Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


Thesalonica Oktaviana Anita Putri Rempu WEBSITE

19-11-2020 11:15 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Siang admin, saya mau menanyakan ini saya Login Dashboard di SSW kok tidak bisa ya ?, Username dan Password ini apakah sama dengan kita login awal masuk SSW

PT. MANDIRI PRIMA KARSA Telepon

19-11-2020 11:08 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Informasi perubahan SIUP

SIUP

Akhmad hani nadif WEBSITE

19-11-2020 04:02 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Mohon maaf sebelumnya, speaker masjid disekitar wilayah rungkut terlalu berisik. Mungkin sekedar saran, ada baiknya speaker masjid digunakan seperti yg sudah tertuang dalam peraturan kemenag. Sayangnya, masih terdapat beberapa pihak yg belum bertindak sesuai arahan kemenag. Mohon ditertibkan. Terkadang saya dengar ada yg aktif terus mulai dari jam 03.00-07.30 🙏🙏🙏

Alifa Rifda WEBSITE

18-11-2020 12:46 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mengurus surat ahli waris atas nama R. SOFWAN AZIZ dengan menyerahkan seluruh berkas yang diperlukan sejak tanggal 5 November 2020. Sampai sekarang belum dijadwalkan untuk sidang waris. Padahal menurut keterangan petugas kelurahan Klampis Ngasem akan diselesaikan secepatnya

CV. TOLA BHAKTI Telepon

18-11-2020 11:18 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Nomer SK SIUP tidak ada pada sistem

SIUP

Sri Sungkantina Wahyuningsih WEBSITE

18-11-2020 09:07 OPD

Akhir2 ini (sudah 3 mingguan) mengalami gangguan PDAM (air mati seharian, kadang siang mati tengah malam nyala, dan air berwarna kuning). Mohon perhatiannya. Karena kalau air yg untuk memasak hrs menggunakan air isi ulang, lumayan biayanya, khususnya di masa pandemi ini.

Yulius WEBSITE

17-11-2020 22:51 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Tetangga belakang rumah (digital printing) melakukan kegiatan produksi hingga tengah malam dan ini terjadi setiap hari (padahal di dalam komplek perumahan), dimana suara gaduh dari mesin percetakan terdengar di kamar tidur. Saya sudah melaporkan ke RT dan juga pernah melaporkan ke satpam komplek, dan satpam tersebut juga menegurnya, tetapi tidak ada itikad baik dari pemilik untuk merubah jam operasional sehingga tidak sampai larut malam. Saya mohon bantuan tindakan, karena RT dan satpam tidak mendapat respon dari pemilik. Terima kasih sebelumnya

Hendri Kwistianus WEBSITE

17-11-2020 20:11 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mengurus perpanjangan SIM di GOCI mall surabaya. Saya datang sesuai jam buka jam 10.00 pagi. Pelayanan cukup baik & untuk tes kesehatan dan psikologi cukup ramah meskipun front desk tetap saja tidak ramah, namun saat antri untuk bayar, ternyata sistem error dan kami disarankan untuk kembali besok atau ke tempat lain di BG junction, TP atau siola. Saya memilih untuk melanjutkan mengurus ke siola pukul 12 siang. Karena kami yg akan mengurus di tempat lain khawatir tidak dilayani, kami minta tanda tangan dari petugas yg menyatakan kami memang disarankan oleh samsat di Goci untuk mengurus ke cabang lain karena error. Namun ketika sampai siola saya ditolak karena harus ada nomor antrian yang diambil mulai pagi hari jam 5. Saya pun ngotot karena ini diusulkan oleh pelayanan sim di GoCi untuk ke tempat lain. Saya sempat berdebat dengan security dan lalu juga dengan frontdesk pelayanan SIM. Saya sangat jengkel karena informasi mengenai kuota antrian dan kapan mulai ambil antrian dsb apakah ada di platform online apapun, entah twitter, wa, instagram, dll. Tapi jawabannya adalah tidak ada, informasi itu y diketahui ketika sampai sana. Bagi saya ini lucu sekali, orang berarti harus datang hanya utk dpt informasi tentang antrian, lalu bsknya harus datang lagi untuk antri. Akhirnya setelah ngotot berdebat saya diijinkan masuk pukul 13.00. Anehnya didalam sepi sekali, tidak ada orang yg mengurus apa2, padahal dibilang kuota sudah habis. Beberapa kritik dan masukan saya adalah: 1. Pelayanan publik yg ramah di institusi pemerintah adalah hal yg tidak pernah saya temui sejak saya lahir sampai besar di SBY. 2. Yang saya sesalkan adalah informasi mengenai kuota dan cara antrian di pelayanan publik siola tidak ada informasi di platform online, entah itu IG, Twitter, WA. 3. Orang yg mau mengurus sesuatu jadi harus bolak balik, datang pertama dapat informasi kalau harus antri dari pagi jam 5, lalu hari kedua untuk antri pagi jam 5. Mengapa informasi dan antrian ini tidak dionlinekan saja semuanya dan ada koridor2 jam nya seperti yang saya alami waktu mengurus antrian passport. 4. Siola menjadi pusat pelayanan publik tapi informasinya tidak terpusat, saya usul ada contact center yg terpadu dari siola (termasuk social media center) dimana bisa ada beberapa contact center didalamnya misalnya capil, pelayanan sim, dll. Jadi warga ketika ingin tahu informasi tentang pelayanan publik semua dalam 1 payung. 5. Bagaimana perhitungan kuota pelayanan publik? Mengapa pukul 13.00 sudah tidak ada warga yg mengurus dan pegawai2nya tidak ngapa2in? Seharusnya kuota dibatasi tapi juga tidak boleh ada waktu nganggur tidak melayani warga. Terima kasih

