Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


Laksmono Widagdo WEBSITE

26-08-2020 16:42 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Setelah tanggal 13 Agustus 2020, kenapa tidak ada update data Covid lagi dari Pemkot di website lawancovid-19.surabaya.go.id?

Angga Lesmana WEBSITE

25-08-2020 15:39 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Untuk Surat pengajuan bantuan pembersihan/ pengerukan saluran air didalam perkampungan, ditujukan kepada Dinas apa ? Mohon informasinya

Febianty Putri Isna Muthmainna WEBSITE

25-08-2020 15:17 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Kakak Saya mengajukan pembuatan pindah kartu keluarga ke kecamatan Tambak Sari dan sudah 2 bulan sejak bulan Juni ini kartu keluarganya tidak kunjung jadi. Saat ditanyakan ke pihak kecamatan, pihak kecamatan bilang dari dispenduk yang lama. Saat tanya ke dispenduk, pihak dispenduk bilang untuk pembuatan kartu keluarga cuman butuh waktu seminggu kartu keluarga sudah jadi. Ini bagaimana, mana yang benar, pihak dispenduk yang kerja lama atau pihak kecamatan yang kinerjanya lama? Mohon bantuannya. Ini sudah 2 bulan kartu keluarga tidak kunjung jadi. Padahal, banyak keperluan yang membutuhkan surat kartu keluarga. Sangat mohon bantuannya terimakasih

Pandega Citrabangsa WEBSITE

25-08-2020 14:27 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Akte Lahir tak kunjung jadi? Whatsapp chat only nya di +62 813-3138-6611 juga centang satu alias tidak aktif. Telpon call center si 031 99254200 aktif, namun ndak ada yang angkat. Instagram dispendukcapil surabaya juga nihil respon. Nuwun

George Franklin WEBSITE

24-08-2020 16:21 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Sebagai warga surabaya, saya selalu mengikuti perkembangan covid di surabaya termasuk penderita dan yg sembuh tapi sangat disayangkan bahwa website lawan covid milik pemkot jarang sekali di update kdang 1 mgg sekali, dan pada saat ini dr tgl 13 masih belum di update, apakah ada sumber lain yang dpt saya lihat pwrhati untuk kota surabaya? Terima kasih

Muhammad Tri Ivan WEBSITE

24-08-2020 08:51 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

saya tidak tau sama sekali cara mengurus revisi akta kelahiran lewat web online, karena saya butuh untuk mengurus surat ahli waris sebagai syarat klaim asuransi pinjaman kupedes dengan jaminan surat tanah rumah , beliau telah meninggal saya mengurus semuanya secara mandiri, saya berharap siola dukcapil sudah buka pelayanan untuk pengurusan berkas selain rekam e-KTP, karena kesalahan pada informasi pada berkas akta pihak kelurahan tidak mau membantu pengurusan sebelum merivisi akta kelahiran tersebut. saya mohon untuk pihak pejabat berwenang karena jangka waktu untuk klaim asuransi nya 6 bulan terhitung sejak kematian ibu saya pada 4 Maret , semasa hidup beliau tidak pernah bercerita soal pinjaman ini, sekali lagi saya bertanya apakah siola dukcapil sudah buka untuk pelayanan pengurusan akta kelahiran, atau juga surat ahli waris? terimakasih

Fatqurroji WEBSITE

23-08-2020 02:29 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Setiap hari tiap malam slalu ramai anakĀ² muda bernyanyi nyanyi hingga menjelang pagi, dan mengganggu waktu istirahat warga

DIAN HANDOKO WEBSITE

22-08-2020 10:25 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Di sepanjang jalan Medokan ayu MA 1 blok P surabaya (dekat panti asuhan Muhammadiyah medokan) setiap malam di atas jam 11 MALAM sering dijadikan tempat nongkrong geng motor di pinggiran jalannya. Mohon ditertibkan, mengingat physical distancing covid, dan limbah sampah yg mereka tinggalkan sangat mengganggu warga

