Please wait...

Bagi para warga kota Surabaya, mari bergabung di Media Center Kota Surabaya. Melalui media center, Anda dapat berpartisipasi dalam perkembangan pembangunan Kota Surabaya. Bentuk partisipasi Anda berupa kritik, saran, masukan atau keluhan.


Ajeng WEBSITE

02-09-2019 11:54 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

selamat siang, saya ingin menyampaikan hal yang terkait dengan penerangan jalan umum di daerah surabaya utara. karena saya tidak tahu dimana saya dapat menyampaikan keluhan. disini saya akan menyampaikan bahwa di daerah surabaya utara, jl. kedung cowek baik ke arah jembatan suramadu maupun sebaliknya, banyak sekali penerangan jalan umum mati. lampu-lampu ini mati di daerah putar balik depan puskesmas kali kedinding hingga depan pom bensin kyai tambak deres. disini sangat dibutuhkan penerangan. karena jalan ini juga persimpangan jalur. akan berbahaya juga untuk pengendara di malam hari . hal ini sudah terjadi beberapa bulan. terima kasih

Agus Ramadan e-wadul

01-09-2019 22:07 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Mohon ijin Ibu Surya 1..: dapat blanko dari kelurahan Wonokusumo entah untuk apa dan buat apa tidak ada keterangan mohon solusinya Ibu...85

Nicolas Handybiantoro e-wadul

01-09-2019 14:09 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Penempatan BUS STOP di sini apakah layak? Tolong Dishub jangan asal kerja. Jangan pokoknya ada. Tolong pertimbangkan keamanan bus dan calon penumpang yang harus menyeberang jalur untuk memasuki bus.

Rizka Tiara Maharani WEBSITE

30-08-2019 20:29 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Dear Admin, Bapak sy, An. Kuspriyanto dengan NIK 3578010611550001, sejak 2016 telah mengajukan ektp tetapi sampai saat ini selalu kehabisan blangko, bagaimana solusinya? Terima kasih

hanni handayani WEBSITE

27-08-2019 09:54 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat pagi Sapa Warga, mohon tindak lanjut untuk proses perpanjangan SIUP dengan nomor pendaftaran 070103/38033/2019 atas nama CV. Anugerah Putra Semesta, Terimakasih

yusuf mahdiyanto WEBSITE

27-08-2019 08:18 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

22-06-2019 12:22 Belum Terjawab sejak Desember tahun 2014 saya telah membeli rumah di Perumahan Graha Suryanata Kelurahan Sumber Rejo Kecamatan Pakal Kota Surabaya, Perumahan tersebut di kelola oleh PT SKU (Surya Karsa Utama) yang notabene adalah BUMD Kota Surabaya, yang kami sesalkan adalah pihak pengelola/Pengembang tidak kunjung melengkapi sarana prasarana penunjang lingkungan perumahan , sudah seringkali ada pertemuan antara Pihak pengembang dengan warga atau bahkan komunikasi langsung dengan Dirut PT SKU baik secara lisan ataupun melalui Whatsapp, tapi tidak kunjung segera realisasi, antara lain Jalan paving perumahan, Tembok keliling Perumahan, saluran pembuangan air (Got), khusus di blok rumah kami berada yaitu blok C.1 belum setahun ini untuk paving depan rumah barusan dipasang, padahal sejak tahun 2014 kami membelinya dan kavling kavling sebelahpun sudah terisi/dibangun rumah semua, yang kami sesalkan , sampai saat ini tembok keliling perumahan tidak kunjung di bangun apalagi akhir akhir ini sering terjadi tindak pencurian di perumahan kami, komunikasi dan komplain yang kami sampaikan kepada Bapak Mas Tri selaku Dirut PT SKU terkesan sambil lalu/tanpa realisasi, jawaban yang di berikan terkesan "abu abu" tidak menjawab secara jelas atas permintaan kami ini dan sering bahkan whatsapp kami hanya di baca tanpa di respon balik oleh pak Mas TRI, saya harap dengan saya komplain melalui media ini , ada respon segera dan tidak terkesan omong doang, Perumahan yang di kelola dibawah naungan PEMKOT Surabaya kok kualitas layanannya ecek ecek....tidak serius, padahal kami bayar rumah tersebut dengan serius, dengan uang, bahkan apabila telat membayar angsuran ke Bank bisa kena denda, tetapi layanan dari pengelola tidak memuaskan. Terima kasih

Willy Setiawan WEBSITE

26-08-2019 15:11 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

1. kesulitan menghubungi telp kecamatan Lakarsantri 031 7521576, setiap ditelp selalu masuk nada fax dan tidak ada yang menjawab. 2. permohonan penggantian eKTP mulai tanggal 16 Juni 2019, sampai sekarang masih belum jelas

