Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


MOCHAMMAD AROFIQ WEBSITE

06-10-2016 02:16 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

pengerjaan gorong2 di dpn rmh saya sangat mengganggu, start tgl 5 sept dr dpn rmh saya. proyek berhenti selama 2 minggu. hingga tgl 3 okt box udah terpasang sebagian itupun msh blm tertutup semua jd msh banyak menyisakan lubang. anak saya sudah 2x jatuh ke dalam gorong2 dan usaha saya omsetnya menurun krn kondisi jln yg memang sngt berbahaya. mohon rekanan (kontraktor) diberi sanksi atas kelalaian proyek ini. saya udah mengadu ke mandor proyek katanya sabar nanti jg akan ditutup. sekali lg saya tegaskan ini masalah keselamatan NYAWA seseorang. INI MASALAH SERIUS

proyek saluran

RAMADHAN FERDIAN CAHYANA WEBSITE

06-10-2016 02:07 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

tolong bantuan dishub untuk membetulkan traffic light yang terbalik posisinya kebawah, di pertigaan lakarsantri driyorejo. terima kasih

Traffic light

Moch. Poedjiono WEBSITE

06-10-2016 02:05 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Sy selaku pengurus RW. I Kel. Kutisari Kec. Tenggilis Mejoyo.....kenapa sekarang PJU susah dihubungi (No. 031-5937153)......karena sudah 1 (satu) minggu ini PJU di Jalan Kutisari sepanjang pinggir sungai padam....sudah berulang-ulang menghubungi pada nomor tersebut tdk ada nada sambung, perlu saya informasikan RW. I sebagai salah satu bibir Kelurahan Kutisari telah menampung para PKL limpahan dari jalan raya jemursari yang tdk diperkenankan lagi berjualan lagi disepanjang trotoar, akhirnya pihak Kecamatan Tenggilis Mejoyo minta difasilitasi RW. I Kel. Kutisari, mhn kiranya pihak terkait bisa membantu menghidupkan kembali PJU tersebut, atas bantuan dan kerjasamanya diucapkan terima kasih

PJU

tjoa kwang lie WEBSITE

06-10-2016 01:59 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kepada Yth Bpk/Ibu, Kami warga surabaya sering melalui jalan Ir sukarno Merr Yg sekarang sedang ada perbaikan jembatan. Dan belum selesai, Kami Mohon perbaikan jembatan dua arah medokan Yg lajur paling kiri tolong Di ASPAL supaya mulus karena sudah diperbaiki supaya tidak terjadi kemacetan apalagi pada Pagi hari kendaraan padat dua arah. Jalan tersebut belum diASPAL sehingga semua kendaraan mengurangi kecepatan karena jalan nya JELEK sekali. Apabila diASPAL saya yakin kemacetan Bisa terurai. Satu lagi biang kemacetan adalah traffic light perempatan kedung baruk stikom. Dari stikom kalau mau lurus atau ke kanan harus Putar balik Di U TURN setelah SuperIndo. Kami warga nirwana juga harus Putar balik di Uturn tsb.sekitar 20 Perumahan harus Putar balik Di u turn tsb kalau mau ke kedung baruk atau ke arah araya/galaxi, sehingga U turn tsb pada Pagi hari jam 06:00 sampai jam 09:00 menumpuk dan mengakibatkan MACET TOTAL.Alangkah baiknya traffic light perempatan stikom Di fungsi kan, 30 detik atau 1 menit hijau semuanya Di bagi rata. Karena Kami warga sekitar merasa Di rugi kan, karena semua dari daerah stikom ,apartemen gunawangsa dan lain lain semua harus Putar balik Di U turn tersebut sehingga menumpuk. Tolong pihak terkait meninjau. Jangan dilihat Di perempatan nya saja kalau menilai traffic light, dilihat lalulintas sekitar nya yang banyak sekali warga menggunakannya. Terima Kasih.

macet
,
proyek

ARI DWI PRASETYO WEBSITE

06-10-2016 01:44 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

makasih untuk pemerintah surabaya yg respon terhadap keluhan saya, waktu itu saya waduk ttg lapangan futsal taman teratai yg rumput sintetis nya mengelupas, Alhamdulillah sudah diperbaiki. namun muncul masalah lagi, yaitu lampu lapangan mati? sehingga bahaya kalau main futsal tanpa penerangan. terima kasih

lapangan futsal

ACHMAD JAYADI WEBSITE

06-10-2016 01:28 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Sekedar Lapor, kepada PDAM Beberapa hari terakhir (kira2 sejak senin), di tempat kami Jl. Bendul Merisi IX, dilakukan pembaruan meteran PDAM. saat ini berlangsung. Pada bbrp titik ada yg bocor, lumayan deras. terdengar suara semprotan air dari dlm selokan, yg tertutup beton box culvert. tidak ada foto, krn tidak bs liat ke dlm selokan. dampaknya, aliran air ke rumah2 jd pelan. petugas yg mengganti meteran bilang, nanti akan ada petugas lain yg menanganinya. Dlm hal ini, kami sih tidak rugi apa2, hanya masalah aliran air yg terganggu. Melalui media ini, barangkali bisa disampaikan, agar ada penanganan secepatnya.

