Please wait...

Belum Terjawab
OPD
Sudah terjawab dan dalam perencanaan
Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti
Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Usaha Mandiri

24-12-2020 15:59

Mengurus Kartu Keluarga (KK) baru yang memakan waktu lebih dari 7 bulan. Dari keterangan yang diberikan oleh oknum petugas kelurahan selalu banyak alasan, diantaranya : 1. Warga disuruh menunggu proses pengurusan KK yang tidak diberi tahu kapan selesainya. 2. Setelah warga kembali untuk menanyakan hasilnya petugas tersebut membuat alasan baru yang katanya dispenduknya tutup, dan warga disuruh menunggu lagi. 3. Setelah warga kembali lagi beberapa minggu kemudian untuk menanyakan hasilnya petugas tersebut masih memberikan keterangan bahwa dispenduknya masih tutup. 4. Warga tersebut mendapatkan informasi dari rekan kerjanya yang juga melakukan proses pembuatan KK baru, dan waktu mengurus KK tersebut selesai dalam waktu 14 hari saja dikelurahan lain daerah karang pilang. Al hasil warga tersebut komplain lagi ke kelurahan airlangga untuk menceritakan hal tersebut. Namun lagi-lagi oknum kelurahan airlangga tersebut beralasan lagi dengan alasan yang baru yaitu ada masalah di KK warga tersebut, yang katanya ada data ganda. Lalu petugas tersebut menyuruh menunggu lagi sampai datanya normal, dan baru dilanjut untuk mengurus KK baru. 5. Singkat cerita setelah lebih dari 7 bulan semua kebusukan tersebut terungkap juga. Warga tersebut akhirnya dibantu oleh petugas kecamatan gubeng untuk mengurus KK baru, dan waktunya hanya memakan 14 hari SAJA !!! Entah apa niat / motif dibalik keribetan yang dilakukan oleh petugas kelurahan airlangga ini, sampai pernah ada juga warga yang berprofesi sebagai tukang becak kena denda administratif gara-gara keribetan petugas kelurahan itu. Untuk lebih jelahnya silakan simak videonya, dan semoga di Surabaya maupun di kota lain seluruh petugas birokrasi melayani masyarakat dengan hati yang ihklas, dan sepenuh hati. https://www.youtube.com/watch?v=65osqnMVrps

Instansi

Kategori

Topik

Tanggapan

Media_center Terverifikasi

28-12-2020 10:43

Mohon maaf atas ketidaknyamanan pelayanan yang Saudara alami. Mohon diinformasikan nama Kepala Keluarga beserta NIK, kami bantu cek ke kecamatan Gubeng. Terima kasih.