Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


Windha angga aditya WEBSITE

20-11-2019 09:23 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

pelayanan publik yang tidak profesional saya salah seorang warga surabaya yang kecewa dgn pelayanan kantor kelurahan kertajaya. sekitar bulan April 2019, saya mengurus surat keterangan tidak mempunyai tempat tinggal untuk keperluan pengajuan KPR dan Surat keterangan mempunyai Usaha sendiri untuk keperluan pendaftaran NPWP. Setelah minta surat pengantar RT /RW dan datang ke kelurahan, ternyata tidak berlaku kalau tidak dilampiri form pernyataan yang dibuat sendiri maupun dari kelurahannya dan di tempeli materai. Padahal info dari teman2 kerja, dikelurahan lain untuk minta surat keterangan tidak punya tempat tinggal dan punya usaha sendiri, itu gampang dan tidak bertele2 harus melampirkan form pernyataan buatan sendiri. Akhirnya urusan itu kita tunda. Dan tgl 20 November 2019, saya mencoba membuat form pernyataan sendiri dan meminta tandatangan RT/RW. Saat sampai di Kelurahan, lama tidak dilayani.pegawainya hanya ngobrol mslh pribadi, angkat tlp tidak jelas apa yg dibicarakan sampai kami selaku warga yg sangat membutuhkan pelayanan cepat tidak terlaksana. Sampai akhirnya saya dilayani, tetapi pegawai kelurahannya malah menanyai bermacam2 pertanyaan yang aneh2 , katanya harus ada keterangan dari bank apa ? karena nanti kelurahan mau tandatangan kalau sudah disurvei dari bank??kok aneh?? emang kelurahan itu bawahan bank atau instansi pemerintah sih??trus saya bilang, kalau kita akan mengurus NPWP dan mengajukan KPR, bukan pinjaman. Jadi urusan bank, itu harusnya developer yg tahu. Akhirnya, saya jelaskan lewat bank BNI.Kemudian pegawainya ada yg ikut campur bahwa kalau yg murah itu lewat BRI.....lohhh?? masalah lewat bank apa saja itu kan terserah kita yg mau beli ?? kewajiban kelurahan kan mengeluarkan surat keterangan yang diminta warga dgn mudah dan melayani warganya tanpa ikut campur urusan pribadi warga tsb. toh semua syarat2 yg diminta kelurahan tsb sudah kita penuhi....apakah cara pelayanan seperti ini yang di inginkan warga??

PT. PRIMA RUKUN LANGGENG Telepon

20-11-2019 09:05 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

No SK tidak ditemukan

SIUP

Suci Ramadhani Putri WEBSITE

19-11-2019 11:45 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Dh, Ibu Walikota Tri Rismamaharini Bapak/Ibu pimpinan disdukcapil Sehubungan dengan pembuatan form pindah KK, dikarenakan menikah dan mengikuti suami di Karanganyar Jawatengah. Dengan data : Suci Ramadhani Putri 3578035002940004 Semua berkas sudah diberikan, akan tetapi proses di kecamatan Rungkut Surabaya sangat lama sekali. Sampai saya harus menunggu 7 hari kerja. Ini saya hanya minta form pindag KK bukan yang susah. Administrasi macam apa ini Kendala saya adalah, saya harus bekerja di pertamina dinas di Mataram Lombok. Dan pelayanan di kantor kelurahan kalirungkut maupun kecamatan rungkut, sangat menyedihkan saya tidak dilayani semestinya, dan dirumitkan. Mohon konfirmasinya apakah benar proses ini sangat lama. Sedangkan disdukcapil di karanganyar sudah menunggu form pindah dari surabaya. Kemana lagi saya harus mengadu, jika pelayanan masyarakat seperti ini. Bahkan sampai hari ini tadi di kecamatan belum ada form pindah KK saya, katanya baru akan disubmit hari ini. Saya sudah mengantri dari tanggal 13 November loh. Apa apa an ini. Membuat rumit pelayanan. Sampai disdukcapil karanganyar tertawa disini. Tolong dibereskan ASN seperti dikecamatan RUNGKUT ini. Tidak bermutu. Terimakasih.

