Please wait...

Belum Terjawab
OPD
Sudah terjawab dan dalam perencanaan
Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti
Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Agus Lesmana

13-05-2019 12:40

Dear Media Center, Pada tgl 09 april 2019 saya mengurus pembuatan KK baru, karna saya baru menikah. Istri saya berasal dari Banyuwangi. Sebelumnya saya sudah menyiapkan dokumen Surat Keterangan Pindah WNI (SKPWNI) untuk keperluan kepindahan istri saya dari Banyuwangi ke Surabaya dan pembuatan KK baru. Yang saya sangat sayangkan pembuatan KK baru sangat sulit, saya butuh waktu 15 hari untuk mendapatkan KK baru saya. Padahal saat saya menanyakan dispendukcapil Banyuwangi pembuatan KK baru hanya butuh 1 hari, demikian juga di Bontang (tempat kakak saya), dan saya juga sudah telpon call center dispendukcapil Jakarta pembuatan KK baru hanya butuh 1 hari. Proses pembuatan KK baru di Surabaya sangat melelahkan, dan tidak ada kejelasan kapan KK akan selesai, padahal dokumen saya sudah lengkap. Padahal saya membutuhkannya untuk pengurusan visa ke Taiwan, sehingga saya harus menunda kepergian saya ke Taiwan. Selain itu saya mendapatkan info, menurut Peraturan Presiden Nomor 98 Tahun 2018 yang disahkan pada tanggal 18 Oktober 2018 menyatakan bahwa pembuatan dokumen kependudukan tidak lagi membutuhkan SURAT PENGANTAR, baik dari RT/RW/Kelurahan maupun Kecamatan, bisa langsung mengurus ke Dispendukcapil. Tapi berbeda dengan di Surabaya yang masih membutuhkan surat pengantar RT, RW, Kelurahan, dan Kecamatan. Setelah dokumensurat pengantar sudah saya dapatkan, waktu KK selesai juga masih tidak jelas, saya harus menanyakan berkali-kali ke kecamatan terkait KK saya apa sudah jadi belum, dan akhirnya setelah 15 hari baru jadi. Mohon dapat diperbaiki lagi pelayanan nya, karena proses tersebut sangan menyulitkan, Bagaimana jika yang mengurus dokumen tersebut adalah orang yang sudah tua. Terimakasih

Instansi

Kategori

Topik

Tanggapan

Media_center Terverifikasi

13-05-2019 13:43

Mohon maaf. Untuk pengurusan administrasi kependudukan di kota Surabaya masih membutuhkan surat pengantar dari RT/RW,Lurah dan Camat setempat. Kecuali rekam KTP el cukup dengan fotocopy KK dan bisa diurus di loket Dispendukcapil Kota Surabaya. Terima kasih.