Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


Haris Fauzi WEBSITE

17-07-2019 07:57 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon pemerataan pembangunan saluran air/drainase. Di sebagian jalan Sememi Jaya 9A air meluber di jalan setiap hari, karena masih belum memiliki saluran air. Jalan masih belum mendapat program irigasi / drainase dari Pemkot Surabaya. Selain mengganggu pengguna jalan dikhawatirkan luberan air dari selokan yang menuju lahan kosong juga dapat mengganggu kesehatan warga sekitar. Terlebih lagi kalau hujan tiba, air pasti semakin banyak tergenang/banjir. Selama ini warga yang membangun rumah juga membuat saluran air, sehingga untuk lahan kosong tidak memiliki saluran air. Kami melihat pembangunan saluran air di banyak kampung di wilayah Surabaya Tetapi kenapa di jalan Sememi Jaya 9A masih belum ya?? Apakah kami mesti membangun saluran air secara swadaya pribadi.. meski alakadarnya untuk pembangunan saluran irigasi tersebut ya?? Saya yakin Pemkot Surabaya tidak pilih kasih dalam melaksanakan pembangunan di wilayah Surabaya. Terima kasih

windarti WEBSITE

16-07-2019 09:39 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

selamat siang, kami sdh mengisi form pendaftaran Surabaya Single Window, stlh daftar sy mendapat keterangan "Anda telah terdaftar di Surabaya Single Window dan Perizinan Online UPTSA. Silahkan cek email Anda untuk melakukan konfirmasi akun. Terima Kasih" . Namun smpai saat ini kami blm mendapatkan email konfirmasi ke email yg sdh kami daftarkan, kami juga sudah cek di spam namun tdk ada email konfirmasi trsbt...terima kasih mohon bantuannya

warga semampir WEBSITE

12-07-2019 21:04 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

di lingkungan tempat saya tinggal setiap hari ada sekelompok orang yg bermain gamelan hingga tengah malam, ini sangat mengganggu ketenangan dan waktu istirahat kami.

Donny WEBSITE

12-07-2019 14:01 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mau menanyakan pembuatan KTP yang katanya 1 bulan jadi kq sampai skrg belum jadi, tertanggal 29 mei 2019 nik 3578010702870001

SULAMIT DONGALEMBA e-wadul

12-07-2019 12:18 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Tolong kabel nya di rapih Kan, Karena sdh menjuntai ke bawah, Dan membahayakan penghuni Rumah juga pengguna jalan. Untuk masuk ke Rumah saja sdh susah Terima Kasih Atas bantuannya. Nama: Sulamit Dongalemba. Alamat Jl. Tokala 15 Surabaya. Alamat lokasi yg di laporkan Jalan kinibalu, sisi samping nya Rumah jl. Tokala 15 Surabaya

Hanifah Darin Fitriyani WEBSITE

11-07-2019 08:15 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya orang sragen, menikah dgn org sby. Saya mengurus ktp surabaya sejak maret tp belum jadi sampai sekarang, 2bulan srh ke kecamatan blm jd srh tggu 2 bln lagi. Tanpa ktp surabaya saya tdk bisa mengurus skck dan kartu pencari kerja padahal saya butuh untuk melamar kerja

Tri ervin WEBSITE

08-07-2019 15:10 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Kelurahan tidak mau buka kretek tanah milik orang tua saya

Esti WEBSITE

07-07-2019 07:03 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon penjelasan, bagaimana alur prosedur/ tata cara permohonan cetak ulang ektp yg rusak(foto buram).trimakasih.

Moch.munir WEBSITE

06-07-2019 14:55 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya ngontrak di tambak asri.kalau saya mau tinggal di rusunawa/rusunami gimana caranya bu....mohon bantuannya

yohanes paul WEBSITE

05-07-2019 15:09 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon bantuannya untuk memasang box culvert di Jl. Gading I Gang buntu, karena saluran disana tidak bisa mengalir sempurna (saluran depan gang penuh tersumbat) dan kondisi sudah tidak layak. Kasihan warga di gg buntu tersebut selalu kebanjiran terutama pada musim hujan capek harus kuras air dari dalam rumah, kebetulan ada rumah saudara saya disana. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Alishahab WEBSITE

04-07-2019 11:59 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

E KTP saya belum jadi saya sudah kedispenduk disuru kekecamatan trus saya kekecamatan .pihak kecamatan bilang 3 bulan lagi disuru kekecamatan terus saya minta e ktp sementara disuru hari selasa pada hal saya butu hari ini buat ngelamar kerja.

