Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


siti wulandari soleha WEBSITE

06-03-2020 22:42 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

assalammualaiku. saya sedang mengurus surat kk .di kec tandes kelurahan banjar sugian .tolong bu risma tindak atau sidang petugas kecamatan karena petugasnya tidak profesional . saya sedak hamil 8 bulan selalu di rumitkan untuk mengurus setiap mereka meminta berkas saya turutin tapi selalu di kurang"kan padahal saya sudah di despnduk ktanya sudah lengkap jadi tidak usah muter" lagi .dan sampai kemarin disuruh bayar denda saya bayar tetap saya petugas marah" dan bentak" .saya cuma ingin segera di cetak surat kk saya karena saya butuh untuk membuat bpjs untuk lahiran sebulan lagi . mohon di tindak agar segera di cetak di proses .

Afiyah sayyidah WEBSITE

05-03-2020 22:37 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat malam bu risma saya ingin menyampaikan keluhan sekaligus meminta informasi tentang bpjs saya Kenapa bpjs saya slalu di nonaktifkan ya bu, padahal saya sudah mengurus bpjs yang tdinya personal menjadi perbantuan bpjs tidak mampu, di karenakan setelah orang tua saya tdk bekerja dan mereka tdk bisa membayar iuran premi bpjs nya. Padahal 3 bln yang lalu bpjs pnya mama saya di nonaktifkan di akhir bulan, lalu saya urus ke kelurahan dan ke dinas kesehatan dgn pelayanan yg cukup rumit bu, krn tdk langsung menemui solusinya, pada akhirnya setelah menunggu kira" 1-2 bulan akhirnya bpjs pnya mama saya di aktifkan lagi, tapi knp sekarang di nonaktifkan lagi dan pnya saya jg di nonaktifkan oleh pusat, padahal saya sdh mengisi form dan mengurus surat keterangan tidak mampu ke kelurahan namun tdk ada jawaban sampai skrg mohon bantuannya bu agar saya bisa mengaktifkan bpjs nya harus bagaimana, sedangkan saya dan mama saya sdh tidak mampu membayar iuran bulanan bpjs dan jg bpjs nya sdh lama di alihkan ke bpjs pemerintahan, saya meminta solusi untuk mengatasi masalah ini. Terima kasih dan selamat malam

Angga Lesmana WEBSITE

05-03-2020 10:27 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Terdapat 5 titik lampu Penerangan Jalan Umum di Tanjung Sadari Kolombo tidak berfungsi dengan baik (lebih sering mati daripada nyalanya) yang menyebabkan kondisi perkampungan dalam kondisi gelap dan dikhawatirkan terjadi tindak kejahatan. Mohon dapat dilakukan pengecekan dan perbaikannya. Terima kasih

ike yulia purnawati WEBSITE

03-03-2020 10:31 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

selamat pagi bu risma, saya sedang mengurus surat ahli waris untuk pengambilan jaminan di bank. surat tersebut sudah diproses oleh pihak kelurahan dan sudah sidang ahli waris juga tapi waktu minta tanda tangan di pihak kecamat ditolak katanya harus ada foto copy akte lahir ahli waris pada hal copy akte lahir ahli waris semua sudah diserahkan tetap tidak mau katanya sekarang harus dilegalisir dulu, yang menjadi pertanyaan saya apakah pengurusan surat - surat sekarang harus dipersulit seperti ini? kami harus bolak balik sedangkan waktu yang kami buang untuk pengumpulan berkas-berkas tersebut sudah kami lampirkan dan pengurusan tersebut ini sudah lama berjalan, mohon batuan bu risma membantu saya

Riki Asiansyah WEBSITE

03-03-2020 09:13 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya sudah mengurus kartu kaluaraga dan KTP di kecamatan Sukolilo hampir satu bulan. Mengurus di awal Februari atau akhri januari 2020. Dijanjikan oleh petugas 20 hari kerja, tapi saat saat kofirmasi kesana 20 hari kerja belum siap dan disuruh menunggu di telepon. Saat ditanya kepastian perkiraan petugas kecamatan malah nyolot disuruh menunggu saja di telepon padahal saya sangat butuh KK untuk mengurus bpjs istri saya yang sedang hamil. Apakah emang begitu standar pelayanan petugas kecamatan Sukililo? Pas ada aparat TBI yang datang dilayani sangat sopan dan antusias, kenapa kalau jadi warga sipil biasa selalu di bedakan. Padahal gaji mereka dari pajak masyarakat umum. Tolong bu Risma dibantu 🙏

rizki w WEBSITE

29-02-2020 10:36 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon Pemkot Surabaya dan DISKOMINFO untuk melakukan perbaikan website perijinan ssw.surabaya.go.id . Karena website tersebut seringkali error terkait email registrasi akun . Kami sudah melakukan registrasi akun tapi tidak ada email verifikasi yg masuk ke email kami sehingga kami tidak dapat membuat akun untuk mengurus perijinan praktek . Hal ini sangat bertentangan karena sistemnya harus online tapi websitenya sering error, memalukan sekali bagi Kota Surabaya yang klaimnya sudah serba online . Lalu masyarakat terkait error website ini bisa telpon kemana ya? Yang penanganannya cepat