CV. ROYAL MAKMUR Telepon

17-11-2020 10:43 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Informasi perubahan SIUP

SIUP

Lusiana Prihatini WEBSITE

17-11-2020 05:28 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Warga di sekitar saya sering sekali membakar sampah, bau asapnya parah, dan yang semakin parah semalam, hingga saya tidak bisa tidur karena kesulitan bernapas, hingga sekarang pembakaran masih berlangsung dan asapnya mencemari lingkungan, sebagai info di sebelah barat ada tambak yang saya perkirakan dipakai sebagai tempat pembuangan dan pembakaran sampah oleh warga. Mohon ditinjau dan ditindaklanjuti untuk kebersihan lingkungan dan kesehatan warga. Saya sendiri tidak menyangka di kota masih ada praktek bakar sampah. Padahal secara hukum perbuatan tersebut adalah ilegal dan melanggar ketentuan perundang-undangan

Yananda Fatimatul Zahroh WEBSITE

16-11-2020 21:22 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Hari ini tunangan saya ambil KTP baru di kelurahan untuk mengganti KTP lama yang rusak dan tulisannya tidak jelas. Namun di kelurahan tertulis sudah diambil. Dan pengambil bukan tunangan saya ataupun sanak saudara, akan tetapi orang lain. Padahal surat pengambilan beserta KTP yang rusak belum ditarik. Mengapa pihak kelurahan dengan mudahnya menyerahkan KTP orang kepada pihak lain tanpa adanya surat kuasa. Dan diketahui KTP tunangan saya sudah diambil oleh orang tersebut +/- 1 bulan yang lalu. Bagaimana jika KTP tunangan saya disalah gunakan ? Apa pihak dari kelurahan mau untuk bertanggung jawab apabila ada kerugian yang muncul dikemudian hari tanpa ada sepengetahuan pemilik KTP asli ? Mohon ditindak lanjuti keluhan ini

Ahlil Umar Zakariya WEBSITE

16-11-2020 14:55 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya ke kelurahan Simomulyo Baru bermaksud bertanya perihal pengurusan surat ahli waris, dan lumayan dijelaskan. Saya belum paham terkait legalisir surat nikah orang tua (bagian mana yang dilegalisir dan dijawab tanyakan orang tua mu padahal orang tua saya juga belum paham, saya tanya lagi dan dijawab seperti itu terus menerus. Lalu saya tanya contoh surat pengantar dari RT dijawab tanyakan pada RT nya padahal RT nya juga bingung makanya saya tanya ke kelurahan, saya jelaskan seperti itu dijawab tanyakan pada RT (terus-menerus). Tolong di peringatkan itu kelurahannya (KELURAHAN SIMOMULYO BARU/BAPAK NONO). Apa gunanya kelurahan jika ada yang bertanya seperti itu jawabannya selalu rancu dan sangat mempersulit. Terima kasih

Vita WEBSITE

15-11-2020 23:21 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Para remaja masjid Al-Hasan Karah kota Surabaya pada hari Minggu,15november 2020 pukul kuranglebih 11malam berkumpul dan membuat gaduh ,terdengar dari dalam rumah sepertinya merayakan ulangtahun salah satu anak reMas tsb,suara tawa laki wanita yg lantang di sepinya malam sangt menganggu sekali,dmn notabene mereka adalah muslim muslimah anak remaja masjid knp malah seperti itu?ini bukan hanya skali ,tadi saya sudah menegur jarak jauh dan sekarang tdengar mereka masih berkumpul hanya sudah masuk area masjid.

