Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


DASCO Telepon

26-07-2019 11:55 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

mohon maaf saya DASCO mendaftar akun di ssw.surabaya.go.id untuk pengajuan izin REKLAME di DPRKPCKTR sampai saat ini tidak terkirim kode aktifasi pada email yang saya daftarkan,mohon untuk arahan,tidakan dan tanggapannya ?terima kasih

IRAWAN Telepon

26-07-2019 11:45 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

mohon maaf saya IRAWAN mendaftar akun di ssw.surabaya.go.id untuk pengajuan izin SIUP di DPMPTSP sampai saat ini tidak terkirim kode aktifasi pada email yang saya daftarkan,mohon untuk arahan,tidakan dan tanggapannya ?terima kasih

Aprylina Verawati lapor.go.id

26-07-2019 10:12 OPD

Saya domisili surabaya di jl klakah rejo lor gang iv-c rt 6 rw 9 kel kandangan kec bonowo. saya sudah domisili 6 bulan di sini. rencana ingin buat ktp dan kk asli di sini. saat saya minta surat pengantar dr rt setempat malah tidak bisa di bantu. karna alasannya saya nge kost di sini. padahal seharusnya bisa di bantu. karna saya kerja di sini dan akan menetap di sini.

surat keterangan

Gading Sukma Pratiwi WEBSITE

25-07-2019 23:09 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Di gang rumah saya lagi ada pekerjaan perbaikan selokan dari pemkot surabaya mulai hari senin . Selama 4 hari ini,proses pekerjaan masih berjalan di depan rumah saya. Pekerja yg melakukan perbaikan menaruh material bekas galian selokan di jalan dan sepanjang pintu rumah saya tidak diberikan akses jalan. Sehingga saya tidak dapat memasukkan kendaraan kedalam rumah. Sudah dibicarakan baik2 dengan RT setempat dan juga para pekerja yg mengerjakan proyek tersebut namun tidak ada tanggapan yang baik. Hingga saat keluhan ini saya tulis material bekas galian masih ditaruh di sepanjang jalan akses ke rumah saya. Mohon untuk ditertibkan karena sangat merugikan dan membuat ketidaknyaman.

Jefri Sumardiono lapor.go.id

25-07-2019 20:15 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Yth ibu walikota bu risma kami mau menyampaikan keluhan warga kampung kami, sampai hari ini kami warga jl pondok maritim lama selatan kelurahan balas klumprik kec wiyung belum merasakan program pavingisasi sama sekali padahal jalan masih makadam dan becek jika musim hujan, yang kami membuat merasa prihatin gang sebelah perumahan pondok maritim indah sudah terpaving malah ditumpuki paving lagi yang baru. padahal lokasi kampung kita juga dilengkapi sarana tempat ibadah masjid dan pemukiman warga. kami sdh merindukan sekali mendapatkan perhatian dari pemkot surabaya. mohon perhatian ibu risma yang terhormat selaku walikota Surabaya mohon maaf jika ada salah kata. terima kasih

pavingisasi

ABDUL AZIS Telepon

25-07-2019 09:45 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

mohon maaf saya ABDUL AZIS mendaftar akun di ssw.surabaya.go.id sampai saat ini tidak terkirim kode aktifasi pada email yang saya daftarkan,mohon untuk arahan,tidakan dan tanggapannya ?terima kasih

fransiskus arif komala WEBSITE

25-07-2019 08:34 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon dibantu mengingatkan orang orang yang membakar sampah secara sembarangan. Hampir tiap hari terjadi di sebelah kantor saya dan di area perumahan saya. Kantor saya berada di Gubeng Pojok no. 5, dan rumah saya berada di Manyar Jaya Praja V no. 12. Ada orang orang yg masih belum mengerti tentang Pasal 29 Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2008 tentang Pengelolaan Sampah, sehingga mereka membakar sampah hampir tiap hari tidak mengenal waktu, dan mengganggu kesehatan orang orang yang ada disekitarnya. Barangkali bisa di galakkan kembali pengumumannya, dikasih selebaran atau pendekatan ke tiap RT dan RW, sehingga permasalahan membakar sampah ini bisa segera tuntas. Dan bisa juga dibuatkan alat pembuatan pupuk kompos per RT atau RW, jadi sampah organik seperti daun yang biasanya tidak mau diambil tukang sampah, dapat diolah menjadi pupuk. Terima kasih, mohon bantuannya.