yudis WEBSITE

04-07-2019 03:54 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Pada hari Rabu tanggal 3 Juli 2019, saya mendapatkan pelayanan yg buruk dengan kata2 yg tidak etis oleh oknum petugas Kelurahan Perak Barat Surabaya. Kami saat ini sedang mengurus pelaporan pensiunan orang tua (yg sdh meninggal) ke PT. TASPEN Surabaya dimana salah satu persyaratannya adalah hrs membuat Surat Keterangan Ahli Waris melalui Kelurahan Perak Barat Surabaya. Kami sdh mengurus semua kelengkapan surat2 yg dipersyaratkan baik melalui Dispenduk maupun Kelurahan Perak Barat Surabaya. Sesuai arahan/perintah oknum petugas Kelurahan bahwa berkas2 yg dipersyaratkan sdh lengkap maka kami semua (ahli waris beserta 2 org saksi) diminta utk hadir pada hari Rabu tgl 3 Juli 2019 di Kelurahan. Setelah kami semua (ahli waris & 2 org saksi) hadir ternyata oknum petugas Kelurahan mengatakan kalau berkas2 tdk lengkap padahal sebelumnya sdh dinyatakan sdh lengkap oleh org yg sama. Olehkarena perihal tsb diatas, kami mohon bantuan solusinya. Terima kasih.

Mahmudi WEBSITE

03-07-2019 15:16 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya dari KOPERASI KPRI Sandiga, mau mengajukan surat keterangan pengurus dan pengawas, namun setelah kami membuat user name, sudah 1 minggu kami tidak mendapat kode aktivasi. Mohon ditindak lanjuti. terimaksih

Irmawati WEBSITE

03-07-2019 12:30 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya perpanjang SIM sudah 5 kali datang, tapi selalu ditolak dengan alasan karena masa berlaku SIM saya masih tersisa 25 hari, padahal saya mau perpanjang sekarang karena saya ada PPL di luar kota sampai bulan depan, bukankah POLDA memberikan himbauan bahwa perpanjang SIM lebih baik dilakukan sebulan sebelum masa berlaku habis?

Annasia Faza Nadiva WEBSITE

03-07-2019 12:16 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat siang, saya pemohon sim baru, satpas colombo. proses mengurus sim terasa lancar hingga ujian praktik. Saya kaget karena hampir tidak ada satupun orang yang lulus. Semuanya sangat kesulitan karena ujian di angka 8, diameter garis yang kecil, juga cone yang sangat rapat, juga diharuskan memutar sebanyak 3 kali. Itu semua terasa sangat sulit karena sepanjang saya menunggu giliran, tidak ada satupun yang lulus. Mohon ditindaklanjuti agar lebih efisien sehingga tidak membuang-muang waktu kami semua. Terimakasih

Taufik Hidayat WEBSITE

02-07-2019 22:05 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mengajukan rusunawa di DPBT kota surabaya dari 2018 sampai sekarang belum ada panggilan harus pindah kontra'an dari satu tempat ke tempat lainya karena harga kontra'an tiap tahun tambah mahal mohon kepada pihak dpbt kota Surabaya agar memperhatikan warganya yang asli Surabaya bukan pindah datang agar warga yang asli di Surabaya tidak jadi terlantar di kota sendiri

windarti WEBSITE

02-07-2019 15:02 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

selamat siang, kami sdh mengisi form pendaftaran Surabaya Single Window, stlh sigh up kami akan mendapat email konfirmasi, namun smpai saat kami blm mendapatkan email konfirmasi ke email yg sdh kami daftarkan...terima kasih mohon bantuannya

Mitory Ditya Rantika Elentina WEBSITE

01-07-2019 14:11 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat Siang, Saya ingin menanyakan syarat syarat yang digunakan untuk mengajukan surat rekomendasi penelitian ke bakesbangpol yang dibutuhkan apa saja ya? Terimakasih sebelumnya

Anik Vega Vitianingsih WEBSITE

01-07-2019 12:17 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Keluhan saya berkaitan dengan layanan "Puskesmas Medokan Ayu" yang beralamat di "Jl. Medokan Ayu Utara". Hari ini saya mendatangi Puskesmas tersebut dalam rangka meminta rujukan ke RS buat anak saya yang kakinya bengkak tidak bisa berjalan karena terjatuh dan saya sendiri karena jari jempol saya yang sakit. Saya datang pada pukul 07.00 pagi dan mendapatkan antrian no. 45 (untuk saya) dan no. 46 (untuk anak saya). Lama menunggu saya kira masih pasien didalam, Ibu sebelah saya sudah gusar, dan beliau berdiri cek kedalam, ternyata semua petugas pada HP an (termasuk Dokternya). Setelah dikonfirmasi mereka sampaikan kalau belum ada berkas data yang masuk ke mereka, akhirnya Ibu tadi konfirm ke pendaftaran (pendaftaran sampaikan kalau "lupa"), padahal kita sudah menunggu sekian lama. MasyaALLAH. tiba giliran saya jam 10.45 an dipanggil masuk kedalam, Dokter Ketut Wahyu Farmadewi yang melayani saya (Dokter muda yang tidak bersahabat secara tutur kata dan muka)/Dokter Sombong kalau saya bilang. Saya tidak berhasil mendapatkan rujukan karena diharuskan tes lab dulu (sudah saya sampaikan kalau saya sudah tes lab di klinik tempat saya bekerja, sudah minum obat kolesterol dan asam urat tetapi pergelangan jempol kaki saya masih sakit), tetap dipaksa untuk tes kolesterol dan uric acid (penjelasan beliau yang MasyaALLAh arogannya). Selanjutnya bergeser ke anak saya untuk meminta rujukan ke Ortopedi (diberi rujukan, tetapi saat menulis mulutnya sambil ngomel "ya liat aja nanti dirumah sakit ditangani apa tidak dan bla bla bla banyak sekali). Saya sabar-sabari dengan diam tanpa membantah sepatah katapun. Saya dipersilahkan keluar untuk menunggu surat rujukan. 20 menitan saya menunggu rujukan tidak juga dipanggil, saya beranikan bertanya ke dalam, petugas sampaikan kelupaan nge print (MasyaALLAH) kesabaran berikutnya diuji. Saya disini pengguna BPJS yang juga membayar..tidak gratis dari pemerintah, tetapi dalam hal layanan selalu kami seperti masyarakat yang ngemis layanan kesehatan yang manusiawi. RS mitra keluarga kenjeran pun membedakan registrasi antara pasien umum dan BPJS. Pasien umum dapat daftar via phone atau datang langsung jam 14 saat praktek dimulai. Pasien BPJS dari dokter praktek jam 16, harus sudah mengambil nomor jam 13 karena kuota dibatasi hanya 5 pasien. Tolong para petinggi pimpinan, berikan solusi dari keluhan saya, agar masyarakat menikmati apa yang sudah dijanjikan pemerintan. Terimakasih

