Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


Rudi Hartono WEBSITE

19-06-2020 21:10 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Daftar nama istri saya sebagai penerima bantuan sosial tunai namun sampao sekarang belum mendapatkan undangan dari aparatur desa.apa saya hrus datang ke dinsos arirf rahman hakim

Savirah Vivian Rezalia WEBSITE

15-06-2020 11:31 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Memohon bantuan dana kuliah. Keadaan broken home dan ditinggal oleh orangtua. Menderita mental disorder yakni BPD yang membutuhkan biaya pengobatan. Korban kekerasan dari orangtua. Saya memohon bantuan dana pelunasan kuliah dari Pemkot agar saya bisa lulus dan bekerja sesuai kemampuan saya juga untuk membiayai biaya saya berobat dan terapi saya di RS 🙏

Yanuar Yunianto WEBSITE

15-06-2020 09:04 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat pagi. mohon bantuan info terkait pembetulan nama anak yg di KK salah, untuk pengajun sekitar bulan januari dan dikarenakan pandemi sampai sekrg blm ada kejelasan. untuk pengambilan apa di siola sudah dibuka? trimakasih

Ica WEBSITE

14-06-2020 12:59 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Bu/Pak, jadi gini. Di RT saya RT 02 RW 04 Ada penarikan untuk penyemprotan disinfektan. Padahal gak ada koordinasi sama beberapa warga dan hanya disetujui sama beberapa warga. Terus satu KK ditarik 630.000 per bulan. Sebenarnya ada lembarannya, tapi lembarannya udah disobek ibu saya. Jadi gak sempat di foto. Apa benar, penyemprotan disinfektan per rt di Surabaya itu harus bayar? Terima kasih

HANY WEBSITE

14-06-2020 11:00 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kpd Bpk/Ibu Yth, terkait laporan saya sebelumnya tentang kondisi di Jl Kedurus Dukuh Gang 10, yang mana jln kampung tsb "berubah" menjadi PASAR dimana banyak orang menggelar dagangan di sepanjang jalan ( yg jelas2 sdh ada RAMBU LARANGAN Parkir & Berjualan) . Apakah sdh ada respon / tanggapan ? -- Karena sampai hari ini sepertinya blm ada perubahan / tindakan. Dan kepada pihak mana kami seharusnya menyampaikan masalah ini, karena sdh bbrp kali kami menyampaikan hal ini di media ini. Atau kami hrs menyampaikan ke Radio Suara Surabaya dulu utk mendengar keluhan kami ? .. Terima kasih banyak atas perhatian dan kerjasamanya.

Nikmatu nur Aini WEBSITE

14-06-2020 10:51 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mau tanya untuk BST atas nama ibu saya almarhumah tahap 1 bisa saya ambil sebagai ahli waris tetapi untuk tahap 2 sdh tidak bisa diambil lagi karena tidak ada data menurut mereka. Mohon bagaimana menindak lanjuti permasalahan ini karena jujur dana itu membantu saya dan suami yg sdh dirumahkan 3bln ini. Sedangkan saya sendiri ataupun suami tidak mendapatkan bantuan apapun disaat tetangga saya yg masih punya pekerjaaan mendapatkan bantuan dana.Terima kasih banyak sebelumnya

Garin Dewanto Antariksa WEBSITE

13-06-2020 20:00 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Beberapa hari lalu kakek saya meninggal ketika saya ingin mengurus pensiunan di ASABRI dan TASPEN dibutuhkan akta kematian. setelah itu saya mengurusnya ke kelurahan dan langsung di anjurkan lewat ONLINE. setelah membuat akun dan menunggu verifikasi 2x 24 jam saya mencoba menginput data, dan pada kolom keberapa diminta untuk mengisi nomor KK kedua orang tua Kakek saya (dimana kakek saya kelahiran th 1928), jika tidak ada nomor KK tersebut apakah saya masih bisa meminta akta kematian via online atau offline ? atau apakah saya harus ke kantor dispendukcapil surabaya untuk menanyakan perihal tersbut ? terima kasih banyak atas waktunya