Alexandra angelina agnes WEBSITE

27-02-2020 21:16 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Papa saya udh beberapa hari ini sakit dan dibawa ke rumah sakit wiyung sejahtera atas rujukan klinik. Keluarga kami menggunakan bpjs. Setelah diperiksa dinyatakan bahwa penyakitnya ada di ginjal dan infeksi saluran kemih. Badan sampe bengkak (bisa dilihat di foto) tapi pihak rs masih menunda2 penanganan bahkan terkesan ribet malah dilempar sana sini. Bahkan salah satu oknum dokter bilang ke mama saya "kalo ibu punya uang saya tangani sekarang". Sempat dibawa ke rsal juga karena sesak nafas tetapi penanganannya pun alakadarnya dan menolak penanganan langsung untuk penyakit papa saya dengan alasan menggunakan bpjs dan lagi2 krn kami tidak punya uang. Sampe skrg papa saya hanya rawat di rumah dengan kondisi seluruh badan masih bengkak. Mohon bantuan dan solusinya.

pia setyo WEBSITE

27-02-2020 17:25 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Selamat malam Bu, KTP saya rusak dan saya diberikan surat keterangan untuk sementara. Saya ingin melakukan claim asuransi d BRI, dibutuhkan fotocopy KTP yg di legalisir, tetapi surat keterangan tidak bisa dilegalisir. Pihak bank tidak memberikan toleransi dan tetap mengharuskan saya mengumpulkan berkas yg dilegalisir..mohon untuk memberikan solusi.. karena blanko KTP masih kosong..saya dari kelurahan wiyung dan kecamatan wiyung

Riyana ismi anggraeni WEBSITE

27-02-2020 10:44 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mau tanya program MBR itu yang cetak kecamatan atau dispenduk? Karena kata teman saya yang cetak MBR itu kecamatan. Tapi setiap saya ke kecamatan katanya blm jadi. Dan selalu bilang yang cetak adalah dispenduk. Sedangkan data saya didispenduk sudah masuk.. Ini sudah lama sekali 1 bln lebih. Dn saya butuh KK tersebut. Mohon dikasih penjelasan. Saya barusan ke kecamatan juga sepeti itu. Jawaban resepsionis tidak koperatif..

TIMOTHY IMANATA TENARDI WEBSITE

26-02-2020 23:17 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya berdomisili di pandegiling no 16. Keluhan yang ingin saya sampaikan Tetangga saya pandegiling no 18 ,Buka toko buah ,sudah sekitar 5 tahun terakir ini memasang tenda semi permanen di depan toko nya yang menjorok ke jalan dan itu sangat menggangu. Tempat usaha saya jadi tidak kelihatan. Pernah saya tegur secara kekeluargaan tetapi mendapat tanggapan yang kurang baik. Tetangga beralasan bahwa "satpoll pp saja ndak papa ngapain kamu protes". Dengan surat ini saya memohon tanggapan dan bantuan Satpol PP Surabaya. Atas tanggapan dan bantuan nya saya ucapkan terima kasih. Timothy imanata Jl pandegiling no 16 (Arah pasar Keputran, sebelum traffic light KEPUTRAN DINOYO)

SEPTY AYUNING PUTRI WEBSITE

26-02-2020 16:40 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mau bertanya tentang prosedur untuk meminta bantuan personil Bhabinkamtibmas dalam penjagaan keamanan sekita lingkungan sekolah dasar Dr. Soetomo V merujuk pada banyaknya berita penculikan anak yang membuat wali murid khawatir dan cemas, karena lokasi sekolah yang langsung bersebelahan dengan jalan raya.

