Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


pia setyo WEBSITE

27-02-2020 17:25 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Selamat malam Bu, KTP saya rusak dan saya diberikan surat keterangan untuk sementara. Saya ingin melakukan claim asuransi d BRI, dibutuhkan fotocopy KTP yg di legalisir, tetapi surat keterangan tidak bisa dilegalisir. Pihak bank tidak memberikan toleransi dan tetap mengharuskan saya mengumpulkan berkas yg dilegalisir..mohon untuk memberikan solusi.. karena blanko KTP masih kosong..saya dari kelurahan wiyung dan kecamatan wiyung

Riyana ismi anggraeni WEBSITE

27-02-2020 10:44 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mau tanya program MBR itu yang cetak kecamatan atau dispenduk? Karena kata teman saya yang cetak MBR itu kecamatan. Tapi setiap saya ke kecamatan katanya blm jadi. Dan selalu bilang yang cetak adalah dispenduk. Sedangkan data saya didispenduk sudah masuk.. Ini sudah lama sekali 1 bln lebih. Dn saya butuh KK tersebut. Mohon dikasih penjelasan. Saya barusan ke kecamatan juga sepeti itu. Jawaban resepsionis tidak koperatif..

TIMOTHY IMANATA TENARDI WEBSITE

26-02-2020 23:17 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya berdomisili di pandegiling no 16. Keluhan yang ingin saya sampaikan Tetangga saya pandegiling no 18 ,Buka toko buah ,sudah sekitar 5 tahun terakir ini memasang tenda semi permanen di depan toko nya yang menjorok ke jalan dan itu sangat menggangu. Tempat usaha saya jadi tidak kelihatan. Pernah saya tegur secara kekeluargaan tetapi mendapat tanggapan yang kurang baik. Tetangga beralasan bahwa "satpoll pp saja ndak papa ngapain kamu protes". Dengan surat ini saya memohon tanggapan dan bantuan Satpol PP Surabaya. Atas tanggapan dan bantuan nya saya ucapkan terima kasih. Timothy imanata Jl pandegiling no 16 (Arah pasar Keputran, sebelum traffic light KEPUTRAN DINOYO)

SEPTY AYUNING PUTRI WEBSITE

26-02-2020 16:40 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mau bertanya tentang prosedur untuk meminta bantuan personil Bhabinkamtibmas dalam penjagaan keamanan sekita lingkungan sekolah dasar Dr. Soetomo V merujuk pada banyaknya berita penculikan anak yang membuat wali murid khawatir dan cemas, karena lokasi sekolah yang langsung bersebelahan dengan jalan raya.

Didik purwanto WEBSITE

25-02-2020 17:05 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

PJU di tempat saya sering mati lalu nyala, sering terjadi berulang-ulang. Hal ini sangat mengganggu keamanan dan kenyamanan warga saat beraktivitas. Mohon tanggapan dan solusinya

AKHMAD NIZAR JUNAIDI WEBSITE

24-02-2020 23:00 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Sejak terbit akte kelahiran anak kedua kami an. Azalea Raline Sashenka dg NIK 3578065909190002, langsung saya proses untuk penambahan peserta BPJS Kesehatan di kantor saya bekerja. Namun 2 minggu kemudian saya diinfo pihak HRD bahwa NIK anak kedua saya belum terdaftar di database dispendukcapil pusat, sehingga proses registrasi penambahan peserta BPJS tidak bisa dilanjutkan. Sebelumnya saya juga telah menyampaikan masalah ini di SMS Center Dispendukcapil (08118005373) sejak 27/01/20, namun tidak ada tanggapan hingga hari ini. Dalam kesempatan ini saya mohon bantuan dinas terkait untuk memberikan solusi atas masalah yg telah saya sampaikan, agar proses penambahan peserta BPJS anak kedua saya bisa dilanjutkan. Terima kasih.

