Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


CV. BHASKARA DJAYA NO ONLINE 12058 Telepon

18-03-2020 08:10 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Cara Cetak Berkas

Haggard WEBSITE

16-03-2020 18:49 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Menindak lanjuti penyebaran corona mohon bu wali sementara menghentikan kegiatan pasar di masjid agung yg diadakan aetiap hari minggu pagi.. Karena sangat banyak tempat berkumpulnya orang

Ervina k s purba ST WEBSITE

16-03-2020 13:23 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Sy ervina, tgl 9maret sy ke puskesmas lontar untuk minta surat rujukan ke RS BDH. Namun setelah di cek BPJS sdh tdk aktif. Pemakaian BPJS terakhir sy bulan november. Yg sy mau tanyakan bgm cara mengaktifkan kembali BPJS tersebut karena kami sangat membutuhkan BPJS itu. Nama peserta BPJS ervina k. S purba no karru 00024 14530732 dan suami sy nama peserta Putu surya wiryawan no kartu 0002414530721. Di puskesmas sy sdh didaftarkan kembali dan akan di survey oleh kelurahan. Tgl 16 maret 2020 sy ke kelurahan untuk mengurus BPJS tersebut dan surat keterangan tdk mampu buat oengurusan KIP kuliah anak sy. Namun kta oegawai kelurahan sy harus ke RW dulu dan ke dinas sosial buat mengurus BPJS dan ke dinas oendidikan buat oengurusan surat keterangan tdk mampu.. Mohon sy di bantu gmn prosedur yg benar.. Soalnya kami sangat membutuhkan . Suami sy kerja sebagai gojek dan sy tdk bekerja. Kami kos 1kamar dengan 4orang anak. Mohon bantuannya

Johan Iswara Wijaya WEBSITE

14-03-2020 11:12 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Dengan Hormat, Saya Johan Iswara Wijaya, warga surabaya yang baru menikah 16 Februari 2019 silam, kemudian saya mengurus pembaruan E-KTP saya di kelurahan dan kecamatan karangpilang dan kelurahan kebraon dan alhasil KTP saya per tanggal 14 Maret 2020 Belum Juga selesai dan malah disuruh untuk urus ulang, saya tidak ada waktu seperti itu maksudnya bagaimana kenapa sudah berapa Bulan KTP saya dan istri saya tidak jadi jadi.sedangkan setiap statement dari Ibu Risma pengurusan spt itu akan dimudahkan di surabaya mengapa kok kenyataan seperti ini...Mohon Tanggapan untuk kasus ini. Mohon di tertibkan kembali kelurahan kebraon dan kecamatan karangpilang. Berikut nomor handphone saya 085967216669 Best Regards, Johan Iswara Wijaya

PT. WITA INDONESIA Telepon

14-03-2020 09:25 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Apa yg perlu diperbaiki

SIUP

Shinta permana putri WEBSITE

13-03-2020 12:24 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Selamat siang.. Perkenalkan saya shinta, salah satu mahasiswa dari kota bandung yg sempat berkunjung ke surabaya untuk melakukan penelitian. 1. Pertama saya ingin mengapreasiasi terlebih dahulu terhadap respon yang baik dari OPD-OPD Kota Surabaya dalam melayani kebutuhan penelitian...di sini sy disambut dan dilayani dg baik dan relatif cepat... 2. Kedua saya ingin mengapresiasi Kota Surabaya, krn semakin lama dan semakin banyak saya tahu Kota Surabaya saya semakin ingin menjadi bagian dr penduduk kota surabaya krn pelayanannya yang OKE 3. Ketiga, tak lupa jg sy ingin mengapresiasi masyarakat Surabaya yg selama saya tinggal di kota ini trnyata masyarakatnya ramah ramah... 4. Nah yg keempat sbnrnya sy ingin bertanya...kebetulan penelitian sy brkaitan dg smart city surabaya...nantinya sy berharap penelitian ini dapat mnjd wawasan/pembelajaran untuk kota" lain di indonesia yg jg sdg mengembangkan smart citynya krn sngat menarik untuk mempelajari bagaimana proses surabaya menuju smart melalui inovasi"nya baik yg berbasis aplikasi maupun non aplikasi...bahkan bs menjadi wawasan negara luar utk belajar smart city dlm konteks indonesia melalui kota surabaya ini....nah singkat cerita saya ingin mendapatkan data terkait daftar aplikasi yg menjadi inovasi smart city di surabaya...tujuannya intinya untuk pembelajaran saja dan mengenalkan inovasi" berbasis TIK d Surabaya...nah apakah data terkait daftar aplikasi tsb merupakan data rahasia shg tidak boleh dibagikan ? Krn ada dinas yg memberikan tapi ada pula yg tidak bisa memberikan...jika memang data tsb rahasia sprti apa pnjelasannya shg tdk bs diberikan krn mnrt saya it hny informasi umum yg justru dapat lebih mengenalkan inovasi surabaya dlm bdg TIK shg bs mnjadi wawasan bagi kota lain...terimakasih...