Didik purwanto WEBSITE

25-02-2020 17:05 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

PJU di tempat saya sering mati lalu nyala, sering terjadi berulang-ulang. Hal ini sangat mengganggu keamanan dan kenyamanan warga saat beraktivitas. Mohon tanggapan dan solusinya

AKHMAD NIZAR JUNAIDI WEBSITE

24-02-2020 23:00 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Sejak terbit akte kelahiran anak kedua kami an. Azalea Raline Sashenka dg NIK 3578065909190002, langsung saya proses untuk penambahan peserta BPJS Kesehatan di kantor saya bekerja. Namun 2 minggu kemudian saya diinfo pihak HRD bahwa NIK anak kedua saya belum terdaftar di database dispendukcapil pusat, sehingga proses registrasi penambahan peserta BPJS tidak bisa dilanjutkan. Sebelumnya saya juga telah menyampaikan masalah ini di SMS Center Dispendukcapil (08118005373) sejak 27/01/20, namun tidak ada tanggapan hingga hari ini. Dalam kesempatan ini saya mohon bantuan dinas terkait untuk memberikan solusi atas masalah yg telah saya sampaikan, agar proses penambahan peserta BPJS anak kedua saya bisa dilanjutkan. Terima kasih.

Anita Amalia WEBSITE

24-02-2020 16:36 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Ini sudah ketiga kalinya saya mengirim keluhan disini namun belum ada respon. Air di daerah krukah timur alirannya kecil dan sekarang mati. Mohon segera ditindaklanjuti. Banyak kekuarga yg membutuhkan air untuk kebutuhan sehari hari

Amelia Kusniawati WEBSITE

24-02-2020 12:06 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamualaikum Bu Risma, in kelurahan Jagir apa udah tidak ada program BPJS lagi y.. soal na 6bln yg lalu saya Mao periksakan Mbah saya ternyata BPJS non aktif trs pihak kelurahan bilang na mnta daftarkan lagi.. trs langsung sya daftarkan lagi d kelurahan Jagir.. tapi sampai sekarang belum ada tindak lajut dan bilangnya sudah tidak ada lagi program BPJS lewat kelurahan.. d suruh lewat jalur mandiri.. sedangkan Mbah sya skrg lagi butuh masuk IGD RSAL.. minta tolong solusi na y Bu risma..

pia setyo WEBSITE

24-02-2020 10:25 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Malam Bu, tanggal 31 Oktober yg lalu ibu saya meninggal dunia. Ibu saya seorang guru di SMP 10 Surabaya, saya diharuskan melakukan pengurusan pemutusan dana pensiun ke Taspen dan BRI dan untuk melakukan pengurusan kedua hal tersebut terdapat banyak persyaratan yg harus saya siapkan termasuk surat ahli waris. Tgl 18 kemarin saya menyiapkan persyaratan2 untuk pengurusan surat ahli waris Bu tapi sampai sekarang saya belum mendapatkan jadwal sidang ahli waris di kelurahan, yang mau saya tanyakan apa prosesnya memang seperti itu Bu? Karena saya diharuskan menyelesaikan berkas2 untuk BRI maksimal bulan ini. Apa bisa dibantu Bu? Terlampir saya kirimkan foto SK pensiun ibu saya. Terima Kasih

Dinda Bestari WEBSITE

23-02-2020 21:59 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Assalamualaikum Bu Risma, Saya mau menanyakan, untuk pengurusan Surat Hak Waris di Kelurahan. Apabila semua berkas yg disyaratkan telah lengkap, apakah berkas masih harus dicek terlebih dahulu oleh pihak kelurahan, baru beberapa hari kemudian pihak kelurahan akan memberikan undangan panggilan kepada pihak kami untuk datang kembali ke kelurahan utk diadakan sidang surat hak waris ? Apakah seperti itu birokrasinya ? Ataukan untuk pembuatan surat hak waris dari pihak kelurahan bisa sehari jadi? Mohon pencerahannya. Karena saya mengalami kesulitan, karena posisi saya berada diluar kota, sedangkan KTP almarhum bapak saya adalah penduduk Surabaya. Saya tunggu feed back nya yaa Bu.terima kasih banyak sebelumnya.

Meritha Vridawati WEBSITE

23-02-2020 13:30 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Banyak siswa sekolah baik SD, SMP, dan SMA yang membolos sekolah dan menginap terkadang sampai orangtuanya datang menjemput. Tolong ditertibkan oleh SATPOL PP. dikarenakan meresahkan masyarakat dan pengunjung WARKOP MBAH SANGKIL di Jalan Semolowaru no. 122 SURABAYA Pemilik sudah memperingatkan berkali - kali untuk anak - anak sekolah untuk datang apalagi menginap, sudah ada pula peringatan tertulis dari pemilik WARKOP tapi anak - anak tersebut tidak DIGUBRIS dan NGOTOT. Saya sebagai pengunjung dan masyarakat sekitar merasa terganggu sekaligus kasihan TOLONG DITERTIBKAN ANAK - ANAK SEKOLAH INI.

