Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


moch faisol kurniawan WEBSITE

15-07-2020 21:54 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

assalamualiakum bu..anggota keluarga saya terdaftar sebagai penerima bantuan blt covid 19.data sudah ada dari kelurahan tapi sampai saat ini belum ada pemberitahuan sedangkan data penerima yang lainnya sudah dapat di cairkan..mohon bantuannya dan bagaimana solusinya

Fitri Ratna Puspitasari WEBSITE

14-07-2020 04:15 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

pengurusan surat keterangan waris yg smpai detik ini tidak ada kejelasan

Pelayanan

Afida WEBSITE

13-07-2020 14:12 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamualaikum, wr wb Siang bu, mohon maaf menganggu aktifitas ibu. Disini sy mau berkeluh soal covid19 bu, sy kan melakukan test rapid hasilnya reaktif tapi tubuh sy tidak ada yg sakit malah sehat walafiat bu, dengan hasil reaktif sy isosali mandiri tdk bs bertemu anak sy yg baru berumur 1bulan sedih sekali bu, lalu sy cari informasi mengenai test swab tapi kok mahal sekali harganya dan sy gk mampu buat biayanya bu, lalu bagaimana ya bu apa bisa dikasih solusi bu, Terimakasi banyak ya bu.

Fatchul Jannah WEBSITE

09-07-2020 13:10 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Assalamualaikum .. Saya membuat e ktp serentak jaman masih antri panjang skitar 2011 Belum jadi juga hingga 2015 ktp sy mati (sy rekam foto 2× bersama kakak saya dan kluarga,semua sudah jd kecuali saya) Akhirnya sy dibuatkan ktp biasa aktif hingga 2020 Sesekali sy kekecamatan dan hasilnya nihil . Blanko hbs/blm jadi. Tepat Januari 2020 ktp mati, e ktp jg blm jadi Akhirnya dibuatkan suket hingga Juni 2020. Juni habis. Sy ke kecamatan trnyata ttup hingga 7juli 7Juli sy ke kecamatan katanya e ktp bs diambil di kelurahan. Sesampainya di kelurahan sy disuruh ke kecamatan lagi karena bs mnta disana . Akhirnya sy putuskan kembali ke kantor dengan tangan hampa tdk pny identitas karena sgt sering sy dilempar seperti ini . Jadi sy harus meminta ktp di siapa ? Yang ke 2, org tua sy sedang mengurus pindah alamat kk sudah beres berkas hingga kecamatan. Ke dispenduk diarahkan online, ketika online malah tertulis 'Mohon maaf tidak menemukan NIK anda. Pembuatan akun klampid ditujukan untuk warga Surabaya saja' Mohon bantuannya Terima kasih

Muhammad Nur Wahyu WEBSITE

08-07-2020 07:20 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamu'alaykum. Semoga Allah senantiasa memberikan kebaikan dan perbaikan bagi pemerintahan kita. Hendak mengadukan keberadaan pohon palem yang menjulang tinggi di depan rumah kami. Kedua pohon palem tersebut diapit kabel-kabel listrik, sehingga kami kesulitan untuk memotongnya sendiri. Kami khawatir jika sewaktu angin kencang, pohon palem ataupun dedaunannya bisa merusak jaringan listrik di daerah kami. Sekiranya kami bisa dibantu untuk melakukan penebangan pohon yang dimaksud, tentu kami akan sangat berterima kasih. Kami harap respon terbaik dari Pemkot Surabaya yang sudah berusaha dengan baik memajukan kota kita tercinta ini. Wassalamu'alaykum

Isa Alwi Alhabsyi WEBSITE

07-07-2020 13:46 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon dibantu informasi memngenai syarat pengambilan ektp, mengingat adanya pendemic apakah memungkinkan untuk diwakilkan? Adik saya, suami-istri berada di tangerang selatan, mengalami kesulitan pengambilan ektp surabaya, dimana ksk nya menggunakan alamat rumah yang di surabaya.