pipa air bocor

Fafa WEBSITE

06-10-2016 01:18 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Dear Bu risma, Warung karaoke didaerah surabaya mulai ada lagi. kasian yang hanya menjual kopi dan bakso untuk menyambung hidupnya kena imbas. kemaren sempat ada satpol pp yang datang kesana cuman yang diambil grobaknya malah punya org yang hanya jual bakso dan kopi, sedangkan milik sang warung koraoke tidak tersentuh sama sekali . katamya sih ada persekongkokolan antara lurah, camat dan satpol pp dengan si pemilik waring karaoke. mohon ditindak lanjuti bu . kasian yang hanya jual kopi dan bakso jadi kena imbasnya..

Keamanan dan ketertiban lingkungan

DAMAI JUANG HANDOKO WEBSITE

06-10-2016 01:14 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

kalau sore di sekitaran perlintasan di rel kereta api jalan kenjeran selalu di buat ajang ngtren doro, mohon di tertibkan karena sudah berkali2 bikin keributan. terima kasih

Keamanan dan ketertiban lingkungan

Indarto Eko Putro WEBSITE

06-10-2016 01:10 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Slmt pagi bu Risma, Maaf saya mengajukan pengaduan tentang Akte Kelahiran Anak, saya mengurus Akta kelahiran anak kami tgl 5 Agustus 2016 tp sampai saat ini Akte Kelahiran Anak kami tersebut belum selesai padahal salah satu pengurusan KARTU BPJS adalah salah satunya memakai Akte Kelahiran, mohon tanggapannya? oh ya, memang dalam pengurusan Akta Kelahiran terlambat seharusnya bulan Februari 2016 krn lahirnya tgl 25 Februari2016 tapi keterlambatan tersebut dikarenakan ada kesalahan spasi nama pada Akte Nikah Kami. Akhirnya melalui waktu yang panjang dan dengan Sidang Nama di PN Surabaya sudah terselesaikan kesalahan nama pada Akte Nikah Kami, Kenapa pengurusan Akta Kelahiran yang terlambat kok lama sekali... Mohon bantuan untuk penyelesaian Akte Kelahiran Anak kami untuk Pengurusan Kartu BPJS.... Terima kasih atas perhatiannya.

Akte Kelahiran

Yanto WEBSITE

06-10-2016 01:01 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

KK dan eKTP masa selesainya sebulan??? Saya Yanto, tiga minggu yang lalu saya ke kantor kecamatan dukuh pakis untuk mengurus ektp saya. Dan ternyata saat di cek di sistem bahwa data saya terblokir karena data ganda, oleh sebab itu saya melakukan penghapusan data di daerah asal. Setelah surat pindah selesai, maka saya urus lagi ke dispenduk yang mana mengatakan saya tidak bisa urus karena no antrian sudah habis. Padahal pihak kecamatan mengatakan bahwa ini tidak perlu antri, sehingga saya kembali lagi ke dispenduk dan anehnya saya disuruh ke lantai 3, dari lantai 3 disuruh turun lagi ke lantai 1. setelah nunggu dari jam 1 sampai jam 3:30, baru tiba giliran saya untuk proses pindah masuk dan buka blokir, itu pun dokumen saya ditaruh di meja dan ditinggal ngobrol ma petugasnya. sampai saya tanya dua kali baru mulai dikerjakan. Hasilnya, KK saya akan selesai dan bisa diambil di kantor kecamatan dua hari kerja. 7 hari kerja kemudian, saya ke kantor kecamatan untuk mengambil KK saya sembari mengurus ektp saya. Betapa kecewanya saya saat tahu bahwa KK saya belum selesai, dari pihak kecamatan mengatakan kepada saya bahwa sudah semingguan ini mereka ga pernah dapat dokumen berupa kk dari dispenduk. Terus saat akan mengurus ektp terganjal lagi, karena dari pihak dispenduk telah merubah NIK saya, jadi di KK tersebut cuma NIK saya yang lain sendiri. itu yang menyebabkan saya tidak bisa langsung urus ektpnya. Menurut petugas, saya harus tunggu KK nya selesai duluan baru bisa urus. Terus disuruh tunggu setengah jam lagi, kemudian petugas memanggil saya dan memberikan satu tanda terima yang berisi saya bisa menggambil KK dan ektp saya sebulan lagi. tertanggal 20 september 2016 dan selesainya tanggal 20 oktober 2016. Masa begitu lamanya untuk mengurus KK??? sedangkan KK orang tua saya dari kota asal yang sudah dihapus data saya saja sudah selesai sekitar 1 minggu kerja. Bu Risma, tolongin saya dong. kok seperti ini ya pelayanan publiknya? Teman saya juga barusan marah2 di kantor kecamatannya, bahkan mukul meja karena tidak terima orang tua dibentak2 oleh petugas. Terima kasih