Rifqi Fathur WEBSITE

11-03-2020 20:19 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

pengurusan Kartu Keluarga mulai bulan januari sampai sekarang masih blm tercetak, apakah memang lama dlm proses pencetakannya?

Laurencea WEBSITE

11-03-2020 12:07 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Ada beberapa lubang yang cukup membahayakan di jalanan daerah kenjeran. Kalau pada saat hujan deras bisa mengakibatkan kecelakaan karena lubang cukup dalam. Lokasi ada di jalanan besar gang tuwowo maju sedikit dan di perempatan suramadu setelah lampu merah yang kearah lebak.

Kristian Heri Saputra WEBSITE

09-03-2020 16:51 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Pelayanan kasir puskesmas kedurus tidak bersahabat, pada tanggal 9 maret 2020 pukul 15:20 saya sedang ke puskesmas dan telah menyelesaikan urusan saya terkait permohonan surat keterangan sehat, di kenakan biaya administrasi sebesar Rp 5000,-, bukan dari biaya yang saya persoalkan, tetapi pelayanan kasir puskesmas kedurus yang kurang bersahabat dan saat hendak saya bayarkan dengan besaran uang Rp 50.000,- pihak kasir menolak dan meminta uang pas dengan alasan tidak ada kembalian, dan menyuruh saya untuk menukarkan uang pas Rp 5000,- dengan nada yang menurut saya kurang sopan (tidak ada kalimat kasar dari pihak kasir ke saya, cuma nada dan sikap saja yang tidak patut untuk di presentasikan ke saya sebagai masyarakat/warga/pasien puskesmas) (kasir kan seharusnya pegang banyak uang tunai baik nominal lembar yang besar atau pun kecil seharusnya ada, dengan logika dari pagi hingga siang, kondisi operasional puskesmas kedurus ada banyak antrian, jadi tidak mungkin pada hari itu tidak ada transaksi sama sekali. Tolong pemerintah kota menindaklanjuti hal ini, jika perlu audit service level pada seluruh puskemas yang ada di Surabaya, sehingga survey kepuasan pelanggan yang ada di puskesmas bisa bermanfaat untuk peningkatan kualitas pelayanan. Terima kasih sebelumnya

Vivi WEBSITE

09-03-2020 10:39 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamualaikum, Wr, Wb, Selamat Pagi Ibu Tri Rismaharini, perkenalkan saya warga Surabaya, hanya ingin menyampaikan ucapan terimakasih, dan ini yang akan saya sampaikan bukanlah keluhan, hanya cerita pengalaman saya sewaktu tahun 2010, saya ada kesempatan mengunjungi Seattle USA dari Kedutaan besar Amerika Serikat. Oleh salah satu staf dari Pihak Kementrian Luar Negeri USA ( US Secretary Foreign Affair), saya diberitahu kalau Surabaya merupakan Sister City dari kota Seattle, saya baru ngeh, sedangkan pihak media dari kemenlu US yang malah lebih tahu..( he he he). Waktu itu saya diminta tolong karena wakil dari Surabaya, untuk minta sekedar Taliasih dari Walikota Surabaya untuk diserahkan ke Mayor / Walikota nya Seattle, tetapi karena belum ada fasilitas media center seperti sekarang ini, saya jadi tidak tahu harus menghubungi Ibu Risma lewat mana? persurat juga tidak mungkin , referesni orang Pemkot Surabaya juga tidak punya. Ya sudah akhirnya saya sampaikan ke teman yang staf Kemenlu US tersebut, kalau saya tidak bisa dan tidak tahu harus bagaimana dan kemana ?. Untung si bule ini paham dengan segala kondisi birokrasi di Indonesia., sehingga rencana sedikit berubah .Akhirnya saya selaku wakil dari surabaya bertemu dan disambut dengan teman teman dari Perwakilan Sister City Di Seattle (yang juga orang Indonesia). Dan ini Foto saya bu Risma.

