Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


Burhanuddin Al-asrory WEBSITE

18-01-2021 00:06 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Tetangga samping rumah saya meminta tanda tangan kepada saya dengan alasan ingin mengurus sertifikat hak milik tanah. Tetapi lampiran tanda tangan yang digunakan yaitu kertas kosong tanpa ada keterangan apapun dan tetangga kanan kiri orang tersebut dimintai tanda tangan. Ketika saya bertanya kenapa ini kosongan saja tidak ada keterangan sama sekali beliau malah berkata memang begitu untuk mengurus nya. Ketika saya hendak menolak beliau malah bilang " anda mau mempersulit? " Lalu daripada saya ramai dengan tetangga lalu saya tanda tangan saja dikarenakan tetangga sebelahnya juga sudah tanda tangan. Beliau yang meminta tanda tangan adalah mantan lurah. Saya takut apabila dikemudian hari surat tersebut dengan tanda tangan saya disalah gunakan. Mengingat sebenarnya dalam lahannya masih ada tanah saya sekian cm ( sekitar 20cm) yang diakui. Dan ketika saya klarifikasi saya sempat diusir dari rumah beliau. Mohon bantuannya untuk harus melangkah bagaimana. Email : burhanasrory@gmail.com Terimakasih

Sri Utami WEBSITE

13-01-2021 16:29 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

mengapa saya sdh tdk dapat lagi blt dari dinsos, saya hanya 2 orang lansia dalam 1 kk bersama suami yang sakit sudah lama, saya terakir mendapat blt bulan nopember 2020, sy sdh cek pada dtks. kemensos nama sy sdh tdk ada lagi, yg lainnya2 tetangga saya msh ada tertera namanya pada dinsos. pada pembagian blt kemarin tgl 12 jan 2021 sy tdk mendapat edaran, sdh tanya di rt , rt jwbnya dengan asal nanti pasti dapat bertahap katanya dan tanya ke istri rt malah dilempar lagi suruh ke pengurus rw. oleh pengurus rw alhamdulillah msh mndpt jwban yg memuaskan dan katanya akan diusahakan ke dinsos. katanya dia tdk ikut mengurus, dari dulupun utk mendapatkan blt ini saya mengurus sendiri ke kelurahan , tdk ada aksi dari rt . malahan ada warga sekitar yg mendapat bantuan dobel2 dari pemda sy bukan bermaksud iri mmg sdh rejeki org tsb, tapi tlg sy jg dibantu utk mendpat blt kembali krn pandemi ini membuat saya sangat membutuhkan bantuan tsb dan sy hanya mengandalkan pemberian seikhlasnya dari anak2 saya yang dimana skrg merekapun terdampak dgn keadaan sulit ini.

Richo WEBSITE

13-01-2021 12:43 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Sudah hampir 1 bulan saya menemui Jalan Brigjend Katamso rusak parah di beberapa titik. Lubang-lubang besar mulai bermunculan yang bisa membahayakan pengendara (terutama roda 2) di malam hari / saat hujan. Beberapa titik yang perlu dicatat: 1) Titik di depan Masjid Darussalam (RW 02- Janti WA) - Beberapa lubang besar & dalam membuat arus lalu lintas melambat. Warga sekitar berinisiatif menutup lubang dengan tumpukan ban, maksudnya baik, tapi itu juga sangat berbahaya terutama saat malam hari daerah tersebut minim penerangan. 2) Titik di dekat SPBU Brigjend Katamso (dekat pertigaan ke arah Berbek Industri) - kumpulan beberapa lubang yang selalu berlubang lagi setelah beberapa saat lalu sudah ditambal. Mungkin indikasi kalau kualitas penambalan kurang baik. Ditambah saluran drainase yang tersumbat, air dari selokan seringkali overflow membanjiri jalan 3) Titik di tikungan depan PT. Dwi Anugrah Abadi - 2 lubang cukup dalam yang selalu muncul berulang di titik yang sama. Cukup berbahaya mengingat lokasi tepat di tikungan, apabila dilibas pengendara roda 2 yang tidak melihat bisa berakibat fatal. Mohon perhatiannya untuk segera memperbaiki. Terima kasih.

Stephanus Wahono WEBSITE

12-01-2021 13:00 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Terima kasih kepada "sapa warga media center" yang sudah membantu permasalahan kami perihal Keterangan Waris. Kami sudah bertemu bu Lurah Rungkut Menanggal dan beliau dengan telaten memberi penjelasan mengenai permasalahan ini dan yang lebih penting Bu Lurah memberikan alternatif solusi sebagai jalan keluar dari permasalahan kami. Kami sebagai warga merasa sangat dibantu. Sekali lagi terima kasih

Mitha WEBSITE

08-01-2021 12:16 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Min gimna cara nya mengurus akte kematian , soal nya ibu ku kan meninggal nya sudah lama thn 2005 , tadi saya dari kelurahan tetapi kelurahan tidak bisa bantu karena no kk ibu ku sudah lama ,

Pramono Utomo WEBSITE

07-01-2021 09:20 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

saya melakukan permohonan pemutakhiran gelar lewat aplikasi klampid, tapi sudah 3 bulan statusnya tetap di "Menunggu Penerbitan Dokumen". saya harus bagaimana? apa harus pengajuan ulang atau bagaimana?