e - KTP

Tjokro WEBSITE

05-10-2016 01:21 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat sore, Sudah lebih dari 1 bulan tumpukan material sisa proyek dibiarkan tercecer di jalan Arif Rahman Hakim dekat traffic light Klampis. Dengan adanya tumpukan material tersebut, maka jalur mobil yang harusnya bisa untuk 2 + 1 = 3 jalur ... hanya muat untuk 1 mobil ++ yang akan menimbulkan kemacetan luar biasa sampai ke Manyar Tomptika pada saat jam sibuk. Mohon pihak berwenang segera menyingkirkan sisa material proyek tersebut. Terimakasih atas perhatiannya.

proyek

Tjokro

05-10-2016 00:40 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Jalan Arif Rahman Hakim di dekat perempatan MERR menuju RS Putri perlu dilebarkan. Lahan di sekitar jalan tersebut sudah kosong dari hunian, kenapa koq tidak segera diambil alih Pemkot dan dibuat jalan akses. Saat ini kendaraan dari arah Barat menuju Timur dari 3 jalur menjadi 1 jalur sehingga pada saat jam sibuk menimbulkan kemacetan luar biasa, sampai kendaraan stack di perempatan karena dari arah MERR lampu sudah hijau tapi antrian kendaraan menuju ke arah Timur Arif Rahman Hakim masih padat. Mohon dapat segera dipikirkan dan ditindaklanjuti solusinya.

Westi Surya WEBSITE

04-10-2016 09:38 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat sore, Tanggal 23 Sept 2016, saya memasukkan berkas untuk dipindah KK (mengikuti suami), dari Kecamatan Tambaksari ke Kecamatan Bubutan. Setelah berkas selesai (Tanggal 27 Sept 2016), dari Kec. Tambaksari langsung diarahkan oleh petugas ke Kec. Bubutan agar dapat segera diproses. Dihari yang sama (tanggal 27 Sept 2016), Saya dan Suami memasukkan berkas di Kec. Bubutan dan kami diberi tanda terima berkas untuk pengambilan KK yang baru. Keesokan harinya (Tanggal 28 Sept 2016), kami mendapatkan informasi dari Petugas Kec. Bubutan bahwa data Saya error a.k.a tidak dapat diinput, dikarenakan data tsb masih terdaftar di Kec. Tambaksari dan karena datanya harus diinput secara online, maka terjadi error ketika peng-input-an. Kemudian oleh petugas kami diarahkan ke DISPENDUKCAPIL untuk mengurus pencabutan data. Sesampai di DISPENDUKAPIL, Saya langsung menjelasakan permasalahannya dan langsung dibantu oleh petugas setempat untuk mengurus pencabutan data. Informasi dari petugas bahwa pencabutan data akan diproses, dimana bisa memakan waktu 10 hari dan Saya hanya akan mendapat notifikasi melalui SMS saja (tidak ada bukti fisik a.k.a kitir bahwa telah mengurus pencabutan data) dan setelahnya kami harus melapor ke Kec. Bubutan bahwa data telah dicabut. Yang ingin Saya tanyakan: 1. Apakah pencabutan data tidak bisa dilakukan antar instansi, Misal antar kecamatan dengan kecamatan atau kecamatan dengan DISPENDUKCAPIL? Karena ada bahasa dari petugas, bahwa data tersebut ditarik secara online dan itu berarti pencabutan data dapat dilakukan secara online (Bukan secara manual yang mana masih harus muter untuk fotocopy dan mengakibatkan 'buang-buang' kertas) 2. Apakah tidak ada bukti secara fisik jika kami mengurus pencabutan secara manual? Bagaimana kami yakin bahwa berkas tersebut tidak hilang dan benar-benar sedang diproses (mengingat hanya diminta 1 lembar fotocopy surat keterangan pindah)? 3. Jika memang akan ada notifikasi lewat SMS (secara oline) bahwa pencabutan data telah dilakukan, mengapa tidak dilakukan pengiriman berkas pencabutan data secara online juga? Semoga dengan pertanyaan-pertanyaan tersebut Pemkot Surabaya dapat terus memperbaiki layanannya. Terima kasih.