putra zaman aditama WEBSITE

09-03-2020 08:42 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

dear bu lisma Saya dan istri saya pendatang di kota surabaya ini, hari ini saya mengalami pengalaman yang kurang menyenangkan saat ingin memeriksakan istri saya yang sedang sakit di PUSKESMAS Dukuh Kupang. pengalaman yang saya alami ialah, saya dan istri tiba di puskesmas sekitar pukul 7.30 WIB saat kondisi puskesmas masih sepi dari aktivitas, saat tiba istri saya langsung mendaftar untuk mendapatkan nomor antrian. sayangnya hingga satu jam berlalu istri saya tak kunjung di panggil untuk mendapatkan nomor, sementara orang-orang lain yang baru saja tiba sudah di panggil, istri saya sudah mencoba menanyakan kenapa kita yang lebih dahulu sampai tidak di panggil, namun petugas hanya mengatakan jika istri saya belum waktunya di panggil.. jujur saya sangat kecewa dengan pelanyan pihak puskesmas.. bagaimana bisa kita yang datang pertama justru tak dapat panggilan lebih dahulu ? atau apakah memang ada peraturan yang mengharuskan warga setempat atau warga surabaya di dahulukan dari pada warga pendatang seperti kami berdua? atau memang karena istri saya KTP nya warga Kota Malang? mengingat ada hubungan kurang baik antara surabaya dan malang dalam segmen sepakbola?

Jasmine WEBSITE

08-03-2020 09:03 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat pagi bapak/ibu sekalian. Saya mau mengeluhkan tentang apa yang saya alamai. Saya tinggal di komplek perumahan YKP Griya Kencana Asri. Saya sangat2 menyayangkan dengan pelayanan yang ada disini. Karena saat ini daerah rungkut mengalami pdam mati dan saya sekeluarga sudah pesan air juga sudah membayarnya. Akan tetapi kenapa satpam disini mendahulukan orang2 yang mengikuti PAGUYUBAN di Griya kencana Asri sini. Sedangkan saya tinggal disini juga sama. Bayar iuran dll. Tetapi saya disini tidak merasakan fasilitas yang saya rasakan semenjak ada PAGUYUBAN. Mereka hanya mengurus rumah2 untuk orang2 yang mengikuti PAGUYUBAN DI GRIYA KENCANA ASRI. Saya rasa ini tidak adil. Tolong pak/bu/bu risma untuk menindaklanjuti dan menegur pelayanan disini. Karena saya dan keluarga saya merasa dirugikan. Trimakasih. Selamat pagi.

Lie Sok Hoa WEBSITE

08-03-2020 06:57 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat pagi Bu Risma, Dalam beberapa bulan ini (Februari - Maret 2020) setiap kali hujan rumah saya selalu kebanjiran yang menyebabkan saya harus mengungsi. Setelah ditinjau bersama dengan RT dan tukang got ternyata sumber banjir berasal dari saluran got tetangga yang mampet. Dimana banjir tersebut diakibatkan dari saluran got tetangga sebelah saya yang rusak dan buntu. Rumah tetangga tersebut kosong dan dibiarkan terbengkalai dan kotoran mengendap di saluran got. Pemilik rumah tersebut sudah dihubungi oleh RT setempat tapi tidak memberikan respon atas kejadian tersebut. Sementara sampai hari ini pemilik rumah tersebut Bapak Ronny Trisno tidak menunjukkan itikad baik untuk membersihkan dan memperbaiki saluran got di rumahnya. Lokasi rumah bpk Ronny (Kapasan Dalam 3 no 37) Mohon bantuan Bu Risma untuk masalah ini. Sebab saya menderita kerugian yg cukup besar karena banjir ini. Terima kasih