Faris Aufarhan Raziky WEBSITE

26-08-2019 09:24 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Halo, keluhan dan saran ini saya tujukan untuk Suroboyo Bus. Dalam perjalanan pulang pergi saya perlu membawa dua kantong yang berisi botol plastik, satu untuk tiket pergi dan satu untuk tiket pulang. Cukup merepotkan ketika saya perlu membawa/menitipkan botol plastik dalam waktu yang lama saat pergi. Sayangnya tiket suroboyo bus hanya berlaku selama dua jam. Jadi saya tidak bisa menukarkan tiket pulang sekaligus, kecuali dalam waktu yang cukup singkat. Apa kira-kira sistem tersebut bisa dibuat fleksibel. Jadi kami dapat menukarkan tiket pulang tanpa repot membawa/menitipkan botol plastik dan dikejar waktu. Terima kasih

Yanuar WEBSITE

23-08-2019 16:22 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Keluhan : agar proyek perbaikan jalan mau kebungkul yg dari arah kebun binatang segera di selesaikan secara bertahap dan disamaratan aspal nya agar tidak terjaadi korban selanjutnya saya selaku korban merasa dirugikan krn proyek tidak disamaratakan hnya mengaspal bagian yg rusak

HARSONO GUNAWAN Datang Langsung

23-08-2019 13:09 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mencoba meregistrasikan ulang tetapi masih sama kode aktivasi tidak terkirim di email

SIUP

Achmad Sudiono WEBSITE

23-08-2019 10:46 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

assalamualaikum, saya punya masalah, anak saya laki-laki yang berusia 6 tahun sampai sekarang belum bisa berbicara, sudah ke puskesmas benowo, sudah dirujuk ke RS BDH karena juga mengalami kurang gizi. Untuk selanjutnya disarankan harus terapi dan mungkin sekolah khusus. Saat ini saya tidak mampu untuk itu, sudah tidak bekerja lagi, harus mengurus anak saya ini. Mohon bantuan agar bisa mengurangi beban saya, agara anak saya bisa diterapi wicara dan bisa bersekolah lagi. terima kasih

Firman Nur Rahman WEBSITE

22-08-2019 13:31 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Ubah keterangan di ktp terkait status pekerjaan, di kecamatan sawahan, dikasih tahu tanggal x sdh bisa diambil, ditanggal x dibilang blangko tdk ada, dijanjikan ada tanggal y, tanggal y datang juga masih tdk ada, begitu terus sampaik 3x an. Padahal sampai cuti dan beli tiket pesawat ke sby, sebaiknya kalau memang belum ada jangan dijanjikan/ diberi keterangan yang jelas. Staf juga kurang ramah dan tidak bisa memberikan penjelasan yg jelas. Mohon diperbaiki pelayanannya

Lim Cin Giok WEBSITE

22-08-2019 12:41 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

Selamat siang.. Saya ingin menyampaikan keluhan & sekaligus bertanya seputar tentang proses pembuatan akta kelahiran anak.. Pada tgl 5 agustus saya datang ke dispenduk siola untuk mengurus pembuatan akta kelahiran anak saya yang pertama, stelah saya tiba & berbicara dengan bagian informasi disebutkan bahwa peraturan yg baru untuk pembuatan akta kelahiran anak sekarang langsung menuju ke kelurahan masing2, nanti dari kelurahan yang online ke dispenduk.. oke, saat itu juga saya balik & besoknya saya datang ke kelurahan peneleh untuk mengurus pembuatan akta kelahiran anak saya beserta kelengkapan persyaratan sudah saya lengkapi semua.. nah tepatnya tgl 21 agustus saya menanyakan kabar apakah sudah selesai atau belum, ternyata belum selesai.. lalu saya bertanya kira2 kapan bisa selesai karena diperlukan untuk proses Baptis di gereja.. jawaban dari staff di sana kurang tau (saya tidak ingat nama staff nya, yg pasti cowok).. lalu saya bertanya "tapi kenapa klo diurus melalui Rumah Sakit bisa cepat selesai ya?" (Mengingat teman saya mengurus akta anaknya melalui Rumah Sakit saat lahiran itu), lalu staff nya terdiam sejenak & stelah itu menjawab "saya kurang tau juga pak".. Apakah semua proses pengurusan akta kelahiran anak sebegini rumitnya??? Apakah kami sebagai warga harus selalu dibuat menunggu dgn waktu yg cukup lama tanpa kejelasan??? Saya mohon ditindak lanjuti mengenai keluhan saya ini.. Terima kasih..