Pelayanan

Diah ayu L

04-10-2016 07:29 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamualikum, saya mau urus surat keterangan ahli waris di kediaman saya karena papa saya sdh meninggal,niat saya urus surat keterangan ahli waris itu hanya untuk menerangkan siapa saja ahli waris dr almarhum papa saya, tp setelah saya urus surat di kediaman saya, urusannya berhenti di satu titik dikarenakan ktnya saya mesti urus ke notaris dan pengadilan dulu,stlh saya ke notaris dan ke pengadilan ternyata dr pihak notaris saya ditolak dikrnkan saya orang pribumi jd tdk perlu sampai ke notaris itu hny untuk WNA dan pengadilan saya jg ditolak krn ktnya itu bkn sengketa jd tdk perlu sampai ke notaris dan pengadilan, setelah bebrp hr saya sempat putus asa hrs lari urus kemana lg surat itu,saya cb kembali mengurusnya, skrng yg terbaru saya disuruh lg ke pengadilan agama,saya bingung apa memang tu da sangkut pautnya atau tdk, yg mau saya tanyakan sebenarnya urus surat keterangan ahli waris itu prosedurnya gmn? Apakah memang prosedurnya harus kesana sni, sedangkan saya tidak bs trus bolos kerja untuk mengurus surat itu, mohon penjelasannya dan terima Kasih sebelumnya, kok knp saya merasa sprt di oper ksna ksni, saya cm masyarakat biasa saya mohon bantuan dan penjelasan, terima kasih

lena WEBSITE

04-10-2016 04:58 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

akibat galian gorong gorong yang tidak bertanggung jawab gudang saya di mayjend sungkono 131 b terendam lumpur dan toilet tidak bisa digunakan. Kami sudah hubungi bpk Riski manager proyeknya tapi tidak ada tanggapan. operasional penjualan kami menjadi terganggu..truk yang masuk ke gudang kami sering terperosok akibat bekas galian yg tidak ditutup dengan baik.

proyek saluran

BUDI SISWANTO WEBSITE

04-10-2016 04:55 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Assalamualaikum wr. Wb. Kepada Ibu Risma yang kami hormati. Untuk jalan di gubeng Kertajaya 9c, aspalnya banyak yg rusak, jika hujan sangat deras menjadi banjir. Jalanan rusak dan sering banjir sudah tahun tahunan. Krn memang jalan di Kertajaya 9c paling rendah daripada gang yg lainya yg sudah dipaving. Kami mohon solusi yang terbaik buat warga kertajaya 9c..supaya bisa menikmati jalan yg baik dan bebas banjir.. Semoga Bu Risma segera menindak lanjuti.. Tks Wassalamualaikum wr. Wb.

Jalan Rusak

zuber WEBSITE

04-10-2016 04:52 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Sebelumnya kami sampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada ibu Risma terhadap perkembangan kota Surabaya. Namun ada sedikit keluhan dari kami yaitu tentang agak lambatnya proses pemasangan Box Culvert di beberapa tempat, diantaranya pekerjaan macet di daerah Tenggumung ( perempatan Kedung Mangu - Wonokusumo ) yang mana setiap saat pasti macet, untuk itu mohon kiranya Pemkot memperhatikan hal tersebut. Contoh lain di jalan Danakarya lanjut KH Mas Mansyur. Dan setelah pemasangan Box Culvert mohon dilanjutkan dengan perbaikan jalan karena aspalnya banyak yang rusak akibat terkena alat-alat berat. Terima kasih

proyek saluran

CHOLIDAH HANUM WEBSITE

04-10-2016 02:09 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

POLUSI SUARA............................................., KAMI MERASA SANGAT TERGANGGU DENGAN MUSIK WARUNG KOPI DI JL.BULAKSARI DEKAT GANG LEBAR, DIBUAT TEMPAT CANGKRUK COWOK-CEWEK PARA ABG, TOLONG DI TERTIBKAN. TRIMA KASIH