Lie Sok Hoa WEBSITE

08-03-2020 06:56 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat pagi Bu Risma, Dalam beberapa bulan ini (Februari - Maret 2020) setiap kali hujan rumah saya selalu kebanjiran yang menyebabkan saya harus mengungsi. Setelah ditinjau bersama dengan RT dan tukang got ternyata sumber banjir berasal dari saluran got tetangga yang mampet. Dimana banjir tersebut diakibatkan dari saluran got tetangga sebelah saya yang rusak dan buntu. Rumah tetangga tersebut kosong dan dibiarkan terbengkalai dan kotoran mengendap di saluran got. Pemilik rumah tersebut sudah dihubungi oleh RT setempat tapi tidak memberikan respon atas kejadian tersebut. Sementara sampai hari ini pemilik rumah tersebut Bapak Ronny Trisno tidak menunjukkan itikad baik untuk membersihkan dan memperbaiki saluran got di rumahnya. Lokasi rumah bpk Ronny (Kapasan Dalam 3 no 37) Mohon bantuan Bu Risma untuk masalah ini. Sebab saya menderita kerugian yg cukup besar karena banjir ini. Terima kasih

irwansyah iskandar WEBSITE

07-03-2020 23:15 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

selamat malam, mohon info air pdam kapan akan mengalir kembali. seharusnya menurut info dr pdam ada perbaikan dr kamis jam 10 pagi sd jumat, tetapi sampe skrg saat ini jam 23.12 sabtu air pdam msh blm mengalir dan air tandon sdh habis. mohon dibantu.

Yunita Puspitasari WEBSITE

07-03-2020 17:12 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat Sore, Om saya tinggal di daerah wiguna surabaya dan beliau mengalami masalah terkait air bersih PDAM yang macet, pihak PDAM susah untuk di hubungi, adakah info untuk menghubungi ke mana lagi ya?? Terima kasih dan mohon segera di tindak lanjuti

Wiwid Kundjarsari WEBSITE

07-03-2020 13:18 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

saya janda umur 48 tahun bunda paud di banyu urip saat ini saya sedang mengalami kesuliatan soal ktp dan kk saya tahun kemarin saya berniat mengimbil kk baru saya karna habis cerai dengan suami saya lalu ketika saya ingin ambil ternyata di kecamatan tidak ada katanya hilang saya kembali 2x kesana dan berdebat padahal yanh mengilangkan pihak mecamatan lalu saya di suruh urus surat kehilangan di kepolisan, lalu kepolisian tidak mau terima karena nomer kk tidak ada walapun tetap di kasih sama kepolisian saya balik lagi ke kecamatan dan saya tetap di persulit dan hingga saat ini saya tidak belum memengang kk saya kecamatan sawahan

Nur Indah Lestari WEBSITE

07-03-2020 08:29 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Di sebelah rumah saya ada GOR komersil yg tdk dilengkapi peredam suara, mengganggu kenyamanan & ketenangan warga sekitar. Seringkali GOR itu beroperasi hingga jm 12 Malam.

Hanantha Dwipayana WEBSITE

07-03-2020 06:44 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Air PDAM sejak hari kamis di Perumahan Pantai Mentari Kenjeran mati total. Tolong segera diperbaiki. Kami tdk bisa hajat MCK.

siti wulandari soleha WEBSITE

06-03-2020 22:42 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

assalammualaiku. saya sedang mengurus surat kk .di kec tandes kelurahan banjar sugian .tolong bu risma tindak atau sidang petugas kecamatan karena petugasnya tidak profesional . saya sedak hamil 8 bulan selalu di rumitkan untuk mengurus setiap mereka meminta berkas saya turutin tapi selalu di kurang"kan padahal saya sudah di despnduk ktanya sudah lengkap jadi tidak usah muter" lagi .dan sampai kemarin disuruh bayar denda saya bayar tetap saya petugas marah" dan bentak" .saya cuma ingin segera di cetak surat kk saya karena saya butuh untuk membuat bpjs untuk lahiran sebulan lagi . mohon di tindak agar segera di cetak di proses .