Yoyok Wasito Hadi Siswoyo WEBSITE

25-07-2019 06:16 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Saya punya Akte Kelahiran Surabaya di dalam Pengadilan Agama Jember sudah di sah kan menjadi Penetapan Ahli Waris Tunggal karena ortu hanya punya anak satu (saya) dan ada penggugat dari pejabat Pemkot Surabaya ke Pengadilan Agama Jember dan Hakim menyatakan Akte saya tidak saya / cacat , padahal saksi dari pejabat Dispendukcapil kota Surabaya menyatakan sah. Saya sangat mengharapkan bantuan ibu walikota Surabaya lewat media center ini , laporan / pengaduan saya agar di respon. Demi kebenaran. Terima kasih.

Reno Tri Prasetyo WEBSITE

24-07-2019 15:40 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Halo selamat siang, mohon bantuannya. KTP saya hilang pada mei 2019. Saya sudah sempet ke disdukcapil dan langsun diarahkan ke Kantor Kelurahan tempat saya tinggal. Saya menuju ke Kantor Kelurahan Prada Kendal. Disana saya memberikan dokumen2 dan ga ssampe 5 menit. good job. akan tetapi ketika saya menanyakan berapa lama? mereka tidak bisa menjawab alasannya blanko nya habis tidak tahu kapan akan dikirim. saya tunggu 1 bulan juga belum. hari ini saya minta tolong ke orang tua saya untuk ke Kecamatan Pradah Kali Kendal. dan belum jadi juga. anehnya ketika orang tua saya memberikan pernyataan. "pak minta tolong ktp anak saya, sudah 2 bulan ini" dibalas dengan "yaelah bu masih 2 bulan, belum 1 tahun". baik sebenernya saya tidak mempeributkan hal ini. tapi saya minta tolong sekali untuk bisa di proses ktp saya yang sudah saya urus sewakth mei 2019. mohon bantuannya ya...

Raymond Iriyanto WEBSITE

24-07-2019 15:17 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Jalan jalan di Surabaya bergelombang

Anik Amelia lapor.go.id

24-07-2019 14:55 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon ditindaklanjuti dan ditertibkan baru saja rekan anak saya mengurus surat penambahan nama pada akte kelahiran. kebetulan saya mengikuti prosesnya melalui cerita anak saya yang saat itu menemani rekan nya. datang pertama kali di catatan sipil (ex siola ). diarahkan ke pengadilan negeri. sesampai di pengadilan negeri disarankan untuk ke kantor pos kebon rojo utk proses meterai dan stempel fotocopy dokumen. kembali lagi ke pengadilan negeri. di perintahkan utk burn cd atas dokumen permohonan. setelah dokumen di terima dengan bertele tele , di arahkan kesana dan kemari, dan memakan waktu yang tidak sedikit, akhirnya permohonan ditolak dengan alasan pemohon seharusnya usia minimal 21 tahun. (rekan anak saya berusia 20 tahun saat 29 januari 2019 ). dan ternyata masih ada dokumen yang dinyatakan tidak lengkap, termasuk file cetak yang sebelumnya disarankan 5x katanya yang benar 6x. padahal yang bilang 5x juga petugas dikantor yang sama. yang menjadi pertanyaan kami: 1. apakah untuk permohonan penambahan nama pada akte kelahiran tidak ada peraturan /sop yang baku dari pemerintah yang sudah disosialisasikan kepada seluruh pihak / petugas terkait ? 2. jika memang usia pemohon masih kurang dari minimal bukan kah seharusnya hal tersebut sudah diketahui dari awal berkas permohonan diterima ? aapakh berkas yang diterima tidak diperiksa ulang dan hanya ditumpuk-tumpuk saja ? 3. untuk petugas dikantor yang sama ( di pengadilan negeri surabaya ), hanya beda lantai, mengapa informasi kelengkapan berkas yang diberikan bisa berbeda? 4. mohon untuk petugas bisa ditingkatkan empatinya terhadap tamu yang ada. ada salah seorang petugas di loket 5 lantai 2 ( sayang tida jelas rincian namanya), ketika ditanya untuk memastikan kelengkapan dokumen dan prosedur, cara menjawabnya sangat membuat orang menjadi tidak nyaman. 5. mohon untuk lebih menghargai waktu orang lain. memang warga perlu untuk mengurus adminstrasi kependudukan. tapi juga masih banyak hal lain yang harus dikerjakan. jangan sampai masih ada kesan birokrasi yang ribet dan berbelit hanya karena petugas yang tidak sama informasinya satu dan lain nya. mohon tanggapan nya. terima kasih