Keamanan dan ketertiban lingkungan

Risqi Anugrah Kambaya

04-10-2016 02:03 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Kepada media centre saya mohon penjelasan.. Nama saya risqi anugrah kambaya.. Yang ingin saya keluhkan..saya dulu pernah memiliki eKTP dan rusak kemudian saya ke kecamatan dan mendapat KTP yang berupa kertas ktp dan dilaminating..sekarang saya akan menikah dan harus memiliki eKTP..saya akhirnya ke kecamatan laporkan keluhan saya dan sama pihak kecamatan di cek data rekam ternyata sudah ada data saya..oleh pihak kecamatan disuruh menunggu 1bulan..yang ingin saya tanyakan apakah pembuatan eKTP yang sudah memiliki data rekam diharuskan menunggu selama 1bulan???sebagai lampiran,saya ada kitir pengambilan eKTP 1bulan kedepan..mohon kejelasannya dan infonya saya sampaikan terima kasih

Noor

04-10-2016 01:34 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya adalah warga di daerah medokan sawah, yang saya ingin saya tanyakan : 1. Jalan Raya medokan sawah sering sekali minimal 1 bulan sekali jalan ditutup warga karena ada kegiatan baik bazar ataupun hajatan, apakah hal ini diperbolehkan mengingat jalan tersebut adalah jalan utama? 2. Jalan Raya medokan sawah yang mengarah ke Wiguna dlam bulan september oct sudah 2x ditutp oleh warga karena hajatan, kemacetan arah wiguna sampai di daerah Yakaya, apakah penutupan jalan tsbt juga diperbolehkan mengingat itu adalah jalan utama juga? 3. Galian gas, penutupannya tidak maksimal, dgn kondisi hujan seperti saat ini galian ambles, prosedurnya bagaimana? krn galian setelah digali hanya ditutup sekenanya saja. Terima Kasih

Said Qudsi WEBSITE

04-10-2016 01:15 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Biaya parkir sepeda motor pinggir jalan di sekitar komplek makam Sunan Ampel tidak sesuai dengan nominal yang tercetak di karcis. Biaya parkir yang ditarik oleh petugas parkir sekitar 3000-5000. Saya sudah membayar sesuai tulisan tapi petugas parkirnya malah agak marah. Mohon ditindak lanjuti, Terima Kasih

Tarif Parkir

JR.Samad WEBSITE

03-10-2016 05:09 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

rumah di jln.Petemon Timur No.35 i Surabaya sering di jadikan rumah singgah para wanita penjajah lelaki,wanita nya masih usia muda sekitar 17-25 tahun yang kebanyakan berasal dari Jawa Barat...Kebanyakan para wanita ini bekerja di diskotik KANTOR KLUB malam yang terletak di Stasiun semut...Mereka rata2 bekerja sejak sore hari hingga tengah malam bahkan sampai pagi...Mereka rata2 di pegang oleh ibu Asuh atau orang yang mengasuh "wanita-wanita" itu bernama bu Yuyun yang di percaya oleh manajemen diskotik KANTOR KLUB...dan rumah tersebut sengaja selalu di tutup-tutupi oleh tamu utk harap melapor untuk mencegah pengerebekan pihak aparat karena kebanyakan jg dari "wanita-wanita" ini memakai Narkoba pada saat mereka bekerja di KANTOR KLUB

Keamanan dan ketertiban lingkungan

Yusuf Choirul WEBSITE

03-10-2016 05:06 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Kepada Pemkot Surabaya mohon supaya di kawasan Jl. Tambak Rejo Surabaya, kalau pagi sekitar jam setengah enam sampai jam tujuh macet. di karenakan banyaknya orang jualan di pinggir jalan dan parkir yang tidak teratur. saya mohon supaya ditertibkan karena tiap pagi banyak yang mau berangkat kerja dan antar anak sekolah. sekian terima kasih

macet

MOCHAMMAD IRFAN AFANDI WEBSITE

03-10-2016 04:56 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Tolong dong Pak/Bu pejabat Pemkot Sby, Pejabat Dishub Sby yg terhormat. Sekiranya penggembokan ban mobil bs diterapkan di jalan Nias, sepanjang jalan banyak mobil kanan kiri yg mbengkel las dodok. Jalan yg tdinya cukup utk berpapasan 2 mobil jd tdk bisa, ditambah lagi klo ada kereta api lewat pas sore pulang kerja, haduhh macetnya minta ampun. Dan itu setiap hari lho. Mohon tindakan konkritnya. Terima kasih

parkir liar

RAYHAN YUDI HUTOMO WEBSITE

03-10-2016 04:51 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

pelanggaran lalu lintas marka jalan, sudah jelas ada rambu dilarang berhenti tetapi malah dibuat lahan parkir, menimbulkan kemacetan , mohon responnya

rambu jalan