Ida Cholifah WEBSITE

06-01-2021 15:57 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya melakukan pengurusan ijin tahunan pemakaian tanah via online, tapi SK yg dikirim via email kosong

Gifari Reza P WEBSITE

29-12-2020 20:59 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Informasi Pecah KK, Gimana caranya pecah KK? Casenya, saya udah menikah, namun untuk skrg KK saya masih jadi 1 dengan orang tua saya. Nah saya ingin pecah KK dengan alamat yang sama, apakah ada guidelines/panduannya? terimakasih.

Luqman Raharjo WEBSITE

28-12-2020 13:40 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya sementara tinggal di Denpasar. Balik ke Surabaya dengan harus rapid untuk urus kartu kuning (pencari kerja). Di situs SSW alamat tertulis di Arief Rahman Hakim. Saat saya ke sana, petugas di depan bilang urus kartu kuning di UPTSA (Siola). Masalahnya, bilangnya dengan nada bentak. Mungkin petugasnya sudah lelah, tapi apa ya gitu jadi penerima tamu

Andhika Edo Prasetyo WEBSITE

27-12-2020 11:17 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mau tanya apakah sudah dibuka kembali untuk pendaftaran bantuan MBR atau Warga terdampak Covid 19 di laman web resmi Dinsos Kota Surabaya?

Alfiani WEBSITE

25-12-2020 01:21 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kenapa keluhan saya sebelumnya belum dijawab ya admin?? Ini beneran bisa bantuin apa cuma basa basi aja web.nya?? Kenapa bantuan yg di surabaya tidak sesuai kriteria? Yang rumahnya besar2 bisa dapat, tapi saya yg cuman ngekos malah gak dapat

Usaha Mandiri WEBSITE

24-12-2020 15:59 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Mengurus Kartu Keluarga (KK) baru yang memakan waktu lebih dari 7 bulan. Dari keterangan yang diberikan oleh oknum petugas kelurahan selalu banyak alasan, diantaranya : 1. Warga disuruh menunggu proses pengurusan KK yang tidak diberi tahu kapan selesainya. 2. Setelah warga kembali untuk menanyakan hasilnya petugas tersebut membuat alasan baru yang katanya dispenduknya tutup, dan warga disuruh menunggu lagi. 3. Setelah warga kembali lagi beberapa minggu kemudian untuk menanyakan hasilnya petugas tersebut masih memberikan keterangan bahwa dispenduknya masih tutup. 4. Warga tersebut mendapatkan informasi dari rekan kerjanya yang juga melakukan proses pembuatan KK baru, dan waktu mengurus KK tersebut selesai dalam waktu 14 hari saja dikelurahan lain daerah karang pilang. Al hasil warga tersebut komplain lagi ke kelurahan airlangga untuk menceritakan hal tersebut. Namun lagi-lagi oknum kelurahan airlangga tersebut beralasan lagi dengan alasan yang baru yaitu ada masalah di KK warga tersebut, yang katanya ada data ganda. Lalu petugas tersebut menyuruh menunggu lagi sampai datanya normal, dan baru dilanjut untuk mengurus KK baru. 5. Singkat cerita setelah lebih dari 7 bulan semua kebusukan tersebut terungkap juga. Warga tersebut akhirnya dibantu oleh petugas kecamatan gubeng untuk mengurus KK baru, dan waktunya hanya memakan 14 hari SAJA !!! Entah apa niat / motif dibalik keribetan yang dilakukan oleh petugas kelurahan airlangga ini, sampai pernah ada juga warga yang berprofesi sebagai tukang becak kena denda administratif gara-gara keribetan petugas kelurahan itu. Untuk lebih jelahnya silakan simak videonya, dan semoga di Surabaya maupun di kota lain seluruh petugas birokrasi melayani masyarakat dengan hati yang ihklas, dan sepenuh hati. https://www.youtube.com/watch?v=65osqnMVrps

Oei Edy Priyono WEBSITE

22-12-2020 15:16 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Telephone Media Center - Toll Free : +62-800-1404122 tidak bisa dihubungi, saya coba 3 kali di tanggal 22 Des 2020 sekitar jam 15:12, tidak bisa dihubungi, jadi layanan masyarakat ini benar ada atau bagaimana ? Atau hanya melayani Perusahaan Besar saja ?

