Please wait...

Belum Terjawab
OPD
Sudah terjawab dan dalam perencanaan
Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti
Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Djati Sambada

08-11-2019 09:43

Yth Dinas kesehatan kota Surabaya, saya membeli alat diagnostik rapid test Nesco multicheck 2 untuk test glucosa,Cholesterol,Asam Urat dan Hemoglobin di Arbell Medical BG junction Mall lantai UG blok C33 jl. Bubutan, saat membeli tersebut dapat reagen test strip bawaan masing masing test 2 buah, kecuali test untuk asam urat...kemudian kami disuruh untuk membeli kit test strip refill cholesterol dan asam urat tetapi untuk alat semerk tapi beda type yaitu nesco multicheck 1, setelah kami coba yang test strip bawaan bisa digunakan, tetapi yang kit refill yang kami beli tidak bisa digunakan karena chip tidak terbaca. Kemudian kami hubungi penjual (arbell medical) untuk membeli refill reagen kit yang setype untuk alat yang kami beli, ternyata mereka tidak menyediakan ...owner toko menyampaikan via WA kalau dia tidak berkewajiban menyediakan reagen kit dari alat diagnostik yang mereka jual karena merupakan hal yang terpisah...sungguh saya terkejut membaca hal tersebut, kemudian saya berunding untuk mengganti alat merk lain meskipun dengan jumlah test yang sedikit, tapi mereka tidak mau dan tidak bisa menjamin ketersediaan refill reagen kitnya saya merasa tertipu yang akhirnya kami kembalikan alat testnya meskipun pihak toko tidak mau mengganti biayanya karena buat apa kami simpan karena tidak bisa dipakai. yang mau saya tanyakan ke dinas kesehatan kota, kenapa toko alat kesehatan yang tidak kredibel bisa lolos ijin untuk menjual alat diagnostik test yang setahu saya harus mempunyai konsultan dokter spesialis ahli laboratorium klinik seperti apotik yang haus ada apotekernya, salah saya yang sudah membeli alat diagnostik di toko seperti itu, sebab memang awalnya sambil jalan jalan, tetapi untuk melindungi konsumen lain selain saya mohon tindakan dari aparat dinas kesehatan kota yang terkait dengan perijinan toko sebagai penyedia alat diagnostik test sehingga terhindar dari penipuan, Terima kasih

Instansi

Dinas Kesehatan

Kategori

Keluhan

Topik

Tanggapan

Media_center Terverifikasi

15-11-2019 09:43

Hasil koordinasi dengan Dinas Kesehatan Kota Surabaya dapat kami sampaikan bahwa, Toko alat kesehatan Arbell Medical masih belum mendapatkan izin toko alat kesehatan atau belum terdaftar di Dinas Kesehatan Kota Surabaya. Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1191 Tahun 2010 tentang Penyaluran Alat Kesehatan dan Buku Pedoman Perizinan Toko Alat Kesehatan untuk penanggung jawab toko alat kesehatan tidak dipersyaratkan memiliki latar belakang pendidikan tertentu (kesehatan misalnya). Terima kasih.