Terbit Satrio Pradignyo WEBSITE

20-08-2020 08:37 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

saya mengusulkan sebelum Bu Risma Mengakiri Jabatan sbg Walikota Surabaya, supaya: 1. Buat Taman, Pohon, penambaj Tabebuya sebanyak2nya dan Buat System Perawatan dan Peremajaan. 2. Pastikan Surabaya minimal 80 % Bebas Banjir 3. Pastikan Surabaya minimal 95 % jalan Bebas Lubang 4. Pastikan Surabaya Punya Icon, apakah Jembatan, Patumg, Tetenger, dll 5. Pastikan Surabaya Aman 6. Pastikan Surabaya Terang 7. Pastikan Surabaya tdk Macst 8. Perbamyak Box Culvert di tempatw lain, krn kita tdk bangun jalan tol temgah kota 9. Kesejahterann, Pendisikan dan Toleransi terkaha

wanda WEBSITE

20-08-2020 01:06 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Ibu sy wajib rapid tes dan cek darah seharga 1jt untuk syarat rawat inap di RS mitra keluarga satelit. Setelah 2 hari dirawat, dokter memutuskan untuk operasi. Pihak RS mewajibkan tes PCR sebagai syarat operasi. Tes PCR seharga 2.5jt jika hasil selesai dalam 3-5hr dan 6.6jt jika ingin hasil dalam 1hr selesai. Sebagai pasien sy merasa dirugikan sekali. Ini sama aja memaksa pasien yg sedang kena musibah utk membayar PCR 6.6jt jika ingin operasi langsung dilakukan. Padahal hasil rapid dan cek darah negatif. Selain itu kenapa tidak diinfo di awal mau rawat inap.

Emyriza Yuniar WEBSITE

19-08-2020 13:20 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mewakili seluruh warga Jl.Kedung Anyar Gg. Bei (Sekitaran Jl. Kedungdoro) terkait komplain atas pembongkaran gorong-gorong (Box Culvert) sekitaran Jalan Kedungdoro.. Sudah mulai 3 Minggu ini kenapa tidak kunjung selesai dan belum di urug, Terutama akses bagi Warga di Gang Bei susah untuk Keluar / Masuk. Hanya cukup untuk akses pengendara Motor saja, Sedangkan becak / mobil pun sudah tidak bisa lewat. dan Untuk Point terpenting, Harus nya ada surat edaran yang di sampaikan ke warga bila akan di adakan pembongkaran. Seluruh pinggiran jalan sudah di bongkar, tapi kenapa yang di urug dan di selesaikan Kedung Anyar 3 dahulu. Pada terhitung untuk Kedung Anyar Gg.Bei terlebih dahulu dapat jatah pembongkaran. Tapi sangat disayangkan dapat jatah URUG nya belum kunjung usai. Tolong segera dilakukan konfirmasi terkait hal ini. Terima kasih

Edwin Yudha Dharmawan WEBSITE

19-08-2020 12:26 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Mohon Izin bertanya. Izin menanyakan terkait proses pengiriman KTP Status KTP saya di dalam website[ http://identitasku.klampid.disdukcapilsurabaya.id/checkKitir_m.php?id=36589 ] sudah tercetak semenjak tgl 12-08-2020 dan terdapat keterangan bahwa dapat diambil paling cepat 7 hari setelah tanggal pencetakan, terhitung sejak tgl 12 hingga 19 sudah tepat 7 hari. Apakah KTP saya dapat diambil di Kelurahan pada hari ini 19/08 ?

Panji Cahya Gumilar WEBSITE

18-08-2020 14:54 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya saat ini sedang mengurus administrasi menikah di Kelurahan Lontar. Berkas sudah saya kumpulkan secara bertahap dan selesai diterima staf kelurahan pada Sabtu 15 Agustus 2020 pukul 9.15. Pada Sabtu diinformasikan staf kelurahan bahwa Lurah Lontar belum datang, sehingga saya dijanjikan segera dikabari jika permohonan saya sudah di tanda tangan Lurah. Saya inisiatif menanyakan melalui media WhatsApp kepada staf kelurahan tentang progress permohonan pada Selasa 18 Agustus 2020 pukul 9.00, namun hingga sore ini belum di tanda tangan. Staf kelurahan menginformasikan bahwa Lurah "masih rapat di pemkot". Saya penasaran apa mungkin seorang Lurah seharian rapat di uar, hingga akhirnya staf kelurahan menginformasikan bahwa saat ini Penjabat Lurah adalah Camat Sambikerep. Tidak setiap hari Camat Sambikerep datang ke kantor Kelurahan Lontar. Apakah bisa sistem seperti ini diterapkan, bukankah seharusnya layanan bisa diselesaikan dalam satu hari setelah berkas permohonan lengkap ?. Seandainya Camat Sambikerep baru datang ke Kelurahan pada pekan depan, apa tidak makin menghambat layanan kepada masyarakat ?. Mohon bantuan tim Media Center Surabaya untuk menyelesaikan keluhan saya. Terimakasih.