Anita Amalia WEBSITE

24-02-2020 16:36 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Ini sudah ketiga kalinya saya mengirim keluhan disini namun belum ada respon. Air di daerah krukah timur alirannya kecil dan sekarang mati. Mohon segera ditindaklanjuti. Banyak kekuarga yg membutuhkan air untuk kebutuhan sehari hari

Amelia Kusniawati WEBSITE

24-02-2020 12:06 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamualaikum Bu Risma, in kelurahan Jagir apa udah tidak ada program BPJS lagi y.. soal na 6bln yg lalu saya Mao periksakan Mbah saya ternyata BPJS non aktif trs pihak kelurahan bilang na mnta daftarkan lagi.. trs langsung sya daftarkan lagi d kelurahan Jagir.. tapi sampai sekarang belum ada tindak lajut dan bilangnya sudah tidak ada lagi program BPJS lewat kelurahan.. d suruh lewat jalur mandiri.. sedangkan Mbah sya skrg lagi butuh masuk IGD RSAL.. minta tolong solusi na y Bu risma..

pia setyo WEBSITE

24-02-2020 10:25 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Malam Bu, tanggal 31 Oktober yg lalu ibu saya meninggal dunia. Ibu saya seorang guru di SMP 10 Surabaya, saya diharuskan melakukan pengurusan pemutusan dana pensiun ke Taspen dan BRI dan untuk melakukan pengurusan kedua hal tersebut terdapat banyak persyaratan yg harus saya siapkan termasuk surat ahli waris. Tgl 18 kemarin saya menyiapkan persyaratan2 untuk pengurusan surat ahli waris Bu tapi sampai sekarang saya belum mendapatkan jadwal sidang ahli waris di kelurahan, yang mau saya tanyakan apa prosesnya memang seperti itu Bu? Karena saya diharuskan menyelesaikan berkas2 untuk BRI maksimal bulan ini. Apa bisa dibantu Bu? Terlampir saya kirimkan foto SK pensiun ibu saya. Terima Kasih

Dinda Bestari WEBSITE

23-02-2020 21:59 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Assalamualaikum Bu Risma, Saya mau menanyakan, untuk pengurusan Surat Hak Waris di Kelurahan. Apabila semua berkas yg disyaratkan telah lengkap, apakah berkas masih harus dicek terlebih dahulu oleh pihak kelurahan, baru beberapa hari kemudian pihak kelurahan akan memberikan undangan panggilan kepada pihak kami untuk datang kembali ke kelurahan utk diadakan sidang surat hak waris ? Apakah seperti itu birokrasinya ? Ataukan untuk pembuatan surat hak waris dari pihak kelurahan bisa sehari jadi? Mohon pencerahannya. Karena saya mengalami kesulitan, karena posisi saya berada diluar kota, sedangkan KTP almarhum bapak saya adalah penduduk Surabaya. Saya tunggu feed back nya yaa Bu.terima kasih banyak sebelumnya.

Steven Halim WEBSITE

23-02-2020 00:20 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Ini keluhan Saya ke 4 tentang masalah suara music mexico Gringo. Apa media center ini di buat cuma sekedar di tulis saja tp tidak ada tanggapan nyata? Atau mungkin harus kirim keluhan langsung ke Ibu Wali? Suara musik semakin keras sekarang. Bahkan sampai tengah malam. Tolong info juga no tlp 24 jam untuk keluhan dari warga.

Winarko WEBSITE

21-02-2020 22:18 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

E ktp baru saya dan istri belum jadi padahal udah mengurus pertengahan 2019, takutmya kalau keluar kota tapi statusnya masih belum kawin ada grebekan nah mohon untuk ibu risma kelurahan kupang dan kecamatan dukuh pakis pelayanan nya supaya ditingkatkan krn pas antri banyak sekali yang diribetkan terkait birokrasi dan lamanya petugas

Muchammad Abdillah Syafaq WEBSITE

21-02-2020 17:37 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamuallaikum Perkenalkan Nama Saya Syafaq Kelas 8 SMP sekolah di smp negeri 39 surabaya Asal Surabaya,,Disini saya menemukan bug XSS (CROSS SITE SCRIPTING) yang bertipe Stored XSS di website ssw.surabaya.go.id,,Jadi dengan adanya bug ini hacker jahat bisa bobol sistem website ini dengan cara mencuri cookie admin dari website ssw.surabaya.go.id ini,,Jika sudah menjadi admin,,hacker jahat biasanya akan mencuri bahkan menjual database / data data dari website ssw.surabaya.go.id ,, sebelumnya saya sudah hubungi admin drai website ssw.surabaya.go.id ,,tapi tidak di respin,,saya harap disini bisa direspon,,Jika mas / bu ingin mengetahui letak bug,payload,sama cara menutupnya,mas / bu bisa hubungi WA saya 082141375965 ,,saya harap cuma sekian,,semoga cepat di patch bug nya,,wasallamuallaikum wr.wb

