Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


Arik Hadi Prayitno WEBSITE

11-11-2020 18:03 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Salam.. Mau tanya, untuk sertifikasi tanah yg di koordinir pihak kelurahan, apakah gratis atau berbayar? Di awal di infokan ke warga hal tsb gratis, namun setelah jadi mesti bayar. Kalopun ternyata bayar, berapa jumlah nominal? Terima kasih.

Nur Latifah Hidayat WEBSITE

10-11-2020 14:58 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

permohonan pemasangan baru PDAM (no B/20190004215) sejak bulan JULI 2019 sampai sekarang masih belum ada perkembangan dan 'mandek' di bagian gambar menurut info dari call center PDAM kronologi: -kakak saya sudah berkeluarga dan pisah KK dari orangtua, namun masih berdomisili di persil yang sama dengan orang tua -karena sudah berumah tangga, kakak saya berinisiatif untuk mengajukan permohonan pasang baru PDAM, kebetulan berada di persil dan alamat yang sama -setelah konsultasi ke kantor PDAM surabaya, kemudian permohonan kami diproses, namun dengan ada pemberitahuan bahwa kemungkinan nantinya akan disarankan oleh pihak surveyor untuk memindah meteran PDAM terlebih dahulu, karena lokasi PDAM berada di area persil yang akan digunakan untuk permohonan pasang baru -namun setelah sekitar 4 bulan berlalu (november 2019), belum ada tindak lanjut, saya berinisiatif mendatangi kembali kantor PDAM untuk mengecek perkembangan permohonan pasang baru PDAM kakak saya, ternyata bagian survey (gambar) beralasan karena padatnya jadwal survey dan berjanji besoknya akan datang untuk survey -besoknya, benar surveyor datang, dan menyarankan untuk memindahkan dahulu meteran yang lama sebelum melanjutkan pasang baru -kemudian singkat cerita, meteran sudah dipindah sesuai arahan surveyor dan sudah kami laporkan ke surveyor tsb -namun ketika kami konfirmasi melalui call center PDAM, proses permohonan pasang baru kami terhambat, karena meteran lama kami belum dipindah, padahal kami sudah memindahkan dan sudah lapor ke surveyor tsb -surveyor yg bersangkutan sudah kami hubungi dan mengatakan akan segera memprosesnya, namun sampai hari ini (November 2020), permohonan pasang baru kami masih belum ada kejelasan, dan beberapa kali kami mendatangi kantor PDAM, memang selalu disarankan security untuk menelepon call center, karena kantor tutup berkaitan dengan pandemi,, dan jawaban call center selalu sama, silahkan menghubungi bagian gambar /survey sebelum melanjutkan permohonan pasang baru, terkait dengan pemindahan meteran lama, dimana seharusnnya masalah tersebut sudah selesai mohon kiranya pihak PDAM memberi kejelasan terkait hal ini, terimakasih

Sabrina Dila Octavia WEBSITE

10-11-2020 11:12 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

mau tanya untuk proses/tahap pembuatan e-ktp baru bgaiman ya? dan berapa lama e-ktp dicetak?

vidi yuliantoro WEBSITE

09-11-2020 16:49 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

sejak 16sept sy melakukan pengurusan ktp dan sdh mndapatkan kitir utk pngambilan, akan ttp saat mau diambil sesuai jdwal dibilang blm slesai dan bbrp waktu kmbali lagi dan lagi, dbilang blm slesai, akhirnya sy k dispenduk bru dpt jawaban dbilang ada ksalahan BG foto, dminta utk mnunggu kmbali dan minta nomor tlp utk dhub, tp tak kunjung ada tlp, bolak balik k dispenduk ttp blm ada titik terang, smp hari ini sy dispenduk lg malah dlempar sana sini lantai 1 lantai 8 dbalikkan lg k lantai 1, trus ini nasib pengurusan ktp sy gmana? pdhal ksalahan bukan d saya, sy ingat betul wktu foto d kcamatan tu sy cm difoto pakai tab n ptugasnya asik diselingi mngobrol, nunggu kitir kluar jg lama bgt krn yg d dalam ruangan asik bcanda .. sdgkan sy ini dlm bbrpa bln kedepan berniat mnikah, n spngetahuan sy pengurusan administrasi kan jg mmbutuhkan ktp, lalu kl msalah ktp sy ga slesai2 dan pihak dispenduk cm bs main lempar sana sini tu sy hrus gmn, apa yg hrus sy perbuat? sy mohon bantuannya n mohon jangan dpersulit urusan kami urusan sy khususnya utk pngurusan administrasi kependudukan spt ini ...trimakasih sbelumnya, sy tggu konfirmasinya ...

