Please wait...

Belum Terjawab
OPD
Sudah terjawab dan dalam perencanaan
Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti
Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

dikoramadhan

06-05-2020 09:29

Judul Keluhan : "Eksekusi" Sistem Pengurusan Pindah KK Dalam Kota melalui Website https://klampid.disdukcapilsurabaya.id/ TIDAK SIAP. Sehubungan dengan adanya wabah COVID-19, Dispendukcapil Surabaya menginstruksikan bahwa segala bentuk administrasi kependudukan dapat dilakukan secara online via website https://klampid.disdukcapilsurabaya.id/. Oleh karena itu, saya mencoba proses pindah KK Dalam Kota istri saya ke dalam KK saya melalui website tersebut. Untuk lebih jelasnya, pindah KK tersebut adalah pindah dalam kota antar kecamatan, dari kecamatan Gubeng ke kecamatan Sukolilo. Segala administrasi dan dokumen yang dibutuhkan sesuai instruksi website telah kami penuhi dan terdapat notifikasi bahwa berkas pindah KK dapat diambil 7 hari kerja semenjak pendaftaran. Saya melakukan pengisian dan unggah data pada 20 April 2020. Namun, hingga laporan ini dibuat (6 Mei 2020, sudah lebih dari 7 hari kerja) status unggah datanya masih "Menunggu Verifikasi Petugas" (bukti terlampir dalam gambar yang saya attach). Saya coba tanya ke Dispendukcapil mengapa kok statusnya masih "Menunggu Verifikasi Petugas"? jawaban dispenduk adalah verifikasi petugas ada di kecamatan asal. Maka, saya coba follow up ke kecamatan Gubeng. Dari kecamatan Gubeng, kami malah dilempar untuk menghubungi Kelurahan Baratajaya (kelurahan asal istri saya). Sampai di kelurahan, mereka juga tidak tahu menahu terkait dengan sistem pindah dalam kota melalui website https://klampid.disdukcapilsurabaya.id/ dan kami disarankan untuk mengurus secara manual (offline). akhirnya, kami tempuhlah proses pindah KK dalam kota ini secara manual sesuai instruksi kelurahan (lah lek ngono gawe opo nggawe website klampid?). Mohon DISPENDUKCAPIL Surabaya dan instansi terkait entah itu kecamatan dan kelurahan yang diberi wewenang verifikasi, di tengah wabah COVID19 seperti ini, apabila sudah menciptakan sistem secara online agar bisa segera dieksekusi dan disosialisasikan secara menyeluruh kepada seluruh petugas terkait verifikasi Dokumen via website klampid ini. Buat apa menciptakan sistem, tapi SDM nya masih belum SIAP? dan akhirnya yang dirugikan tetaplah kami, warga Surabaya (bayangno lho rek, di tengah wabah COVID sek kudu metu omah, dilempar2 nang kecamatan, kelurahan, jarene kudu nang omah ae)

Instansi

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kategori

Keluhan

Topik

Tanggapan

Media_center Terverifikasi

06-05-2020 10:17

Mohon diinformasikan berkas tersebut atas nama siapa dan NIK nya berapa ? Terima kasih.

Dikoramadhan Belum diverifikasi

atas nama Nia Widyasari NIK : 3578085011940006 No Permohonan : PINDAH_DALAM_KOTA/20200420/0018