Cahyo Dewantoro WEBSITE

17-08-2020 23:15 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mau tanya, saya sudah lapor mengenai cetak ulang KTP Elektronik saya yang rusak melalui klampid surabaya, nah untuk waktu sampai cetak ulangnya selesai kira - kira kapan ya?? karena saya cek di aplikasi masih belum terdeteksi.. mohon tindaklanjutnya, terima kasih

Fitri Ratna Puspitasari WEBSITE

17-08-2020 07:58 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

selamat pagi. mengenai keluhan saya tentang pengurusan surat keterangan waris yg tidak ada titik terang sama sekali. seperti di persulit. padahal semua berkas berkas yg di butuhkan sudah lengkap dan pihak kelurahan hanya bilang tunggu nanti di panggi untuk sidang dengan kepala kelurahan. namun sudah hampir 2th tidak ada kejelasan.

Frendy Nur Pratama WEBSITE

14-08-2020 10:39 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Yth. Bapak/Ibu Pengurus SSW Surabaya, Perkenalkan saya Frendy dari PT DOS-NI-ROHA,terlampir terdapat penolakan permohonan pengurusan SIPA dengan alasan IMB,mohon bantuan penjelasan atas alasan penolakan ini. terimakasih atas bantuannya, Salam, Frendy

Fahmi Idris WEBSITE

13-08-2020 06:42 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Lampu Perumahan gunung anyar harapan blok ZD,ZH,ZF mati sehingga Malam Gelap , sudah 3 hari ini

Sofyan Asyzauri WEBSITE

11-08-2020 14:04 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Tanggal 10 juli saya mengajukan perubahan tgl pernikahan yg tercantum di KK karena tidak sesuai dengan buku nikah, KK dan fotocopy buku nikah sudah saya serahkan. Petugas juga sudah mengecek buku nikah asli dan mencocokkannya. Pengajuan dilakukan di kantor kecamatan sukomanunggal dan tertulis bisa diambil tgl 20 Juli. Tetapi ketika tgl 20 saya kesana dapat info dari petugas kecamatan bahwa belum bisa cetak KK karena ada format kertas baru dari dispendukcapil, saya tanya kapan bisa diambil dijawab belum tahu pastinya kapan. Selang seminggu saya mencoba tlp ke kantor kecamatan tapi tidak pernah ada yg angkat dan saya tidak pernah mendapat tlp/sms/wa tentang status permohonan saya, akhirnya hari senin tgl 10 Agustus kemarin saya inisiatif menghubungi dispendukcapil by twitter dan instagram dan mendapat jawaban jika sudah bisa cetak di kecamatan. Hari ini tgl 11 Agustus saya ke kantor kecamatan sukomanunggal dan mendapat jawaban KK saya blm bisa dicetak disebabkan ada coretan tanggal di fotocopy bukuh nikah saya jadi ketika di upload ke web atau apa gitu saya lupa, ditolak sama dispenduk. Akhirnya saya dimintain FC buku nikah yg baru dan dicocokkan lagi dengan buku nikah asli dan saya disuruh kembali seminggu lagi untuk ambil. Info saja yg mencoret tanggal di FC buku nikah saya ya petugas yg menerima laporan saya itu juga tapi dia tidak mengakui kalau dia yg mencoret dan malah balik nanya ke saya, dan kalau memang ada berkas yg harus diganti kenapa saya tidak dihubungi, ditelepon juga ga ada yg angkat. Saya sesalkan petugas tsb juga tidak meminta maaf atas keterlambatan dan sikapnya kepada saya. Saya sudah rugi waktu dan tenaga karena harus bolak-balik ke kantor kecamatan, dan saya tidak yakin dengan jawaban petugas tadi untuk kembali lagi minggu depan itu sudah jadi atau belum. Mohon ditindaklanjuti, terima kasih.