Nanda Meg WEBSITE

06-07-2020 19:04 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Salam sehat selalu untuk Ibu Risma tercinta, saya Nanda Meg Ryan mahasiswa UNAIR, sebelumnya saya mohon maaf apabila ini mengganggu tugas-tugas ibu yg padat dan berat tetapi mulia. Ijinkanlah saya mengeluh kepada ibu bahwa pada tanggal 6 Juni 2020 KTP saya hilang bersamaan dengan KTP milik ibu saya yakni Ibu Indah Kurniawati di Pasar Pacuan Kuda, Surabaya. Kemudian pada hari Senin, 8 Juni 2020 saya melaporkan kehilangan ke Kepolisian Sukomanunggal, Setelah itu saya langsung menuju ke Kecamatan Sukomanunggal untuk mencetak kembali KTP saya dan ibu saya, namun menurut petugas di tempat, KTP belum bisa dicetak karena sudah pernah dicetak dan harus menunggu 6 bln setelah pencetakan KTP, lalu saya menanyakan alasannya, ternyata alasannya karena tidak ada blangko dan harus menunggu antrian. Dari kecamatan saya pun mencoba ke Dispendukcapil tetapi kantornya tutup dan disarankan mengakses melalui online. Saya pun mencoba melalui online, namun tetap tidak membuahkan hasil, jadi hingga sekarang saya belum memiliki KTP, saya mohon bantuan ibu, karena sebagai mahasiswa, saya sangat membutuhkan KTP saya, terima kasih atas perhatian dan perkenannya. Semoga ibu selalu dalam lindungan Allah Hyang Maha Kuasa dan mendapatkan kekuatan, kesehatan dan dijauhkan dari marabahaya. Salam Waras.

e - KTP

Carolan WEBSITE

06-07-2020 16:07 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Pengurusan surat pindah nikah yang tidak bisa diproses,dikarenakan dispendukcapil siola lockdown, tidak ada beraktivitas, sekalipun via online, apakah tidak ada solusi lain?

suntario WEBSITE

03-07-2020 21:53 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

cara bayar pbb surabaya online

Edy mulyono WEBSITE

30-06-2020 20:41 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya sudah menunggu seminggu dari pihak kecamatan bilang bahwasanya dipenduk masih tutup,keperluan saya mau pindah kartu keluarga

Denny Ferianto WEBSITE

30-06-2020 14:56 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

berobat dengan gejala covid. lalu di tes swab sama pihak rumah sakit. dan di suruh bayar 2 jt. apakah memang berbayar ??

Talisa Dewi Yuwono WEBSITE

30-06-2020 13:59 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya sudah menikah dan mau mengurus kartu keluarga yang baru, namun saya dipersulit oleh kelurahan tandes karena harus menyertakan fotokopi surat nikah yang sudah dilegalisir. Selain itu saya juga dipersulit oleh kecamatan Tandes karena harus meyertakan surat nikah orang tua saya juga. Kemudian kecamatan mengatakan bahwa dispenduk lagi lockdown sehingga tutup sampai tanggal 13 Juli dan saya disuruh kembali lagi ke kecamatan Tandes tanggal 13 Juli. Heran nya, suami saya yang mengurus hal yang sama tidak dipersulit dengan dimintai dokumen dokumen tersebut dan tanggal 9 Juli sudah bisa kembali untuk mengambil surat pengantar di kecamatan nya. Kejadian nya terjadi pada hari ini Selasa 30 Juni 2020. Mohon untuk ditindak lanjuti petugas petugas yang menyusahkan warga nya sendiri

Rizky WEBSITE

30-06-2020 09:22 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon maaf, ini kenapa sampai sekarang belum ada tanggapan? Sudah hampir 1 bulan.

Riki J. Kurniawan WEBSITE

30-06-2020 04:18 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Apakah info ini benar ?