Afiyah sayyidah WEBSITE

05-03-2020 22:37 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat malam bu risma saya ingin menyampaikan keluhan sekaligus meminta informasi tentang bpjs saya Kenapa bpjs saya slalu di nonaktifkan ya bu, padahal saya sudah mengurus bpjs yang tdinya personal menjadi perbantuan bpjs tidak mampu, di karenakan setelah orang tua saya tdk bekerja dan mereka tdk bisa membayar iuran premi bpjs nya. Padahal 3 bln yang lalu bpjs pnya mama saya di nonaktifkan di akhir bulan, lalu saya urus ke kelurahan dan ke dinas kesehatan dgn pelayanan yg cukup rumit bu, krn tdk langsung menemui solusinya, pada akhirnya setelah menunggu kira" 1-2 bulan akhirnya bpjs pnya mama saya di aktifkan lagi, tapi knp sekarang di nonaktifkan lagi dan pnya saya jg di nonaktifkan oleh pusat, padahal saya sdh mengisi form dan mengurus surat keterangan tidak mampu ke kelurahan namun tdk ada jawaban sampai skrg mohon bantuannya bu agar saya bisa mengaktifkan bpjs nya harus bagaimana, sedangkan saya dan mama saya sdh tidak mampu membayar iuran bulanan bpjs dan jg bpjs nya sdh lama di alihkan ke bpjs pemerintahan, saya meminta solusi untuk mengatasi masalah ini. Terima kasih dan selamat malam

Angga Lesmana WEBSITE

05-03-2020 10:27 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Terdapat 5 titik lampu Penerangan Jalan Umum di Tanjung Sadari Kolombo tidak berfungsi dengan baik (lebih sering mati daripada nyalanya) yang menyebabkan kondisi perkampungan dalam kondisi gelap dan dikhawatirkan terjadi tindak kejahatan. Mohon dapat dilakukan pengecekan dan perbaikannya. Terima kasih

ike yulia purnawati WEBSITE

03-03-2020 10:31 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

selamat pagi bu risma, saya sedang mengurus surat ahli waris untuk pengambilan jaminan di bank. surat tersebut sudah diproses oleh pihak kelurahan dan sudah sidang ahli waris juga tapi waktu minta tanda tangan di pihak kecamat ditolak katanya harus ada foto copy akte lahir ahli waris pada hal copy akte lahir ahli waris semua sudah diserahkan tetap tidak mau katanya sekarang harus dilegalisir dulu, yang menjadi pertanyaan saya apakah pengurusan surat - surat sekarang harus dipersulit seperti ini? kami harus bolak balik sedangkan waktu yang kami buang untuk pengumpulan berkas-berkas tersebut sudah kami lampirkan dan pengurusan tersebut ini sudah lama berjalan, mohon batuan bu risma membantu saya

Riki Asiansyah WEBSITE

03-03-2020 09:13 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya sudah mengurus kartu kaluaraga dan KTP di kecamatan Sukolilo hampir satu bulan. Mengurus di awal Februari atau akhri januari 2020. Dijanjikan oleh petugas 20 hari kerja, tapi saat saat kofirmasi kesana 20 hari kerja belum siap dan disuruh menunggu di telepon. Saat ditanya kepastian perkiraan petugas kecamatan malah nyolot disuruh menunggu saja di telepon padahal saya sangat butuh KK untuk mengurus bpjs istri saya yang sedang hamil. Apakah emang begitu standar pelayanan petugas kecamatan Sukililo? Pas ada aparat TBI yang datang dilayani sangat sopan dan antusias, kenapa kalau jadi warga sipil biasa selalu di bedakan. Padahal gaji mereka dari pajak masyarakat umum. Tolong bu Risma dibantu 🙏

Alexandra angelina agnes WEBSITE

27-02-2020 21:16 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Papa saya udh beberapa hari ini sakit dan dibawa ke rumah sakit wiyung sejahtera atas rujukan klinik. Keluarga kami menggunakan bpjs. Setelah diperiksa dinyatakan bahwa penyakitnya ada di ginjal dan infeksi saluran kemih. Badan sampe bengkak (bisa dilihat di foto) tapi pihak rs masih menunda2 penanganan bahkan terkesan ribet malah dilempar sana sini. Bahkan salah satu oknum dokter bilang ke mama saya "kalo ibu punya uang saya tangani sekarang". Sempat dibawa ke rsal juga karena sesak nafas tetapi penanganannya pun alakadarnya dan menolak penanganan langsung untuk penyakit papa saya dengan alasan menggunakan bpjs dan lagi2 krn kami tidak punya uang. Sampe skrg papa saya hanya rawat di rumah dengan kondisi seluruh badan masih bengkak. Mohon bantuan dan solusinya.