Aly WEBSITE

11-06-2020 22:25 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Gambar maps nya mana kok gak keluar

Adam WEBSITE

11-06-2020 11:28 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Calon istri saya akan merubah status agama di KTK+KK sebagai kelengkapan berkas untuk mengurus pernikahan kami di KUA. Namun kelurahan perak sedang tutup pelayanan dikarenakan salah satu petugasnya terpapar covid19, sehingga kami diarahkan untuk melakukan cara online. Namun, saat dicoba (selama 2 hari) selalu gagal dengan keterangan "network error". Mohon bantuan dan tanggapannya. Terimakasih

Endang noer mulyaningsih WEBSITE

09-06-2020 20:23 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Permisi mau tanya .kalau saya sudah terdaftar dalam daftar BL. Tapi tdk mendapatkan undangan bantuan BLT Bgaimana cara penyelesaian ?

Luluk WEBSITE

09-06-2020 15:04 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Mohon info untuk pelayanan dispenduk capil kapan buka ,?untuk buka NIK buat pendaftaran sekolah...dri dispenduk di sarankan online,online untuk buka blokir tdk ada,,,kami hubungi via Tlp,WA,EMAIL gk pernah ada jawaban. .terima kasih mohon info secepat nya..

Ariendra WEBSITE

09-06-2020 07:16 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon informasi untuk undangan BLT tahap ke 2,karena saya sampai skrg belum mendapatkan informasi seperti BLT tahap 1,terima kasih

Mohamad Bahrul Nayoan WEBSITE

08-06-2020 16:10 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat sore. Untuk pengurusan surat sehat menikah di puskesmas rangkah apakah ada pembatasan 1bulan sebelum acara? Mohon infonya, karena saya akan menikah diluar daerah surabaya dan waktu 1 bulan dirasa terlalu dekat waktunya.

octavino WEBSITE

08-06-2020 13:05 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Pada Hari Senin tanggal 8 Juni 2020 Saya laporan ke 112 operator Slamet jam 13.10 WIB Saya melaporkan bahwa Kami terganggu dengan suara music Pabrik Ramayana di depan rumah kami jalan Dinoyo tengah 12A Dari pembicaraan dengan bapak Slamet operator 112 kami hanya d kasih solusi suruh laporan RT Saya tanya apa ada solusi ya Namun laporan kami tidak di catat

Agus siswanto WEBSITE

08-06-2020 05:25 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

selamat pagi, mohon dengan sangat di lakukan pemeriksaan lebih lanjut di wilayah saya (simopomahan baru) utk penanggulangan COVID-19, di krnkan sdh ada beberapa korban yg positif bahkan jg yg telah meninggal dunia krn itu.disamping itu, kedisiplinan dan kesadaran masyarakat lingkungan saya sangat tdk ada, mulai dengan physical distancing yg tdk di indahkan dan jg pembatasan sosial yg tdk di perhatikan, pasar msh berdesakan di simorejosari B dan warung2 jg msh buka bebas sampai dinihari. Saya berharap ada tindakan utk menanggulangi permasalahan COVID ini di lingkungan saya, melihat dr sdh adanya pasien psitif sampai yg meninggal dunia tp sampai sekarang blm ada perhatian dr pihak terkait utk wilayah kami. Mohon di tanggapi dan terimakasih atas perhatiannya.