e - KTP

sapta WEBSITE

24-07-2019 14:44 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

saya cuman komplain kenapa semua pegawai yang lakik ROKOK an melayani masyarakat contoh saya sendiri (mengurus surat domisili) padahal masih jam operasional 14.00 di kantor kelurahan Gunungsari jln.Kencanasari Timur XI/101 Surabaya . Jelas didepan pintu masuk ada poster dan spanduk dilarang merokok tetapi pegawainya sendiri merokok ?? saya ada bukti foto dan video

Pelayanan

STEVANI WEBSITE

23-07-2019 13:35 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya sudah seminggu ini tidak bisa meng upload document pada web SSW, sampai kapan web ini normal? atau ada yang salah dengan document saya?

Rizki Darmawan WEBSITE

22-07-2019 21:52 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Pengurusan perbaikan KTP memakan waktu lama. Dan saat didatangi sesuai tenggat waktu petugas mengatakan bahwa bahan untuk mencetak KTP masih belum ada sehingga untuk proses perbaikan KTP akan membutukan waktu lebih lama lagi. Apakah benar bahwa bahan untuk mencetak KTP masih langka? Mohon bantuannya, terima kasih.

Syakur lapor.go.id

22-07-2019 13:04 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamualaikum saya syakur mau melaporkan bahwa di puskesmas surabaya utara kecamatan semampir kelurahan ujung puskesmas sawah pulo pelayanannya sungguh sangat mengecewakan di bagian loket daftarnya, pertama saya daftar online sampai di puskesmas di pendaftarannya saya langsung di tegur karena datangnya kurang awal dari perkiraan, ok lah saya maklumi, nah dua minggu kemudian yang kedua saya daftar online seperti biasa sampai di puskesmas di pendaftarannya saya di tanyakan "ini daftar kapan tadi malam apa sekarang ya saya jawab sejujurnya saya daftarnya tadi sebelum subuh lalu petugasnya bilang kalau untuk sekarang jangan daftar online sekarang harusnya daftarnya tadi malam saya nanya karena memang saya merana aneh salahnya di mana?? terus saya katakan kalau ga boleh kenapa di adakan daftar online di mana letak salahnya antara daftar online malam dengan sebelum subuh" ya kalau manurut saya daftarnya sekarang tapi kalau buat kemarin itu baru ga bisa, ini daftarnya sebelum subuh dan kepuskesmasnya jam 8an masih saja di tegur, maksud saya melaporkan tolong ini di proses peringati dan kalau bisa di ganti aja petugasnya, sungguh saya merasa gak nyaman dan apabila tim lapor ini ingin tahu orangnya saya bisa anterin ke orangnya,. terimakasih

budi setiawan WEBSITE

22-07-2019 11:03 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

perumahan Komplek YKP MA 1 melarang wali murid masuk mengantar anaknya sekolah ke sdn medokan ayu 2, kelurahan medokan ayu, kecamatan rungkut, mohon ditindak lanjuti, trima kasih

Laura WEBSITE

22-07-2019 09:49 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Pengurusan ktp sudah sejak 21 mei 2018sampai 22 juli 2019 (3bulan) di kecamatan tenggilis mejoyo belum selesai. Alasan tidak jelas. Sy tanya ada alamat atau nomer komplain tidak diberi malah diomeli. Dan petugas menyodorkan name tag ybs. Sy kecewa sebagai warga sby, katanya proses administrasi kota sudah rapi, nyatanya gak juga. Kembali lagi ke era sebelum ibu risma, apa2 sulit..apa2 lama.. mengecewakan

Rina Purwaningsih WEBSITE

21-07-2019 11:45 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya baru saja mendaftarkan anak saya ke BLC Balai Pemuda untuk mengikuti pelatihan MS. Words. Tapi ditolak karena harus diatas 17 tahun. Disarankan untuk mencari BLC lain. Saya sudah ke BLC Taman Prestasi. Tapi tidak ada jadwal pelatihan untuk hari minggu. Demikian juga untuk cabang BLC yang lain. Sedangkan kami orangtua bekerja yang hanya bisa mengantar di hari minggu. Mengapa harus dibedakan persyaratan pelatihan komputer BLC di Balai Pemuda? Jika materi sama dengan BLC lain, mengapa persyaratannya harus 17 tahun ke atas? Bukankah kebutuhan belajar komputer saat ini dimulai dari usia SD? Lebih muda, justru lebih baik? Mohon penjelasan.