Djimie Ongko Wijaya WEBSITE

18-11-2019 11:47 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Proses pembuatan siup online di ssw.surabaya.go id Pencarian kode kbli baik berdasarkan kode atau kbli. Disearch tidak keluar apa-apa

dewi sekar arum WEBSITE

18-11-2019 11:26 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Penerbitan e-ktp yang hilang, mohon segera di tindak lanjuti, untuk penerbitan e-ktp yang hilang kenapa prosesnya sangat lama sekali,ektp saya hilang sudah di urus ke kecamatan tandes dari bulan mei, sampai bulan november blm jadi dan alasannya blanko kosong pada saat saya menanyakan kesana pihak kecamatan menginformasikan blanko kosong dan belum tau kapan adanya,dan saya di suruh datang ke kecamatan tahun depan 2020, mohon segera di tindak lanjuti karena untuk proses ke bank dan yang lainnya jadi terhambat.

PT. ANUGERAH MATAHARI GEMILANG No online 58082 Telepon

18-11-2019 08:38 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Tidak bisa upload akta

SIUP

KOPERASI MAHASISWA UPN "GIRI WIDYA KARTA" NO ONLINE Telepon

18-11-2019 08:31 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Belum memiliki SIUP sebelummya, namun berkas SIUP dipending dan diminta untuk mengupload SIUP lama

SIUP

Vidya Wahyu P WEBSITE

16-11-2019 10:10 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Tentang sistem Imigrasi di Surabaya. Disebutkan bhwa pengambilan nomor antrian dr Jumat jam 14.00 melalui web atau aplikasi. Setelah login aplikasi dan web, tampilan menyatakan bhwa "kuota sudah habis". padahal sdh sesuai jdwal buka Jum'at jm 14.00, diulangi hingga hari sabtu pagi pun masih seperti itu. Sementara di lapangan bnyak "oknum" menawarkan cara cepat mgurus paspor dgn harus mmbayar sejumlah uang. Bagaimana PemKot dan PemProv Jatim menanggapi hal ini? terima kasih

Wibisono WEBSITE

14-11-2019 15:04 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Ketua RT 05 Dharmahusada Indah Surabaya meminta iuran sebesar 200ribu untuk membuat surat pengantar domisili bagi warga baru, sedangkan ketika ditanya surat edaran resmi penarikan iuran, beliau tidak dapat menunjukkannya alias tidak ada surat edaran/surat pernyataan yg berisi wajib mengisi membayar iuran/uang kas sebesar .... untuk keperluan warga

PT. SUMBER MURNI RANCANG JAYA No online 57504 Telepon

14-11-2019 08:22 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Perubahan nama direktur

SIUP

PT. ANUGRAH MATAHARI GEMILANG Telepon

14-11-2019 08:10 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Tidak bisa masuk sistem

SIUP

Mahngudi WEBSITE

13-11-2019 21:30 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Bu.risma yg terhormat,, istri saya ikut sertifikasi tanah program SMS,sejak pelunasan tertanggal 13 Januari 2017, sampai sekarang belom jadi,,mohon perhatian nya,kami sangat menanti itu, terimakasih

ZAVIRANI FITRANDASARI SUKARNO WEBSITE

13-11-2019 13:37 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

hari jumat tes kesahatan catin di poli KIA dan didpn pintu tertulis pelayanan dimulai 7.30, nyatanya buka jm9. tes kesehatan 5 tahap menjadi 3 tahap saja karna adanya renovasi lab. hari ini saya datang lagi kepuskesmas untuk melengkapi penyuluhan catin dan disuruh tes TBC dan disuruh menunggu estimasi 30 menit. tidak lama kemudian salah satu bidan mendatangi saya trus menginformasikan bahwa lab penuh dan hasil tidak bisa selesai hari ini. mohon dengan sangat untuk dinas kesehatan surabaya untuk di tindak lanjuti pelayanan PUSKESMAS MEDOKAN AYU RUNGKUT. saya bekerja dan saya tidak bisa selalu izin keluar kantor hanya mengurus tes kesahatan sampai berhari-hari yang sebenarnya sehari saja bisa selesai.