Moch. Ali Fanda WEBSITE

29-06-2020 12:12 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Dispenducapil apakah sudah buka...??? Soalnya anak saya mau ngurus KTP

Halim Mintareja WEBSITE

29-06-2020 11:12 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Penutupan jalan Raya Rungkut Menanggal yang sudah dilakukan sejak 5 Juni sampai sekarang, belum ada rencana yang jelas kapan akan berakhir. Sedangkan ekonomi di sekitar jalan tersebut jadi lumpuh sejak adanya penutupan jalan tersebut. Akan sampai pengorbanan sia sia ekonomi di kawasan tersebut ? sementara laju penyebaran covid sepertinya tidak terpengaruh oleh penutupan jalan tersebut

Muhammad Tri Ivan WEBSITE

29-06-2020 11:04 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

siola kapan buka untuk pelayanan publik nya lg? saya kesusahan dalam mengurus akta lewat online.

Cecilia Rosangelica WEBSITE

28-06-2020 14:23 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Begini saya mau urus ktp tapi masih tutup padahal psbb udah selesai udah new normal kenapa dispendukcapil masih tutup apalagi saya butuh ktp buat akad.an saya yang kurang 1bulan lagi. Saya juga tidak bisa menggunakan aplikasi online gimana solusinya terimakasi

Fragma wardhaning tiyas WEBSITE

25-06-2020 15:13 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya ada teman seorang janda yang tidak punya pekerjaan dan tidak berpenghasilan tapi tidak mendapat BLT. Seperti yang kita ketahui, kalau hanya berdasar pada laporan RT/RW tidak dapat menjamin validitas data. Sebab tidak semua aparat kampung dapat dipercaya dan bijaksana. Saya ingin lapor ke dinas sosial, tapi tidak tau bagaimana prosedurnya. Saya menulis surat keluahan ini murni karena rasa kemanusiaan dan peduli terhadap sesama. Mohon tanggapannya.

Aries Anantho WEBSITE

25-06-2020 11:28 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Layanan puskesmas Kedungdoro mengecewakan. Terutama dalam hal SDM. Tolong ditindaklanjuti, terima kasih.

Deni Arfan WEBSITE

25-06-2020 11:04 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Anak saya, RADITYA FERDIANSYAH, sudah berumyr 17 tahun, berencana untuk membuat SIM. Tetapi masalahnya, saat ini tidak ada perekaman e-KTP baru. Dan kecamatan tidak bersedia mengeluarkan surat keterangan pengganti e-KTP. Bagaimana solusinya? Kami berusaha mentaati semua aturan pemerintah dan kepolisian namun hambatan selalu ada pada birokrasi pemerintah. Terima kasih.

Yusuf agung oktavianto WEBSITE

23-06-2020 23:37 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Kenapa BLT saya tahap 2 TDK bisa diambil.. tolong segera dicairkan Krn saya butuh bgt dana buat biaya sekolah anak

Henry Hermawan WEBSITE

21-06-2020 08:31 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Hari minggu ada pemadaman listrik mulai sktr 7:45 karena ada pemotongan dahan, padahal hari minggu ada ibadah di gereja yang disiarkan online melalui internet/youtube. Mohon agar lain kali jika akan melakukan pemadaman karena pekerjaan/pemeliharaan kota, dipertimbangkan jika di hari minggu ada ibadah di gereja. Terima kasih atas perhatiannya. Salam.

GATRA DWI ADIYASA, S.I.KOM WEBSITE

20-06-2020 23:56 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Kesulitan akses menuju rumah

HF WEBSITE

20-06-2020 08:57 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Surat edaran siskampling bergilir (Tidak ada ijin kelurahan/Kecamatan dan kepolisian.Yang mencantumkan nominal denda 100rb jika tdk bisa hadir.Pada masa pandemi Covid ekonomi sgt tdk stabil.Apalagi sebagai pekerja shift saya sgt keberatan.Masyarakat yg ekonominya lemah tentu sgt membebani.Mohon segera di tindak lanjuti agar tdk ad penyalah gunaan wewenang.terima kasih