Angellia Widianingsih WEBSITE

22-08-2019 09:46 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

ekitar 1 tahun yang lalu ibu saya Sulistyowati ktp 3578061603560002 mengajukan atau mendaftar dan sudah melengkapi persyaratan untuk rumah susun program dari pemkot surabaya,dulu no.hp beliau 081333111745 hilang jadi sampai saat ini kami belum mendapat kabar informasi kelanjutan pendaftaran tersebut ,mohon informasi mengenai kelanjutannya apakah kami bisa mendapatkan program tersebut? mohon balasan informasi nya karena desember tahun ini waktu sewa kontrakan kami berakhir sedangkan untuk harga sewa baru kami tidak mampu karena kondisi ibu Sulistyowati sendiri sering keluar masuk rumah sakit dengan beberapa diagnosa penyakit yang obat obat nya tidak semua ditanggung bpjs,dan saya sendiri yang menanggung semuanya.

Abdur Rozak Naufal WEBSITE

22-08-2019 04:38 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat Pagi, dear Bu Walikota. Saya ingin memberikan usulan mengenai fasilitas umum yang ada di Surabaya. Langsung saja njih. Dijalanan surabaya belum ada fasilitas pompa angin yang mana sekarang hanya ada di spbu yang "gede" saja. Oleh karena itu mohon dipertimbangkan untuk membuat pompa angin di jalanan surabaya dengan desain seperti tabung yg ada ditambal ban namun disambungkan dengan "engkol" sepeda untuk mengisi tabungnya. Sehingga membuat pengguna jalan lebih terbantu ketika tertimpa musibah ban kempes, terutama yang sepeda angin dan motor. Demikian yang ingin saya sampaikan, terimakasih. Wassalam

hanni handayani WEBSITE

21-08-2019 17:36 Sudah terjawab dan sedang ditindaklanjuti

selamat sore, kami dari cv. anugerah putra semesta, melakukan perpanjangan siup sejak 07 Agustus 2019, telah mendapat email bahwa berkas telah diverifikasi sejak 09 Agustus 2019 namun belum ada lagi tindak lanjutnya,, mohon informasi,, terimakasih

Yosia Solaiman WEBSITE

21-08-2019 14:06 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat Siang Media Center, Mohon bisa dibantu, saya ada pemikiran atau ide untuk membuat wisata special di Surabaya, dimana tujuannya adalah agar bisa mempromosikan Surabaya dan juga menambah pemasukan dana dari para wisatawan yang ke kota ini. Namun kami tidak menemukan alamat email dari dinas terkait yaitu Dispora Surabaya, sehingga saya kirim email ke email media center, tanggal 19.08.2019, menanyakan kontek person di Dispora Surabaya, namun hingga hari ini atau sudah dua hari, tidak ada tanggapan. Mohon bisa dibantu, info mengenai kontek person di Dispora Kota Surabaya atau alamat e-mail Dispora Kota Surabaya. Mohon bantuannya. terima kasih.

Stella Monica Hendrawan WEBSITE

21-08-2019 08:39 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

KTP mama saya hilang dan akhirnya membuat ktp baru di siola. Pihak staff siola mengatakan bahwa tidak bisa kalau ktp hilang mengurusnya di siola dan disarankan mengurus ke kecamatan yang tertera di ktp karena semua data-data yang ada dalam ktp sudah ada di kecamatan semua. Langsunglah adik dan mama saya berangkat ke kecamatan Tenggilis Mejoyo untuk membuat e-ktp. Saat di kecamatan, pihak kecamatan mengatakan bahwa kepingannya habis dan tidak tahu sampai berapa lama kepingan akan dikirimkan dari Jakarta dan disuruh telepon lagi seminggu kemudiannya untuk mengetahui apakah sudah ada kepingan apa belum. Seminggu kemudian mama saya mencoba telepon kecamatan dan mengatakan hal yang sama dan ditambahkan jawaban tidak tahu sampai kapan kepingan KTP akan datang dan coba hubungi sebulan lagi saja. Sebulan kemudian mama saya mencoba telepon lagi dan terus jawaban yang diberikan tidak ada kepingan secara terus menerus bahkan menjawabnya dengan nada "nyolot" (dan maaf di sini mama saya lupa siapa nama staff yang saat itu menjawab telepon yang jelas itu adalah staff perempuan). Hari ini (21 Agustus 2019), mama saya mencoba telepon kecamatan lagi karena capek jawaban yang diberikan kecamatan seolah-olah melempar-lempar dan tidak bertanggung jawab. Staff kecamatan hari ini yang menjawab adalah Pak Yono (kecamatan Tenggilis Mejoyo) dan jawaban yang diberikan tetap saja sama dan tidak ada kepingan sama sekali katanya. Jelas bahwa mama saya marah karena moto dari pemkot adalah pembuatan e-ktp akan cepat tidak memerlukan waktu yang lama tetapi kenapa realisasinya seperti ini ??? Sontak mama saya emosi dan mengatakan pada Pak Yono bahwa hal seperti ini akan kami laporkan ke media center atau ibu Risma secara tidak langsung. Pak Yono malah menjawabnya dengan tertawa (seperti mengece) dan menantang mama saya untuk melaporkan hal ini ke ibu Risma atau ke pemerintah kota Surabaya yang lainnya :) Apakah memang kepingan KTP itu tidak ada stok ya sampai mengurus ktp saja harus 4 bulan dengan mendapatkan jawaban yang tidak menyenangkan dan nyolot bahkan mengece merendahkan ???? Mohong jawaban dan tindak lanjutnya. Terima Kasih :)