Stephanus Wahono WEBSITE

22-12-2020 13:53 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Menjawab pertanyaan Bpk bahwa kendala kami jumpai di Kelurahan Rungkut Menanggal Kec Gununganyar

Yuanita rahman WEBSITE

22-12-2020 11:53 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya ingin menanyakan apakah pembuatan kartu AK-1 saat ini dilakukan di kantor dinas atau secara online. Jika secara online, berapa hari kerja penerbitan kartu ak-1?

William Hartono WEBSITE

22-12-2020 08:59 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Pengurusan IMB, terkesan dipersulit dan tidak ada nomor kontak wa untuk konsultasi. Upload file hanya satu2 padahal berkas banyak.

Stephanus Wahono WEBSITE

21-12-2020 17:32 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Melengkapi pertanyaan / keluhan kami beberapa hari yang lalu perihal keterangan waris. Dapat kami sampaikan bahwa kami sudah ke Pengadilan Negeri Surabaya. Untuk memperoleh Surat Keterangan Waris dibutuhkan Surat Keterangan Waris dari RT / RW yang ditanda-tangani Kelurahan dan Kecamatan. Maka muncul kendala yang sama yaitu Kelurahan tidak bisa tanda tangan karena ada Perwali. Maka kami melihat apa Perwali ini yang kurang jelas atau ada pemahaman yg salah oleh Kelurahan ? Lalu bagaimana dengan warga yang butuh Surat Keterangan Waris "horizontal ? mOHON TANGGAPAN DAN SPLUSINYA

Alfiani WEBSITE

15-12-2020 20:41 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat malam ibu Risma, saya warga panjang jiwo ingin menyampaikan keluh kesah terkait Bantuan untuk Dampak Covid yang diberikan sebesar 200.000 setiap bulannya yang katanya diberikan selama 9bulan.. Namun kenyataannya kami warga panjang jiwo RT 05 RW 01 hanya menerima bantuan 3x pencairan saja dan itu tidak dilakukan setiap bulan namun 3bulan sekali.. sekarang sudah bulan Desember namun bantuan tersebut tidak kunjung kami dapatkan lagi.. Kami sangat mengharapkan bantuan uang tersebut bu.. kami juga sudah menanyakan pihak RT setempat namun beliau hanya menginfokan jika ada cair pasti diberitahukan.. hanya itu saja info yg saya dapatkan .. Bagaimana bantuan tersebut bu?? Apa memang hanya cair 3x saja.. sangat benar2 sangat kecewa bu.. karena disisi lain data warga yg mendapatkan bantuan tiap bulan 600.000 sudah 4x berturut-turut pencairannya.. saya sangat mengharapkan bantuan ibu.. Terimakasih telah memfasilitasi kita warga Surabaya untuk berkeluh kesah.

Andhika Edo Prasetyo WEBSITE

15-12-2020 10:13 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Maaf mau tanya kenapa box culvert mini / gorong2 yang ada di wilayah klakahrejo RT 05 RW 09. Kel kandangan belum dipasang ya? padahal sudah 2 tahun lebih dari pemasangan paving baru. Mohon untuk ditindak lanjuti karena sering macet gotnya dan sering juga banjir sehingga ditakutnya terkena pengakit gatal dll.

Rio Siagian WEBSITE

14-12-2020 21:41 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya buat keluhan tentang RSAL tapi sampai skrg belum ditindak lanjuti, ini media center benar apa abal2 ya buat bantu, apa harus pake duit baru mau bantu??

Aditya Djunaidi WEBSITE

12-12-2020 11:41 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Pasien positif covid kenapa sudah dipulangkan dengan alasan sudah menjalani masa karantina 10 hari dan rumah sakit Lapangan yang diwakili ibu Endah sbg pendamping pasien menyatakan tidak bertanggung jawab jika terjadi penularan di tempat karantina mandiri. Padahal mereka berani mengeluarkan surat pernyataan sembuh

Lewy Yonathan Molle WEBSITE

10-12-2020 17:48 OPD

Kelurahan sidotopo wetan tidak mau melyani pembuatan surat ahli waris. pertama saya anak diambil dulu sewaktu bayi masi ada ari2nya dan tidak ada yg tahu siapa orang tua saya di urus lah dulu tahun 1992 sama orang tua saya ini. keluarlah akta kelahiran saya sbgai anak pertama pada tahun 1992. Kita sudah melengkapi smua dokumen yg diminta kelurahan untuk ngurus ahli waris. akta kelahiran dan KK sudah d legalisir dispendukcapil sby. pada hari H lurah tidak mau melayani krn saya dianggap tidak sah dan akta kelahiran saya dikatakan cacat hukum. inj gimana ya? kita ini minta surat ahli waris dgn keadaan susah ekonomi masih aja d bikin ruwet dgn tindakan lurah ini. Malah suru ke pengadilan aja. lha wong kita ini ga punya duit. mohon tanggapannya trimakasih

