITE

18-11-2020 12:46 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mengurus surat ahli waris atas nama R. SOFWAN AZIZ dengan menyerahkan seluruh berkas yang diperlukan sejak tanggal 5 November 2020. Sampai sekarang belum dijadwalkan untuk sidang waris. Padahal menurut keterangan petugas kelurahan Klampis Ngasem akan diselesaikan secepatnya

Sri Sungkantina Wahyuningsih WEBSITE

18-11-2020 09:07 OPD

Akhir2 ini (sudah 3 mingguan) mengalami gangguan PDAM (air mati seharian, kadang siang mati tengah malam nyala, dan air berwarna kuning). Mohon perhatiannya. Karena kalau air yg untuk memasak hrs menggunakan air isi ulang, lumayan biayanya, khususnya di masa pandemi ini.

Yulius WEBSITE

17-11-2020 22:51 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Tetangga belakang rumah (digital printing) melakukan kegiatan produksi hingga tengah malam dan ini terjadi setiap hari (padahal di dalam komplek perumahan), dimana suara gaduh dari mesin percetakan terdengar di kamar tidur. Saya sudah melaporkan ke RT dan juga pernah melaporkan ke satpam komplek, dan satpam tersebut juga menegurnya, tetapi tidak ada itikad baik dari pemilik untuk merubah jam operasional sehingga tidak sampai larut malam. Saya mohon bantuan tindakan, karena RT dan satpam tidak mendapat respon dari pemilik. Terima kasih sebelumnya

Hendri Kwistianus WEBSITE

17-11-2020 20:11 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mengurus perpanjangan SIM di GOCI mall surabaya. Saya datang sesuai jam buka jam 10.00 pagi. Pelayanan cukup baik & untuk tes kesehatan dan psikologi cukup ramah meskipun front desk tetap saja tidak ramah, namun saat antri untuk bayar, ternyata sistem error dan kami disarankan untuk kembali besok atau ke tempat lain di BG junction, TP atau siola. Saya memilih untuk melanjutkan mengurus ke siola pukul 12 siang. Karena kami yg akan mengurus di tempat lain khawatir tidak dilayani, kami minta tanda tangan dari petugas yg menyatakan kami memang disarankan oleh samsat di Goci untuk mengurus ke cabang lain karena error. Namun ketika sampai siola saya ditolak karena harus ada nomor antrian yang diambil mulai pagi hari jam 5. Saya pun ngotot karena ini diusulkan oleh pelayanan sim di GoCi untuk ke tempat lain. Saya sempat berdebat dengan security dan lalu juga dengan frontdesk pelayanan SIM. Saya sangat jengkel karena informasi mengenai kuota antrian dan kapan mulai ambil antrian dsb apakah ada di platform online apapun, entah twitter, wa, instagram, dll. Tapi jawabannya adalah tidak ada, informasi itu y diketahui ketika sampai sana. Bagi saya ini lucu sekali, orang berarti harus datang hanya utk dpt informasi tentang antrian, lalu bsknya harus datang lagi untuk antri. Akhirnya setelah ngotot berdebat saya diijinkan masuk pukul 13.00. Anehnya didalam sepi sekali, tidak ada orang yg mengurus apa2, padahal dibilang kuota sudah habis. Beberapa kritik dan masukan saya adalah: 1. Pelayanan publik yg ramah di institusi pemerintah adalah hal yg tidak pernah saya temui sejak saya lahir sampai besar di SBY. 2. Yang saya sesalkan adalah informasi mengenai kuota dan cara antrian di pelayanan publik siola tidak ada informasi di platform online, entah itu IG, Twitter, WA. 3. Orang yg mau mengurus sesuatu jadi harus bolak balik, datang pertama dapat informasi kalau harus antri dari pagi jam 5, lalu hari kedua untuk antri pagi jam 5. Mengapa informasi dan antrian ini tidak dionlinekan saja semuanya dan ada koridor2 jam nya seperti yang saya alami waktu mengurus antrian passport. 4. Siola menjadi pusat pelayanan publik tapi informasinya tidak terpusat, saya usul ada contact center yg terpadu dari siola (termasuk social media center) dimana bisa ada beberapa contact center didalamnya misalnya capil, pelayanan sim, dll. Jadi warga ketika ingin tahu informasi tentang pelayanan publik semua dalam 1 payung. 5. Bagaimana perhitungan kuota pelayanan publik? Mengapa pukul 13.00 sudah tidak ada warga yg mengurus dan pegawai2nya tidak ngapa2in? Seharusnya kuota dibatasi tapi juga tidak boleh ada waktu nganggur tidak melayani warga. Terima kasih