Wahyu WEBSITE

09-11-2020 09:55 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Tetangga sebelah setiap hari pada pagi, siang, sore kadang malam selalu menyalakan speaker keras (seperti orang hajatan yg bahkan terasa getar di rumah) utamanya pada pagi hari hingga siang. RT yg rumahnya beda satu rumah tidak peduli. Mau lapor RW, namun RW nya juga tidak benar orangnya (pengalaman bermasalah). Jika saya yg negur langsung maka besar kemungkinan saya yg jadi orang gila karena semua tetangga tidak ada yg "merasa" terganggu atau tidak mau ramai. Sebagai bukti obyektif saya mohon dari pihak berwenang (contoh: polisi) yg menegur agar tahu secara langsung dan minim pertengkaran karena beda jika yg menegurnya aparat dengan tetangga sendiri. Pengalaman dulu pernah ayah saya menegur (saudaranya si bikin berisik dengan kasus serupa) malah terjadi pertengkaran. Rumah pelaku warna hijau (ada jemuran), sebelah pas rumah pintu aluminium (rumah saya).

Thesalonica Oktaviana Anita Putri Rempu WEBSITE

06-11-2020 20:55 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya sudah mendaftarkan IMB sejak tahun 2019, namun sampai saat ini belum dilakukan pengukuran, dan saya cek di monitoring SSW dgn memasukan Nomor, Pin juga tidak bisa. Mohon dibantu. Terima kasih

chandra WEBSITE

06-11-2020 15:02 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kami sudah tinggal disini selama 33 tahun yang selama ini tidak ada gangguan dari lingkungan sekitar. Tetapi semenjak cafe di sebelah rumah kami buka, kami merasa sangat terganggu sekali. Karena cafe ini memainkan musik band yang keras, baik suara, dentuman maupun getaran dari alat musik dan speakernya yang terdengar sampai di dalam rumah kami, tidak enak di dada maupun telinga. Kami sudah lapor RT dan RW dan kami sendiri sudah memberi tahu manager pihak cafe, akan gangguan ini dan menanyakan apakah pihak cafe sudah memakai peredam suara dan saya minta agar suaranya dikecilkan karena suaranya sampai masuk ke kamar tidur. Pada tgl 24 Okt 2020 hari sabtu disini hujan deras, musik dari cafe sebelah tambah keras sekali, yang menandakan peredam suaranya tidak berfungsi dgn baik. Hingga saat ini tidak ada tindakan dari pihak cafe atas keluhan kami. Diharapkan di tindak lanjuti. Terima Kasih

Chandra WEBSITE

05-11-2020 01:14 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

sudah posting disini 1 bulan (2oct2020) tdk ada respon dari pihak terkait (PDAM) sdh posting di pdam-sby.go.id berkali kali no respon https://www.pdam-sby.go.id/pengaduan/ No pengaduan: 3277 no pengaduan: 5048 no pengaduan: 5354 no pengaduan: 5716 no pengaduan: 6248 pengaduan dimulai dari awal pandemi (11 mar 2020), hingga saat ini.

gloria rossaly WEBSITE

04-11-2020 13:50 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Air PDAM ditempat saya sudah 3 hari mati sejak tanggal 2 november kemarin. Sudah buat laporan ke PDAM, dari CSnya bilang kalo memang ada perbaikan pada tanggal 2 kemarin, tapi waktu saya tlp sore hari CSnya sendiri bilang kalo harusnya sudah selesai. Tapi sampai hari ini tanggal 4 masih gak jalan airnya. Sempat jalan pun tapi cuma sebentar2 aja. Tolong ditindak lanjuti lebih jelas. Alamat di raya darmo permai selatan-ruko darmo villa

R.Agus Patrianto.Bsc WEBSITE

03-11-2020 13:17 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Pembuatan riwayat tanah dipersulit karena diminta pak lurah tambakwedi surabaya menghadirkan Farida satpol pp kecamatan kedinding surabaya.

Zainul Arifin WEBSITE

03-11-2020 10:50 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Anak saya mengurus pindah keluar dari surabaya ke gresik dan pisah secara online klampid apakah masih perlu kekelurahan dan kecamatan? Nik anak saya 3578102409960005 jg bermaksud pisah KK

PT. SIMO JAYA ABADI NO ONLINE 51034 Telepon

03-11-2020 10:15 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Posisi berkas

SIUP

CV. SUMBER REJEKI TEKNIK Telepon

03-11-2020 08:03 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Informasi pengurusan perubahan SIUP

SIUP

Putro WEBSITE

02-11-2020 12:12 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Pengurusan di kelurahan saya kenapa cuman minta surat keterangan pindah nikah saja harus nunggu sampai 3hari ? Padahal persyaratan sudah lengkap semua,

JUNAIDI KURNIAWAN WEBSITE

02-11-2020 11:22 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon bantuan perantingan pohon di Jl. Ngagel Jaya Tengah III dpn rumah no 24. Sudah pernah lapor akhir Maret (https://mediacenter.surabaya.go.id/keluhans/136210) namun status mentok di "OPD" tidak pernah ditindaklanjuti hingga sekarang.