Pelayanan

Muhammad Aditya Setiawan WEBSITE

30-06-2019 13:09 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mengurus KTP baru lama jadinya.. Padahal saya mengurus KTP baru dari bulan April sampai bulan Juni belum jadi, malah disuruh datang kembali bulan depan.. Alasannya blanko belum ada..

Yudistia Lingga Wati WEBSITE

29-06-2019 14:40 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Tulisan di KTP ada yang pudar. Ingin cetak ulang di kantor kecamatan. Namun kata petugas kecamatan blanko habis. Petugas keamanan mengatakan blanko habis ketika saya kembali ke 2x setelah mengambil ksk untuk syarat kelengkapan cetak ulang ktp. Saya mengeluhkan pelayanan kantor kecamatan wiyung yang sangat lambat dan cenderung ogah2an. Seperti hari ini petugas memberi informasi sambil memegang hp. Tolong jika melayani sedikit ramah dan sedikit tanggap dan mengurangi penggunaan hp. Jika menggunakan hp diharapkan. Tidak terlihat di tempat pelayanan. Agar km tidak berburuk sangka.

Liske Febi Mintarsih WEBSITE

26-06-2019 14:35 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya membuat KTP surabaya karena menikah dengan warga surabaya. Saya searching di internet untuk warga surabaya katanya bisa membuat KTP di siola dan bisa jadi dalam waktu 1 hari, sehingga tanggal 17 mei saya datang ke siola. Tapi ternyata dari pihak siola tidak menerima dan meminta saya datang ke kecamatan sehingga saya langsung datang ke kantor kecamatan mulyosari. Sesampainya disana memang langsung diproses tapi diminta datang 1 bulan lagi, saya datang melebihi batas waktu yang ditentukan 26 Juni. Tapi ternyata eKTP saya juga belum jadi, katanya blankonya habis dan saya diminta datang 1 bulan lagi. Dengan tidak adanya eKTP beberapa kepengurusan jadi terbengkalai. Jadi saya mohon untuk segera ditindaklanjuti. Terimakasih

Arya Ageng Aditama WEBSITE

26-06-2019 13:04 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

kalau ktp belum E ktp apa bisa dikerjakan langsung ke UPTSA di Siola tanpa harus ke RT RW Kelurahan dll?

Heni Agustina WEBSITE

25-06-2019 20:10 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Siang ini tanggal 25 Juni 2019 saya ke siola untuk bertanya masalah penerbitan KK (Kartu Keluarga) baru, karena KK suami sebelumnya dari Balikpapan Kalimantan Timur dan ingin pindah KK di Surabaya. Saat bertanya kepada petugas, prosedur pembuatan KK harus mengurus Surat Pengantar dari RT, RW, kelurahan, dan Kecamatan, sedangkan peraturan Perpres No 96 tahun 2018 proses penerbitan Kartu Keluarga di Dispenduk. Apakah peraturan yang baru ini belum berlaku di Surabaya?

Helmi Dadang Ardiansyah WEBSITE

25-06-2019 08:16 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat Pagi Saya Helmi, saya sedang meneliti terkait perkembangan taman di Surabaya yang berafiliasi dengan Dosen Biologi Unair Saya sedang mencari informasi data terkait taman di Surabaya, namun website nya ada masalah seperti foto terlampir Apakah saya dapat mendapatkan data tersebut beserta tanggal peresmian, informasi luas taman serta variant taman tersebut pada seluruh taman di Surabaya yang didata pihak pemkot Terima kasih Sebelumnya Helmi Dadang