Moh. Zikky WEBSITE

19-02-2020 13:44 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

e-KTP luar biasa melelahkan dan menunggunya tidak masuk akal. Saya sudah perekaman tahun 2014 (6 tahun yang lalu), kemudian sampai ktp sementara habis, dibuatkan suket, sampai 2x suket, eKTP belum jadi. Juni 2019 saya dikasih surat jadwal pengambilan eKTP, bilangnya maksimal 3 bulan dikontak. Ini sampek bulan ini Februari 2020, tidak ada yg menghubungi. Akhirnya tadi ke Kantor Kecamatan Sukolilo, disana juga belum ada daftar eKTP yg sudah selesai... edannnn nunggu eKTP 6 tahun, dikasih suket 2x eKTPnya belum jadi. Waras birokrasinya???...

Yuarda Feri Heliyanto WEBSITE

19-02-2020 11:01 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat pagi bu risma, mohon dipercepat untuk pengaktifan BPJS PBI kami untuk rakyatmu ini, karena kami sangat membutuhkan jaminan kesehatan kami dri pemerintah, info dri puskesmas masih nunggu survey dri dinas sosial, istri saya sudah mengajukan permohonan SKM dan belum ad respon sampai sekarang, istri saya mau melahirkan bu risma, mohon bantuannya bu risma istri saya dengan nomor KTP 3578106203920005 a/n Mariska Kusumawati,mohon bantuannya bu risma, terima kasih

Rizky Dwi Putra WEBSITE

18-02-2020 10:34 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kenapa e-ktp lama sekali jadinya?

Eric WEBSITE

18-02-2020 10:23 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat pagi Bu Risma, mohon maaf sebelumnya saya ingin bertanya bu apakah di tempat kami bs mendapatkan bantuan paving dn got utk peninggian jalan dikarenakan ketika terjadi hujan dgn intensitas sedang ataupun tinggi disertai pasang air laut maka sungai menjadi meluap dan di tempat kami terjadi banjir setinggi hampir lutut org dewasa bahkan sampai masuk ke dalam rumah Bu...Jujur kalau dengan swadaya sendiri membutuhkan biaya yang besar dn belum lagi kami harus meninggikan rumah juga bu...Kami mohon bantuannya Bu dan atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih banyak Bu Risma 🙏🙏

Ferry kurniawan WEBSITE

17-02-2020 20:52 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon info, Untuk pengajuan pavingisasi dan peninggian jalan seperti apa prosedurnya? mengingat lingkungan kami adalah perumahan.pernah kita mintakan ke developer untuk peninggian tapi mereka keberatan, kita juga coba untuk swadaya setelah di hitung2 jatuhnya juga besar juga. Hal ini mungkin salah 1 solusi karena di tempat kami sering mengalami banjir setelah hujan, ini dikarenakan tambak kosong sebelah perumahan yang rencananya dijadikan JLLT airnya meluber dan tidak bisa cepat mengalir ke sungai, sehingga membanjiri jalan perumahan hingga masuk ke rumah, kejadian terulang lagi kemarin malam. Mohon kiranya kepada dinas terkait untuk membantu masalah tersebut. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Zaqia audiva WEBSITE