Steven Halim WEBSITE

23-02-2020 00:20 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Ini keluhan Saya ke 4 tentang masalah suara music mexico Gringo. Apa media center ini di buat cuma sekedar di tulis saja tp tidak ada tanggapan nyata? Atau mungkin harus kirim keluhan langsung ke Ibu Wali? Suara musik semakin keras sekarang. Bahkan sampai tengah malam. Tolong info juga no tlp 24 jam untuk keluhan dari warga.

Winarko WEBSITE

21-02-2020 22:18 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

E ktp baru saya dan istri belum jadi padahal udah mengurus pertengahan 2019, takutmya kalau keluar kota tapi statusnya masih belum kawin ada grebekan nah mohon untuk ibu risma kelurahan kupang dan kecamatan dukuh pakis pelayanan nya supaya ditingkatkan krn pas antri banyak sekali yang diribetkan terkait birokrasi dan lamanya petugas

Muchammad Abdillah Syafaq WEBSITE

21-02-2020 17:37 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamuallaikum Perkenalkan Nama Saya Syafaq Kelas 8 SMP sekolah di smp negeri 39 surabaya Asal Surabaya,,Disini saya menemukan bug XSS (CROSS SITE SCRIPTING) yang bertipe Stored XSS di website ssw.surabaya.go.id,,Jadi dengan adanya bug ini hacker jahat bisa bobol sistem website ini dengan cara mencuri cookie admin dari website ssw.surabaya.go.id ini,,Jika sudah menjadi admin,,hacker jahat biasanya akan mencuri bahkan menjual database / data data dari website ssw.surabaya.go.id ,, sebelumnya saya sudah hubungi admin drai website ssw.surabaya.go.id ,,tapi tidak di respin,,saya harap disini bisa direspon,,Jika mas / bu ingin mengetahui letak bug,payload,sama cara menutupnya,mas / bu bisa hubungi WA saya 082141375965 ,,saya harap cuma sekian,,semoga cepat di patch bug nya,,wasallamuallaikum wr.wb

Meritha Vridawati WEBSITE

20-02-2020 08:59 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Banyak siswa sekolah baik SD, SMP, dan SMA yang membolos sekolah dan menginap terkadang sampai orangtuanya datang menjemput. Tolong ditertibkan oleh SATPOL PP. dikarenakan meresahkan masyarakat dan pengunjung WARKOP MBAH SANGKIL di Jalan Semolowaru no. 122 SURABAYA Pemilik sudah memperingatkan berkali - kali untuk anak - anak sekolah untuk datang apalagi menginap, sudah ada pula peringatan tertulis dari pemilik WARKOP tapi anak - anak tersebut tidak DIGUBRIS dan NGOTOT. Saya sebagai pengunjung dan masyarakat sekitar merasa terganggu sekaligus kasihan TOLONG DITERTIBKAN ANAK - ANAK SEKOLAH INI.

Moh. Zikky WEBSITE

19-02-2020 13:44 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

e-KTP luar biasa melelahkan dan menunggunya tidak masuk akal. Saya sudah perekaman tahun 2014 (6 tahun yang lalu), kemudian sampai ktp sementara habis, dibuatkan suket, sampai 2x suket, eKTP belum jadi. Juni 2019 saya dikasih surat jadwal pengambilan eKTP, bilangnya maksimal 3 bulan dikontak. Ini sampek bulan ini Februari 2020, tidak ada yg menghubungi. Akhirnya tadi ke Kantor Kecamatan Sukolilo, disana juga belum ada daftar eKTP yg sudah selesai... edannnn nunggu eKTP 6 tahun, dikasih suket 2x eKTPnya belum jadi. Waras birokrasinya???...

Yuarda Feri Heliyanto WEBSITE

19-02-2020 11:01 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat pagi bu risma, mohon dipercepat untuk pengaktifan BPJS PBI kami untuk rakyatmu ini, karena kami sangat membutuhkan jaminan kesehatan kami dri pemerintah, info dri puskesmas masih nunggu survey dri dinas sosial, istri saya sudah mengajukan permohonan SKM dan belum ad respon sampai sekarang, istri saya mau melahirkan bu risma, mohon bantuannya bu risma istri saya dengan nomor KTP 3578106203920005 a/n Mariska Kusumawati,mohon bantuannya bu risma, terima kasih

Rizky Dwi Putra WEBSITE

18-02-2020 10:34 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kenapa e-ktp lama sekali jadinya?