Maulana imam hafiidh WEBSITE

17-07-2019 17:54 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon bantuan Bapak dan Ibu dinas terkait perihal ektp. Tanggal 11-5-2019, mengurus ektp di kecamatan Sawahan. Dan bisa diambil tanggal 11-7-2019. Tanggal 15-7-2019, saya kembali ke kecamatan Sawahan untuk pengambilan ektp. Diberitahukan bahwa belum jadi dan diminta kembali 6 bulan lagi, dikarenakan blangko kosong.

Haris Fauzi WEBSITE

17-07-2019 07:57 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon pemerataan pembangunan saluran air/drainase. Di sebagian jalan Sememi Jaya 9A air meluber di jalan setiap hari, karena masih belum memiliki saluran air. Jalan masih belum mendapat program irigasi / drainase dari Pemkot Surabaya. Selain mengganggu pengguna jalan dikhawatirkan luberan air dari selokan yang menuju lahan kosong juga dapat mengganggu kesehatan warga sekitar. Terlebih lagi kalau hujan tiba, air pasti semakin banyak tergenang/banjir. Selama ini warga yang membangun rumah juga membuat saluran air, sehingga untuk lahan kosong tidak memiliki saluran air. Kami melihat pembangunan saluran air di banyak kampung di wilayah Surabaya Tetapi kenapa di jalan Sememi Jaya 9A masih belum ya?? Apakah kami mesti membangun saluran air secara swadaya pribadi.. meski alakadarnya untuk pembangunan saluran irigasi tersebut ya?? Saya yakin Pemkot Surabaya tidak pilih kasih dalam melaksanakan pembangunan di wilayah Surabaya. Terima kasih

DWI SARTONO WEBSITE

16-07-2019 14:09 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya pendatang dari Kota Tangerang. Sebelumnya saya telah mengajukan perubahan pemindahaan KK & KTP yang sebelumnya di Tangerang ke Surabaya. Pengajuan untuk pindah KTP saya lakukan sejak bulan April 2019 lalu di Kantor Kecamatan Rungkut. Akan tetapi sampai sekarang bulan Juli 2019 belum bisa dicetak dengan alasan tidak ada Blangko. Setelah saya coba konfirmasi lagi hari ini petugas menginformasikan lama cetak KTP 1 Tahun. TOLONG DITINDAK LANJUTI TERKAIT DENGAN INFORMASI BAHWA CETAK KTP HARUS MENUNGGU 1 TAHUN LOKASI DI KANTOR KECAMATAN RUNGKUT.

windarti WEBSITE

16-07-2019 09:39 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

selamat siang, kami sdh mengisi form pendaftaran Surabaya Single Window, stlh daftar sy mendapat keterangan "Anda telah terdaftar di Surabaya Single Window dan Perizinan Online UPTSA. Silahkan cek email Anda untuk melakukan konfirmasi akun. Terima Kasih" . Namun smpai saat ini kami blm mendapatkan email konfirmasi ke email yg sdh kami daftarkan, kami juga sudah cek di spam namun tdk ada email konfirmasi trsbt...terima kasih mohon bantuannya

warga semampir WEBSITE

12-07-2019 21:04 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

di lingkungan tempat saya tinggal setiap hari ada sekelompok orang yg bermain gamelan hingga tengah malam, ini sangat mengganggu ketenangan dan waktu istirahat kami.

Donny WEBSITE

12-07-2019 14:01 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mau menanyakan pembuatan KTP yang katanya 1 bulan jadi kq sampai skrg belum jadi, tertanggal 29 mei 2019 nik 3578010702870001

SULAMIT DONGALEMBA e-wadul

12-07-2019 12:18 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Tolong kabel nya di rapih Kan, Karena sdh menjuntai ke bawah, Dan membahayakan penghuni Rumah juga pengguna jalan. Untuk masuk ke Rumah saja sdh susah Terima Kasih Atas bantuannya. Nama: Sulamit Dongalemba. Alamat Jl. Tokala 15 Surabaya. Alamat lokasi yg di laporkan Jalan kinibalu, sisi samping nya Rumah jl. Tokala 15 Surabaya