14-02-2020 10:40 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamualaikum bu risma, saya zaqia audiva yang pernah bertemu ibu risma. Saya ingin mengajukan permasalahan tentang ayah kandung saya yang tidak mau bertanggung jawab dan menelantarkan saya, keluarga saya pun berbohong dengan saya bahwa ayah saya sudah meninggal sejak saya masih dikandungan. Jujur saya sangat kecewa, sedih, dan mulai depresi.. saya merasa sendirian dan sangat tidak diinginkan. Saat saya meminta tanggung jawab ayah saya apabila nenek saya sudah tidak bisa merawat saya lagi si pihak keluarga ayah malah bilang "ya saya gak mau tau.. ini bukan urusan saya kamu cari saja mamamu" padahal mama saya juga tidak tahu berada dimana.. semua seperti tidak ada tanggung jawab dengan saya, bahkan sampai saat ini saya tidak pernah bertemu dengan ayah saya karena keluarga pihak ayah tidak ingin keluarga baru ayah saya mengetahui bahwa saya anaknya. Tapi saya disini juga anaknya, semua seperti tak mau peduli apapun yang ada pada saya.. saya hanya ingin seperti anak anak lainnya. Bahkan saya juga bekerja casual di XO SUKI untuk memenuhi kebutuhan pribadi sekolah dll karena saya tahu nenek saya sudah tidak bisa mencari uang yang cukup, si pihak keluarga ayah saya tahu kalau saya bekerja sambil sekolah sampai larut malam tapi sekali lagi mereka tidak peduli dan tidak mau tahu, saya rasa ini termasuk kasus penelantaran anak. Dan tolong saya sangat membutuhkan psikiater atau psikologi karena saya merasa sangat depresi saya selalu merasa kesepian dan merasa tidak dipedulikan bahkan saya pun pernah rapuh sehingga ingin melakukan bunuh diri karena masalah2 saya dan saya juga masih terniang niang akan trauma yang dulu, mereka pihak sekolah saya pun tidak bisa mengurus masalah saya dan malah membuat saya tertekan dan tidak nyaman, bahkan ibu teman saya membantu saya untuk memberitahu kepala sekolah atas masalah saya tapi jawaban kepala sekolah justru sangat mengecewakan saya. Saya sudah sangat merasa tertekan dan depresi seakan ini semua salah saya dan tidak ada yang bisa menolong saya

Dhita Amelia WEBSITE

14-02-2020 09:50 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamualaikum, mohon untuk puskesmas kedurus untuk layanan poli lansia di dahulukan, dan lebih ramah dan cekatan. Dan poli lansia jangan di campur dengan poli lain. Terima kasih.

Dhita Amelia WEBSITE

14-02-2020 09:42 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamualaikum, saya hanya ingin menyampaikan untuk pelayanan bagi lansia untuk lebih di perhatikan, dari sisi kepedulian terhadap lansia, tanggap dan ramah, serta membantu dan saya mohon agar persyaratan untuk rujukan atau pengambilan obat gratis untuk lansia lebih di permudah karena banyak para lansia yang datang sendiri tanpa di dampingi oleh keluarga dan juga mohon pihak dari puskesmas menyediakan layanan fotokopi di area puskesmas karena sangat jauh dari lokasi sehingga para lansia yang harus memfotokopi berkas yg sebagai persyaratan pengambilan obat harus mencari di tempat yang jauh. Belum lagi ada beberapa pegawai puskesmas yang tidak ramah dan tidak membantu sama sekali jika di tanya, puskesmas kan tempat layanan kesehatan masyarakat seharusnya tetap mempertahankan keramahan dan kecekatan dalam membantu walau memang yang di layani sangat banyak tapi tolong tetap di utamakan keramahannya karena dengan keramahan pasien yang menunggu lama akan menjadi lebih sabar. Terima kasih.

Nur rinda sari WEBSITE

13-02-2020 18:42 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assaamualaikum bu risma ku , saya kesulitan masalah bpjs dr pemerintah saya yg d nonaktifkan ... Saya mau berobatkan ibu saya bu .. kemarin senin sudah dari puskesmas tp dberintahu bpjs sudah tidak aktif.. kata penjaga loket nunggu sampai 2 hari akan di data ulang tapi dari hari senin sampai sekarang 4 hari tidak ada tindakan ... Terimaksih ibu ku risma

Teas Nuzul Qurniawati WEBSITE

13-02-2020 10:18 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mau menanyakan pembuatan akta kelahiran online bagaimana prosedurnya yg jelas? Apa dr pribadi bisa lgsg mengisi online atau masih lewat kelurahan? Krn saya coba daftar online tidak bisa. Dan berkasnya persyaratan harus lengkap pdhl syarat no 3-5 tidak perlu Krn bukan anak dluar nikah dan ortu masih lengkap jadi bingung ngisinya. Mohon bantuannya 🙏

Teas Nuzul Qurniawati WEBSITE

12-02-2020 11:09 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mau melaporkan pembuatan SK pensiun ibu saya yg gak jadi2. Sudah 2 tahun mengurus SK pensiun ke dinas pendidikan Jawa timur tp tidak ada kejelasan. Mohon bantuannya. Berikut saya lampirkan screenshot percakapan dg petugas terkait. 🙏

PT INDOKA PUTRA MANDIRI Telepon

12-02-2020 10:30 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Cara Cetak Berkas

SIUP