Hengki Prahito WEBSITE

14-11-2020 07:17 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Mau tanya masalah dana BLT,kenapa keluarga saya tidak mendapatkan sama sekali mulai dari pertama pandemi covid sampai sekarang,hampir semua warga mendapat kenapa cuma keluarga saya yang tidak dapat,bahkan yang punya mobil & rumah besar2 pun bisa mendapatkan,kami sudah lapot RT/RW,LURAH mereka juga tidak tau,trs harus lapor siapa

PO. GIANTO GRUP NO ONLINE 20165 Telepon

13-11-2020 12:11 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Cara cetak berkas

SIUP

CV. GIANTO GRUP NO ONLINE 20165 Telepon

13-11-2020 09:48 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Cara cetak berkas

SIUP

Irham rusdiansyah WEBSITE

13-11-2020 09:12 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kepengurusan STNK duplikat terlalu birokratif.. 3 hari belum selesai. Harus ke polsek, samat ketintang, polda, dan colombo. Dan pelayanan polsek tegalsari sangat mengecewakan. Hari ini pukul 9.00 petugas baru datang. Dan pelayanan kurang ramah

Shellya FA WEBSITE

13-11-2020 08:33 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya warga KTP Surabaya yang baru saja melakukan perjalanan ke luar kota pada 9 Nov lalu dan kembali sampai di Surabaya pagi ini (13/11). Sebagai warga yang baru dari luar kota, saya ke labkesda untuk mengikuti prosedur swab yang disebutkan GRATIS bagi warga Surabaya yang baru dari luar kota. Namun, ketika saya bertanya dengan pihak administrasi terkait layanan tersebut, saya DITOLAK meski sudah menunjukan bukti perjalanan berupa e-toll (saya bepergian dengan kendaraan pribadi). Saya mencoba ke puskesmas dan kembali disuruh ke labkesda saja. Jadi sebenarnya apa layanan swab gratis bagi warga Surabaya yang baru dari luar kota itu ternyata hanya HOAX ya? Kok ada warga yang aware akan pandemi dan ingin memeriksakan diri malah DITOLAK.

Andhika Edo Prasetyo WEBSITE

11-11-2020 21:18 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Bagaimana cara pengajuan BPUM / Bantuan UMKM yang dari BRI ???

Arik Hadi Prayitno WEBSITE

11-11-2020 18:03 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Salam.. Mau tanya, untuk sertifikasi tanah yg di koordinir pihak kelurahan, apakah gratis atau berbayar? Di awal di infokan ke warga hal tsb gratis, namun setelah jadi mesti bayar. Kalopun ternyata bayar, berapa jumlah nominal? Terima kasih.

PO. HOUSE OF LEA Telepon

11-11-2020 13:33 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Informasi pengurusan perubahan SIUP

SIUP

PT. PAMITRAMAS MULIA NO ONLINE 41462 Telepon

11-11-2020 11:23 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Posisi berkas

SIUP

UD. IKATAN KERJASAMA BERDUA MOTOR NO ONLINE 52394 Telepon

11-11-2020 11:18 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Apa yg perlu diperbaiki

SIUP

UD. IKATAN KERJASAMA BERDUA MOTOR NO ONLINE 52394 Telepon

11-11-2020 10:42 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Apa yg perlu diperbaiki

SIUP

Nur Latifah Hidayat WEBSITE

10-11-2020 14:58 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

permohonan pemasangan baru PDAM (no B/20190004215) sejak bulan JULI 2019 sampai sekarang masih belum ada perkembangan dan 'mandek' di bagian gambar menurut info dari call center PDAM kronologi: -kakak saya sudah berkeluarga dan pisah KK dari orangtua, namun masih berdomisili di persil yang sama dengan orang tua -karena sudah berumah tangga, kakak saya berinisiatif untuk mengajukan permohonan pasang baru PDAM, kebetulan berada di persil dan alamat yang sama -setelah konsultasi ke kantor PDAM surabaya, kemudian permohonan kami diproses, namun dengan ada pemberitahuan bahwa kemungkinan nantinya akan disarankan oleh pihak surveyor untuk memindah meteran PDAM terlebih dahulu, karena lokasi PDAM berada di area persil yang akan digunakan untuk permohonan pasang baru -namun setelah sekitar 4 bulan berlalu (november 2019), belum ada tindak lanjut, saya berinisiatif mendatangi kembali kantor PDAM untuk mengecek perkembangan permohonan pasang baru PDAM kakak saya, ternyata bagian survey (gambar) beralasan karena padatnya jadwal survey dan berjanji besoknya akan datang untuk survey -besoknya, benar surveyor datang, dan menyarankan untuk memindahkan dahulu meteran yang lama sebelum melanjutkan pasang baru -kemudian singkat cerita, meteran sudah dipindah sesuai arahan surveyor dan sudah kami laporkan ke surveyor tsb -namun ketika kami konfirmasi melalui call center PDAM, proses permohonan pasang baru kami terhambat, karena meteran lama kami belum dipindah, padahal kami sudah memindahkan dan sudah lapor ke surveyor tsb -surveyor yg bersangkutan sudah kami hubungi dan mengatakan akan segera memprosesnya, namun sampai hari ini (November 2020), permohonan pasang baru kami masih belum ada kejelasan, dan beberapa kali kami mendatangi kantor PDAM, memang selalu disarankan security untuk menelepon call center, karena kantor tutup berkaitan dengan pandemi,, dan jawaban call center selalu sama, silahkan menghubungi bagian gambar /survey sebelum melanjutkan permohonan pasang baru, terkait dengan pemindahan meteran lama, dimana seharusnnya masalah tersebut sudah selesai mohon kiranya pihak PDAM memberi kejelasan terkait hal ini, terimakasih