Christina Dwi WEBSITE

07-06-2020 02:02 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Tolong dibantu proses pembuatan akte kelahiran kedua anak saya, dr tgl 12 mei. Namun saat saya sudah kasih nomer e-kitir melalui IG dispendukcapil SBY selang beberapa menit langsung permohonan dibatalkan. Naah lalu saya pengajuan ulang (kedua) tgl 28 Mei. Setelah dpt e-kitir, tgl 29 Mei saya bayar denda di bank jatim. Dan untuk pengajuan yg kedua ini sampai saat ini masih menunggu validasi petugas. Krn saat ini memang butuh cepet aktenya buat pendaftaran sekolah tahun ajaran baru, SD negeri. Jadi saya inisiatif pengajuan ulang (ketiga) tadi pagi, namun pas saya udah coba keluar virtual account untuk membayar denda sebesar 100ribu. Naah ini ga saya lanjutkan. Tadi siang jam 10.30 saya telpon ke disdukcapil SBY dinomor 03199254200 ini, dan kata mbak petugas nya saya disuruh ngedit krn disitu cm masuk foto KTP saksi #1 aja, berkas yg lain ga ada. Saya sudah coba akses dan edit di web lampidsurabaya cuma ga bisa. Tolong dg sangat dibantu untuk pengajuan pembuatan akte kelahiran kedua anak saya. Dan mohon juga respon baiknya yaaa.

Septian Heru I WEBSITE

06-06-2020 12:24 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Dear Bapak Ibu petugas Pemerintahan, untuk mendapatkan surat nikah dari kelurahan butuh proses berapa lama? apa iya sampe memakan waktu 1-2 hari? mohon penjelasannya.

Ninuk winarni WEBSITE

06-06-2020 07:25 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Permisi selamat pagi, mohon maaf mengganggu. Saya ninuk winarni, alamat tinggal Jl. LEGUNDI 15 F /Rt 06/ Rw 03/ Kelurahan Ketabang/ Kec. Genteng. *Saya mau menanyakan di tempat saya tinggal sudah mendapatkan bantuan BST (Bantuan Sosial Tunai) tahap pertama. Namun sampai saat ini saya belum dapat undangan untuk mengambil bantuan tersebut, tetapi seluruh warga sekitar tempat tinggal saya sini (seluruh tetangga) telah mendapatkan undangan dan sudah mengambil bantuan tahap pertama tersebut. Saya mau menanyakan, kenapa sampai saat ini saya belum mendapatkan undangan pengambilan bantuan covid tersebut, padahal nama saya sudah tercantum di daftar seperti tetangga saya yang lainnya dan hanya saya saja yang belum menerima undangan untuk pengambilan bantuan tersebut pada tahap pertama. Saya mohon bantuannya, agar ditindak lanjuti. Karena saya juga berprofesi sebagai pedagang dan juga sangat terdampak wabah covid-19 ini. Terima kasih sebelumnya

Luluk WEBSITE

05-06-2020 03:59 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat pagi bpk/ibu...urgent bagi kami mohon di bantu untuk buka blokir nik anak kami krn data ganda lamongan&surabaya..&kami sdh hapus data yg d lamongan..kami mengalami kendala utk ke dispenduk sby mengingat anak kami mau daftar sekolah..kami sdh d kelurahan &kecamatan gk bisa kasih solusi utk buka blokir nik anak kami mohon dgn sangat ibu/bpk ini nik anak kami @ivan aditya santoso 3578261206070003..kami mohon dgn sangat

Afandi Widodo WEBSITE

04-06-2020 15:09 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon 2 buah box sampah yang ada di depan rumah kami yaitu di jalan asemrowo kali no 63 (toko bu tarni) untuk diangkut atau dioindahkan tempatnya, karena sangat mengganggu kenyamanan keluarga kami, kebetulan di rumah kami ada 2 balita, apalagi sekarang lagi musim covid19, box sampah tersebut juga berada persis di pinggir sungai, di sepanjang jalan asemrowo kali dari pojok utara sampai pojok selatan yang terdapat box sampah hanya di RT kami, jadi hampir semua warga selain rt kami di sepanjang jalan asemrowo kali banyak yang membuang sampah di tempat kami, walaupun sudah terpasang papan larangan membuang sampah bagi warga selain rt kami tapi tetap saja tidak berpengaruh, kami sudah berulang kali betkeluh kesah ke RT kami tapi sampai sekarang belum ada tindakan, jadi kami mohon dinas kebersihan kota surabaya untuk segera mengambil atau memindahkan box sampah tersebut dari depan rumah kami. Terima kasih.