Lusiana Prihatini WEBSITE

17-11-2020 05:28 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Warga di sekitar saya sering sekali membakar sampah, bau asapnya parah, dan yang semakin parah semalam, hingga saya tidak bisa tidur karena kesulitan bernapas, hingga sekarang pembakaran masih berlangsung dan asapnya mencemari lingkungan, sebagai info di sebelah barat ada tambak yang saya perkirakan dipakai sebagai tempat pembuangan dan pembakaran sampah oleh warga. Mohon ditinjau dan ditindaklanjuti untuk kebersihan lingkungan dan kesehatan warga. Saya sendiri tidak menyangka di kota masih ada praktek bakar sampah. Padahal secara hukum perbuatan tersebut adalah ilegal dan melanggar ketentuan perundang-undangan

Yananda Fatimatul Zahroh WEBSITE

16-11-2020 21:22 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Hari ini tunangan saya ambil KTP baru di kelurahan untuk mengganti KTP lama yang rusak dan tulisannya tidak jelas. Namun di kelurahan tertulis sudah diambil. Dan pengambil bukan tunangan saya ataupun sanak saudara, akan tetapi orang lain. Padahal surat pengambilan beserta KTP yang rusak belum ditarik. Mengapa pihak kelurahan dengan mudahnya menyerahkan KTP orang kepada pihak lain tanpa adanya surat kuasa. Dan diketahui KTP tunangan saya sudah diambil oleh orang tersebut +/- 1 bulan yang lalu. Bagaimana jika KTP tunangan saya disalah gunakan ? Apa pihak dari kelurahan mau untuk bertanggung jawab apabila ada kerugian yang muncul dikemudian hari tanpa ada sepengetahuan pemilik KTP asli ? Mohon ditindak lanjuti keluhan ini

Ahlil Umar Zakariya WEBSITE

16-11-2020 14:55 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya ke kelurahan Simomulyo Baru bermaksud bertanya perihal pengurusan surat ahli waris, dan lumayan dijelaskan. Saya belum paham terkait legalisir surat nikah orang tua (bagian mana yang dilegalisir dan dijawab tanyakan orang tua mu padahal orang tua saya juga belum paham, saya tanya lagi dan dijawab seperti itu terus menerus. Lalu saya tanya contoh surat pengantar dari RT dijawab tanyakan pada RT nya padahal RT nya juga bingung makanya saya tanya ke kelurahan, saya jelaskan seperti itu dijawab tanyakan pada RT (terus-menerus). Tolong di peringatkan itu kelurahannya (KELURAHAN SIMOMULYO BARU/BAPAK NONO). Apa gunanya kelurahan jika ada yang bertanya seperti itu jawabannya selalu rancu dan sangat mempersulit. Terima kasih

Vita WEBSITE

15-11-2020 23:21 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Para remaja masjid Al-Hasan Karah kota Surabaya pada hari Minggu,15november 2020 pukul kuranglebih 11malam berkumpul dan membuat gaduh ,terdengar dari dalam rumah sepertinya merayakan ulangtahun salah satu anak reMas tsb,suara tawa laki wanita yg lantang di sepinya malam sangt menganggu sekali,dmn notabene mereka adalah muslim muslimah anak remaja masjid knp malah seperti itu?ini bukan hanya skali ,tadi saya sudah menegur jarak jauh dan sekarang tdengar mereka masih berkumpul hanya sudah masuk area masjid.

Hengki Prahito WEBSITE

14-11-2020 07:17 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Mau tanya masalah dana BLT,kenapa keluarga saya tidak mendapatkan sama sekali mulai dari pertama pandemi covid sampai sekarang,hampir semua warga mendapat kenapa cuma keluarga saya yang tidak dapat,bahkan yang punya mobil & rumah besar2 pun bisa mendapatkan,kami sudah lapot RT/RW,LURAH mereka juga tidak tau,trs harus lapor siapa

Irham rusdiansyah WEBSITE

13-11-2020 09:12 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kepengurusan STNK duplikat terlalu birokratif.. 3 hari belum selesai. Harus ke polsek, samat ketintang, polda, dan colombo. Dan pelayanan polsek tegalsari sangat mengecewakan. Hari ini pukul 9.00 petugas baru datang. Dan pelayanan kurang ramah

Shellya FA WEBSITE

13-11-2020 08:33 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya warga KTP Surabaya yang baru saja melakukan perjalanan ke luar kota pada 9 Nov lalu dan kembali sampai di Surabaya pagi ini (13/11). Sebagai warga yang baru dari luar kota, saya ke labkesda untuk mengikuti prosedur swab yang disebutkan GRATIS bagi warga Surabaya yang baru dari luar kota. Namun, ketika saya bertanya dengan pihak administrasi terkait layanan tersebut, saya DITOLAK meski sudah menunjukan bukti perjalanan berupa e-toll (saya bepergian dengan kendaraan pribadi). Saya mencoba ke puskesmas dan kembali disuruh ke labkesda saja. Jadi sebenarnya apa layanan swab gratis bagi warga Surabaya yang baru dari luar kota itu ternyata hanya HOAX ya? Kok ada warga yang aware akan pandemi dan ingin memeriksakan diri malah DITOLAK.

Andhika Edo Prasetyo WEBSITE

11-11-2020 21:18 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Bagaimana cara pengajuan BPUM / Bantuan UMKM yang dari BRI ???