PT. benih indonesia maju NO ONLINE 50143 Telepon

02-11-2020 11:20 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Informasi pengurusan perubahan SIUP

SIUP

PT. SIMO JAYA ABADI Telepon

02-11-2020 10:43 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Informasi pengurusan perubahan SIUP

SIUP

CV. kreatif multimedia indonesia NO ONLINE 47737 Telepon

02-11-2020 09:23 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Cara cetak berkas

SIUP

CV. ALMEGINDO PRATAMA NO ONLINE 50605 Telepon

02-11-2020 08:08 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Informasi pengurusan perubahan SIUP

SIUP

Yohana WEBSITE

01-11-2020 20:03 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mengajukan SKW ke Kelurahan namun ditolak. Alasannya pernikahan pewaris lebih dari sekali. Kami warga pribumi asli dan non muslim sehingga tdk bisa mengurus ke pengadilan agama. Mohon info peraturan / dasar aturan hukum yang mengatur bahwa memang kelurahan berhak menolak pengajuan hak waris karena alasan pernikahan pewaris lebih dari 1 kali. Mohon info juga seharusnya saya mengurus kemana. Untuk diketahui saya mengurus ke kelurahan Manukan Kulon.

Djoko Kaharudin WEBSITE

01-11-2020 11:52 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat siang, menginformasikan di area taman paliatif jl soka-kesumba bahwa kabel telkom dan kabel PLN bergelantungan sampai hampir setinggi orang dewasa dikarenakan hujan dan angin beberapa hari yang lalu. Situasi ini sangat berbahaya apalagi jl soka -kesumba juga merupakan jalan umum. Diharapkan pihak yang bersangkutan untuk ditindak lanjuti. Terima kasih.

Aditya jamaludin noer faqih WEBSITE

31-10-2020 12:48 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Sudah mengajukan permohonan akta kelahiran namun dibatalkan, apakah dendanya bisa kembali? Krna tidak bisa melanjutkan ke step selanjutnya setelah mendapat no VA baru

Anang Kusnaedy WEBSITE

31-10-2020 10:25 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

1. Saya sbg masyarakat sby dibuat bingunng dg jabawan autorespon web dispendukcapil yg tidak memberi penjelasan secara tepat, sbg saya masyarakat paham maksuknya 2. KPT anak saya hilang sejak bulan mei 2020 dan sdh melapor secara online dan sdh dpt kitir tanda terima yg diterbitkan dispendukcapil secara electronik. Kata pegawai dispenduk kitir itu bisa d jadikan KTP sementara, tapi saat digunakan urusan perbankan tidak bisa, pihak bank minta KTP asli, bahkan pihak bank sptnya asing melihat kitir tsb... 3. Minggu kmrn 26/10 saya cek status KTP anak saya, eeee muncul autorespon berbunyi "ADA KESALAHAN BACKGROUN FOTO", emangnya saat foto ktp itu tukang foto apa tdk cek sblm foto ?, dan berarti kpt saya yg masih ada yg sama background punya anak apa juga salah ? 3. Apakah memang spt ini prosedure penggantian KTP harus tunggu sampai 7 bulan ?, ato memang management dispenduk yg tdk baik...? 4. Dispenduk memang dilemgkapi dg CS keluhan yg sdh tersedia no telp, lokal dan hp, dan no wa... tapi tidak tdk perlah d jawab dan tdk pernah d anggkat saat d telp... trus itu CS apa kerjanya ? Tks... smoga kasus ini tdk tertimpa pada yg lain

Syafira WEBSITE

30-10-2020 12:27 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya dr tgl 9 september sudah mengajukan untuk pembuatan Kartu Keluarga Baru , namun hingga saat ini KK yg di maksud belum selesai juga. Awalnya pihak Kecamatan meminta untuk menunggu berkas jadi selama 14 hari kerja , namun saat di konfirmasi lagi belum selesai sampai saat ini. Waktu saya konfirmasi kepada pihak kecamatan katanya masih di proses oleh Dispenduk. Saya harus menunggu berapa lama lagi ? sudah hampir 2 bulan , apakah harus selama itu ? Mohon konfirmasinya apakah menang pihak Dispenduk bekerja selama itu atau memang pihak Kecamatannya yg bermasalah ? Terimakasih

PT. SIMO JAYA ABADI NO ONLINE 46831 Telepon

27-10-2020 10:06 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Pengecekan histori berkas

SIUP