Please wait...

Belum Terjawab
OPD
Sudah terjawab dan dalam perencanaan
Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti
Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Yusnia Setyawati

04-11-2019 12:18

Saya mengajukan permohonan pindah KK dan perubahan data pindah agama adik saya dari KK Jakarta ke KK Surabaya. Setelah semua formulir dan data2 dilengkapi, pihak kelurahan meminta sertifikat pindah agama (mualaf), yang karena ada kendala waktu dan jarak, kami baru bisa menyelesaikan semua arsip, ttd rt, ttd rw, dan semua kelengkapan data tgl 4 November 2019. Setelah data sampai ke kecamatan, ternyata sertifikat pindah agama tidak diperlukan. Bagaimana ini kok bisa ada perbedaaan kelengkapan data yg harus dipenuhi antara kelurahan dan kecamatan???? Di kelurahan jika tidak melengkapi sertifikat pindah agama data kami tidak dapat diproses. Sampai kecamatan malah data tsb tidak dibutuhkan. Dan akhirnya muncul masalah baru kalau surat keterangan pindah dari Dispenduk jakarta sudah kadaluarsa karena dibuat tgl 21 Juni 2019. Apa kami harus ulang dari awal lagi? Mengingat banyak prosedur mulai dari rt rw dll di jakarta lalu rt rw dll di surabaya. Catatan tambahan: saya tinggal di kelurahan nginden jangkungan yg mana beberapa staffnya kurang mumpuni dalam memberi infomarsi maupun melayani. Terlihat beberapa staff masih bertanya ke rekannya di mana posisi formulir dan apakah data yg kami ajukan sudah lengkap. Di sana juga terdapat komputer yg menurut saya untuk nomor antrian namun tidak berfungsi. Begitu juga dengan kolom saran serta seberapa puas kami dilayani staf kelurahan juga sama belum berfungsi.

Instansi

Kelurahan Nginden Jangkungan

Kategori

Keluhan

Topik

Tanggapan

Media_center Terverifikasi

04-11-2019 15:13

Mohon maaf. Mohon diinformasikan NIK Saudara. Terima kasih.