Angelia WEBSITE

04-06-2020 00:44 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya ingin mengeluhkan saat ini masih banyak warkop yang masih buka sampai diatas jam 12 malam seperti warkop di kawasan Mulyorejo. Mohon untuk aparat segera menindak agar penyebaran virus dapat dikendalikan

rizki wulandari WEBSITE

02-06-2020 22:01 OPD

Suami saya mengurus KK secara online melalui klampid.disdukcapilsurabaya.id sejak tanggal 13 Mei 2020. Seharusnya sesuai yang tertulis di website tersebut KK sudah jadi 7 hari kerja sejak pengurusan. Tapi hingga saat ini bahkan belum masuk proses verifikasi, mohon bantuannya. Apakah ini sesuai prosedur?

Fida WEBSITE

02-06-2020 16:40 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon informasi , jika ingin memfollow up pengajuan rusunawa, melalui apa ya?. Cek info kira2 proses saya smp dimana. Saya membaca artikel dll bahwa antriannya ribuan. Terima kasih

Fahrul Razi WEBSITE

02-06-2020 12:00 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Selamat siang. Saya Fahrul Razi. Saya cuman mau mengeluhkan pelayanan administrasi yang dialami oleh Ibu saya. Kami sebagai pendatang sangat kesusahan mengurus administrasi domisili. Ibu saya merasa urusan di tingkat kelurahan terlalu berbelit-belit, berhamburan, tidak efesien, dan tidak sistematis. Ibu saya merasa para pegawai kelurahan tidak profesional melayani warga. Mohon diperhatikan lagi. Saya ingin melaporkan tindakan yang tidak dilakukan oleh pegawai kelurahan. Di Kelurahan Gundih Kecamatan Bubutan, orang tua saya disuruh untuk membuat sendiri formulir pengajuan surat keterangan domisili dengan cara dikasih contoh formulir surat domisili dan disuruh mengetik surat tersebut. Ini benar-benar menunjukan ketidak-profesionalan pegawai yang digaji negara. 1 lembar formulir yang harganya mungkin 500 rupiah per lembar saja tidak disediakan oleh kelurahan. Beruntung masih ada saya yang paham ketik-mengetik di komputer, bagaimana jika orang lain yang tidak mengerti sama sekali? Saya yakin kalau kabar seperti ini didengar Ibu Walikota, Kelurahan Gundih sudah diporak-porandakan oleh Ibu Risma. Saya melaporkan hal seperti ini agai para pegawai lebih peduli kepada warga. Saya sebagai anak kasihan sama Ibu saya. Beliau bolak balik ke RT-RW-Kelurahan seharian, tapi prosesnya begitu lamban dan terkesan tidak niat. Terima kasih

diandra WEBSITE

30-05-2020 08:14 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon bantuannya untuk menindak tegas usaha warkop yang masih buka tanpa ada batasan dan melebihi jam malam bahkan sampai 24 jam di sekitar jalan raya Jetis Kulon 1 Wonokromo Sby. Sudah diperingatkan berkali kali oleh warga & RT setempat hanya saja tetap mengulangi & tidak mau mendengarkan keluhan. Pasalnya warkop sangat padat dan melebihi jam aturan PSBB, bahkan semua pengunjung bergerombol tidak menggunakan masker. MOHON DITINDAK TEGAS kalau perlu saya memohon pada polisi untuk melakukan operasi pada warkop yang masih beroperasi tetapi tidak menghiraukan aturan. Ini sangat mencemaskan warga sekitar. Saya juga sudah melaporkannya kepada pusat pelaporan psbb di Surabaya dgn mengisi form namun tetap tidak ada tindakan