Please wait...

Belum Terjawab
OPD
Sudah terjawab dan dalam perencanaan
Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti
Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

ANDIKA

14-09-2019 11:37

Bulan Mei setelah pembuatan KK baru Surabaya saya mengajukan cetak E KTP oleh petugas di dikatakan bahwa E KTP jadi 2 bulan, belum sampai 2 bulan pada pertengahan bulan Juli Istri sya mengecek apakah sudah jadi, akan tetapi petugas kecamatan malah menegur "Inikan belum 2 bulan jelas belum jadi" Padahal istri sya hanya mengkonfirmasi, kalo memang belum jadi ya katakan sja knp harus mengatakn 2 bulan berrti menjanjikan 2 bulan jadi Hari ini tanggal 14 September 2019 sya ke kecamatan kembali berharap E KTP sudah dapat diambil akan tetapi petugas hnya mengatakan blanko E Ktp tdak ada mas, Sejak bulan Mei sampai dengan September pengajuan cetak E KTP masih belum selesai_selesai Apakah petugas yang tdak benar atau bagaimn yaaaaa Diminta sebelum tanggalnya dianggap salah, lebih dari tanggalnya pengambilan ya belum jadi.. Apakah petugas kecamatan di ajarkan sperti itu ya menjanji2kan dan melayani dengan tdak baik Saya selaku masyarakat kecewa

Instansi

Kategori

Topik

Tanggapan

Media_center Terverifikasi

16-09-2019 14:36

Mohon maaf atas ketidaknyamanan pelayanan yang Saudara alami. Saat ini ketersediaan blanko KTP el masih kosong. Pengadaan blanko KTP el merupakan kewenangan Pemerintah Pusat dalam hal ini Kementrian Dalam Negeri. Untuk pengganti KTP el Saudara bisa mengajukan pencetakan suket yang bisa diajukan di kecamatan setempat. Nanti akan mendapatkan Tanda Pengurusan Dokumen Kependudukan yang sudah ber barcode (apabila NIK Saudara tidak bermasalah). Nanti barcode tersebut di scan QR code untuk mendapatkan virtual certificate (Surat Keterangan Pengganti KTP el) dan bisa diunduh serta diperbanyak secara mandiri oleh yang bersangkutan. Surat Keterangan (Suket) tersebut berlaku 6 bulan dan bisa diperpanjang. Suket tersebut bisa dipergunakan untuk kepentingan perbankan, imigrasi, kepolisian, asuransi, BPJS, perkawinan, pendidikan dan keperluan lainnya. Untuk pencetakan Suket, silahkan menghubungi kecamatan setempat. Kritik, saran dan masukan yang Saudara sampaikan akan menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan pelayanan kepada masyarakat lebih baik lagi. Terima kasih.