Oei Edy Priyono WEBSITE

09-12-2020 15:12 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kepada Yth. : Walikota Surabaya Ibu Dr. (H.C.) Ir. Tri Rismaharini M.T. Kepala Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman, Cipta Karya dan Tata Ruang Kota Surabaya di tempat Dengan Hormat, Nama saya : Oei Edy Priyono, NIK : 3578241501700004, KK No. 3578240101082347, selaku penghuni rumah jl Raya Kutisari Indah Blok R42/ No. 101 Surabaya - Jawa Timur, menyampaikan keberatan atas rencana pembangunan tower BTS telekomunikasi P.T. United Towerindo di jl Kutisari Indah Utara X No. 100 Surabaya - Jawa Timur, karena rumah saya terletak tepat di belakang rumah jl Kutisari Indah X No. 100 Surabaya - Jawa Timur tersebut. Dengan ini saya menyampaikan juga bahwa saya tidak pernah menandatangani ataupun menyetujui rencana pembangunan tersebut, untuk itu mohon dengan sangat agar IMB untuk pembangunan tower BTS telekomunikasi tersebut dapat dipertimbangkan dengan sebaik - baiknya mengingat kawasan tersebut adalah kawasan perumahan. Sesuai informasi yang saya peroleh, bahwa rencana pembangunan tower BTS telekomunikasi tersebut adalah untuk menggantikan tower BTS telekomunikasi yang ada di fasum milik Pemkot di perumahan Kutisari Indah Surabaya - Jawa Timur. Saat surat keberatan tentang rencana pembangunan tower BTS telekomunikasi tersebut saya tulis, tampaknya pembangunan sudah dimulai sejak sekitar 2-3 minggu yang lalu, dan sempat meminta surat persetujuan warga yang mana saya tolak karena tidak sesuai untuk kawasan perumahan yang tenang dan damai. Untuk itu mohon dari pihak Pemerintah Kota Surabaya dapat melakukan investigasi dan melakukan tindakan yang diperlukan agar bangunan tanpa IMB tidak bisa didirikan. Terima kasih sebelumnya atas perhatian dan bantuannya. Hormat kami, Oei Edy Priyono

Rio Siagian WEBSITE

05-12-2020 06:14 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya memasukkan Orangtua saya senin 30 November 2020 ke IGD RSAL karena demam yang tinggi, karena kita menggunakan BPJS lalu RSAL sesuka hati memindahkan dari kelas 2 ke kelas 1 dengan alsan orangtua saya dipindah dengan sesama pasien yang menderita TBC, disinilah pelayanan RSAL dengan BPJS mulai tidak sesuai dengan kode etik rumah sakit, mulai yang perawat yang tidak peduli dengan pasien dan Dokter yang tidak punya hati memulangkan orangtua saya yang gak bisa jalan dan masih mengalami halusinasi dipulangkan, terimaksih Dr Yanto spesialis paru yang gak punya hati untuk tega memulangkan orangtua saya pada saat gak bsa berjalan sama sekali sampai di gendong saat hujan deras sekalipun, terimakasih juga buat kepala perawat Kelas H1 Bapak Sulis yang tidak punya hati dan tidak mempedulikan keluhan pasien, terimakasih buat ny margaret, ny amanda dan ny yosi yang juga tidak punya hati membiarkan pasien Kanker stadium 4B menderita selama di rawat inap di RSAL, mudah2an keluarga kalian sehat semua sehingga tidak mengalami yang dialami orangtua saya, terimakasih juga buat manajemen RSAL yang tidak tahu cara memasukkan dokter dan perawat yang gak punya hati bekerja di RSAL, karena menurut mereka memegang HP dan tidur lebih baik daripada mendengar keluhan pasien.. Mudah2an kedepan tidak ada lagi penderita kanker stadium 4B yang menderita karena perlakuan Dokter dan perawat yang semenah2 terhadap pasien...terimakasih

Donny Setiawan WEBSITE

03-12-2020 16:59 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya ingin memberikan keluhan mengenai kondisi jalan di daerah Penjaringan Asri 2, Rungkut yang sangat memperhatikan. Kondisi jalan mulai jebol dan sudah hampir ambles. Karena posisinya berada di pinggir sungai, membuat kekhawatiran terutama di masa musim hujan yang telah tiba ini. Minta tolong dari pihak pemerintah kota maupun provinsi untuk mendengarkan keluhan saya ini dan segera memperbaiki jalan yang rusak ini. Agar tidak terjadi hal yang tidak diinginkan, terutama di masa musim hujan seperti ini. Terima kasih