PT. ANUGERAH MATAHARI GEMILANG Telepon

13-11-2019 10:11 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Tidak bisa pengisian STEP 1

SIUP

Suja015 WEBSITE

13-11-2019 10:00 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Terkait pertanyaan saya sebelumnya perihal surat Pemberitahuan via Email tentan Giat Acara di Surabaya, perlu saya jelaskan bahwa Email tersebut berasal dari Instansi kami, Direktorat Ekonomi Digital, Kementerian Komunikasi dan Informatika yang akan menyelenggarakan acara di Hotel Grand Dafam Surabaya tanggal 18 November 2019, dimana dalam kegiatan tersebut kami juga mengundang Ibu Walikota Untuk memberikan Sambutan sekaligus Arahan terkait Kegiatan Evaluasi UMKM Go Online Tahun 2019. Mengingat Waktu dan perlunya saya Untuk konfirmasi hotel tempat Pelaksanaan, maka saya mencoba menanyakan ke media centre posisi surat dan tindak lanjutnya. Makasih atas bantuannya.

PT. ZAFINA GROUP Telepon

13-11-2019 09:09 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

KBLI pada formulir tidak sesuai dengan yg diinput

SIUP

Husni WEBSITE

13-11-2019 05:22 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon bantuan,, E-KTP saya kapan dicetak,, sudah sangat lama ga dicetak , dengan dalih bahan habis,, apa boleh saya bikin sendri di percetakan,, karna kami butuh E-KTP, mohon kiranya pejabat terkait mau membantu rakyat kecil yg butuh E-KTP seperti kami,, mohon tanggapan yang Nama :Muhammad Husni Mubarak Nik : 3323020911860003

Airi Mutiar WEBSITE

12-11-2019 23:45 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Air pdam setiap malam keruh dan bau amis, seperti tidak melalui penyaringan

PT. TIGA KAWAN SENTOSA Telepon

12-11-2019 14:05 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Konsultasi KBLI Rokok

SIUP

CV. FILTRA LAB Telepon

12-11-2019 12:02 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Cara pelaporan SIUP tahunan

SIUP

PO. GADGETNIO Telepon

12-11-2019 10:51 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Posisi berkas dan cara cetak berkas

SIUP

PT. ANUGRAH MATAHARI GEMILANG Telepon

12-11-2019 09:24 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Menanyakan tentang memperpanjang SIUP lewat SSW

SIUP

Robin WEBSITE

12-11-2019 08:03 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Selamat pagi, Mohon maaf saya ingin menyampaikan sbb: Di depan rumah saya persis ada workshop/bengkel/pabrik yang mengerjakan alat2 teknik dan kelistrikan. Beroperasi dari senin-sabtu, kadang senin-minggu. Kegiatan tersebut setiap hari menghasilkan suara gerinda dan pemotongan logam yang sangat sangat keras dan mengganggu, selain suara, kegiatan tersebut juga menghasilkan polusi debu sisa gerinda, debu cat/air brush yang saya pikir bisa sangat berbahaya (debu material logam dan cat). Proses itu berlangsung sudah bertahun2, sampai2 kami merasa khawatir untuk membuka pintu rumah karena takut debu2 masuk dan mengganggu kesehatan. Belum lagi suara yg dihasilkan sangat2 mengganggu. Entah ada hubunganya atau tidak, mama saya sdh 3x operasi batu ginjal, dan di dalamnya sllu trdapat material2 yg dokterpun bertanya2 kok bisa?. Apa mungkin debu2 tersebut telah masuk dan mengkontaminasi makanan/minuman di rumah kami. Memang butuh penelitian lebih untuk meruntut hubungan kegiatan workshop/pabrik dgn kondisi kesehatan. Tapi, menurut saya sungguh tidak seharusnya kegiatan yang menimbulkan gangguan dan polusi udara dan suara tersebut dilaksanakan di tengah2 pemukiman padat! Mohon untuk pemkot Surabaya melakukan monitoring apakah proses workshop/pabrik tersebut telah sesuai ketentuan, termasuk penanganan polusi dsb. Terimakasih..

CV. JEANY HARMONO OTOMOTIF NO ONLINE 55519 Telepon

11-11-2019 15:35 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

KBLI tidak muncul

SIUP

FIRMA HLP CONSULTANT NO ONLINE 56774 Telepon

11-11-2019 14:25 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Jasa keuangan tidak bisa SIUP, 503/5888.A/436.6.11/2012 7020 085645962098 garry

SIUP