Febrianto Satiyowibowo WEBSITE

11-08-2020 12:42 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat siang... Saya febri, mau tanya.. Saya melalui web klampid surabaya tgl 20juli 2020 telah mengisi form pengajuan pindah ke luar, tgl 21 juli 2020 permohonan sudah di validasi & menunggu pencetakan dokumen. Saya tunggu sampai saat ini tgl 11 agustus 2020 juga belum selesai. Kemudian saya ke kecamatan gubeng, dan ternyata disuruh untuk ke kelurahan input data ulang karena di kecamatan belum masuk. Saya mau tanya, apa memang seperti itu proses online yang dimaksud?? Apa bisa cepat kloo tetap harus wira wiri ke kelurahan & kecamatan??

Rian Sedyo Laksono WEBSITE

11-08-2020 11:19 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mengurus dokumen pindah KK karena baru saja menikah. Saya warga kota surabaya, istri saya warga kab. Lamongan. Saya bermaksud memindah KK istri saya (sebelumnya ikut kk lamongan) menjadi KK surabaya (ikut suami). Saat mengurus di kantor kecamatan sukolilo surabaya, saya diberitahu bahwa proses pengecekan data dilakukan 20 hari dan saya harus membawa ijazah SMP dan SMA. Padahal ijazah pendidikan terakhir (sarjana) sudah kami lampirkan. Logikanya untuk apa meminta bukti ijazah SMP dan SMA jika orang bersangkutan sudah memiliki ijazah S1. Ijazah SMP dan SMA pasti sudah dicek saat masuk ke perguruan tinggi. Menurut saya proses pengecekan 20 hari kerja dan meminta ijazah SMP dan SMA ini sangat bertele tele dan terlalu lama. Apakah memang standar nya seperti ini?

Moch Hilmi R WEBSITE

08-08-2020 05:37 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya ingin menyampaikan keluhan, di jalan ambengan dan jalan ngemplak ada trotoar yang sudah rusak dan perlu diperbaiki karena banyak pengendara motor memotong jalan melalui trotoar tersebut. Tolong secepatnya diperbaiki agar tidak mengganggu pengguna jalan dan agar lebih tertib berlalu lintas. Terima kasih

yustinus WEBSITE

07-08-2020 12:07 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

mau tanya apakah kalau mau pasang banner nama toko harus ada izinnya ke pemda? trs kalau ada biaya nya brp untuk per meternya?

Aprillya Eka WEBSITE

06-08-2020 22:29 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

[6/8 05.46] Aprillya Eka A: Sy mengurus akta kelahiran putra saya seminggu setelah lahiran ke kelurahan putat jaya, ktanya 2 mnggu jd akan dihubungi. Sdh lebih dr 2mnggu ga ada kbr, ktanya blm ada kiriman dr dispenduk. [6/8 05.51] Aprillya Eka A: Sya hubungi lg ktanya diapenduk tutup krena corona, smpe berkali2 sy hubungi alasannya sama. Tgl 25 juli suami sy br sempat ke kelurahan ktanya blm jd. Dan tgl 05 agustus suami sy ke kelurahan lg ternyata ktanya pengurusan akte telat dan dikenakan denda 100.000, kl ditanya alasannya selalu menyalahkan dispenduk, dan trakhir ini alesannya ktanya blm ada tanda tangan atau apa sy jg kurang jlas. Dan akhirnya kami tlp call center diapenduk ternyata infonya pihak kelurahan yg telat memasukkan ke dispenduk br dimasukkan tgl 29 juli, padahal putra saya lahir tgl 04 maret 2020,suami mwngurus aktenya tgl 10 maret. Mhon solusi dan tindak lanjut. Krena kmi sdh dirugikan padahal kesalahan BUKAN dri kami.

Yohan WEBSITE

06-08-2020 13:11 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

mohon di bantu karna dulu status Double NIK >dan info trakhir NIK Lama sudah di tutup.Dan mencetak Kartu keluarga dengan NIK Baru. mohon di bantu untuk Proses EKTP Nya.Kira2 Kapan dispeduk Buka ya

Muhammad Tri Ivan WEBSITE

06-08-2020 09:49 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat pagi, apa benar siola dukcapil hanya membuka untuk pelayanan perekaman e-KTP? apa sudah membuka untuk pelayanan lainya? seperti perubahan informasi akta kelahiran ( revisi data akta kelahiran ) . jika benar sudah bisa untuk melayani tsb saya segera meluncur ke lokasi.