Stella Monica Hendrawan WEBSITE

21-08-2019 08:26 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

KTP hilang dan dijanjikan 1 bulan selesai dan ternyata bergeser sampai 4 bulan + staff tidak ramah

Mira Melati Sukma WEBSITE

20-08-2019 21:22 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Selamat malam, mohon maaf sebelumnya.. saya Mira Melati Sukma, mahasiswa semester 5 program studi Sastra Inggris Universitas Negeri Surabaya. Pada semester depan saya akan mengambil mata kuliah Praktek Kerja Lapangan/magang dan saya berencana untuk magang di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surabaya. Saya ingin bertanya, apakah terdapat lowongan magang untuk mahasiswa di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surabaya? Dan, jika ada, mohon informasi mengenai alur pengajuan dan syarat-syarat untuk proses magang. Terimakasih.

William WEBSITE

20-08-2019 16:01 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Halo, kami sedang mengurus utk pembuatan SKPWNI pindah ke luar ke Sidoarjo. utk dokumen saya pembuatan sangat mudah langsung ke capil Tangerang Selatan1 hari jadi. sedangkan utk istri saya mengalami hambatan karena diperlukan surat pengantar RT/RW/Kelurahan dan hingga sampai kecamatan Tambaksari, kami mengalami kesulitan karena diminta tambahan data yg belum diinfokan sebelumnya: ft copy akta nikah, akta nikah ortu, akta lahir ortu dengan alasan nama orang tua dari ortu istri di KK nya kosong (padahal kami sudah membawa surat pengantar RT hingga Lurah yang sebelumnya dari RT hingga Lurah tidak mempermasalahkan hal tersebut). yang sangat disayangkan kami sudah minta tolong utk mulai pemrosesan terlebih dahulu (kekurangan akan disusulkan) namun petugas tidak mau ditambah kami jg diinfokan pengurusan akan memakan waktu 10 hari/2 minggu apakah benar selama ini? mengingat kami sudah harus bolak-balik beberapa kali untuk pengurusan SKPWNI. pengalaman kami sebelumnya segala pengurusan yang melibatkan kecamatan tambaksari pasti selalu membuat kami bolak-balik, (terakhir kali mengenai e-ktp). apakah memang perlu serumit ini?

Angelica B P WEBSITE

20-08-2019 13:32 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

KTP-el saya hilang di surabaya, sekarang kerja di surabaya. Daerah asal Tomohon, Sulawesi Utara. Saya sudah pergi ke Siola (Disdukcapil Surabaya) utk mengajukan permohonan pencetakan KTP-el dengan membawa surat kehilangan dari kepolisian, KK asli da fotokopi dan dokumen pendukung lainnya. Tapi katanya akses sedang ditutup oleh Kemendagri sehingga tidak bisa melakukan pencetakan e-KTP, sehingga harus kembali ke daerah asal utk pencetakan e-KTP (tdk mungkin krn pekerjaan). Yang sebenarnya saya butuhkan saat ini hanya suket dari Disdukcapil (seperti yg digunakan sbg pengganti KTP-el saat pemilu april kemarin) untuk keperluan bank, paspor, dan lainnya. Mohon pencerahannya.

Dimas hendra kurnia WEBSITE

20-08-2019 12:10 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Saya mau adakan acara nikah di tempat tinggal calon saya yg berada di warugunung, gang rusun, kec. Karangpilang.. Dan saya mau ijin menutup jalan gang rusun tapi tidak diperbolehkan oleh perangkat desa karena sudah ada aturan sebelum nya tidak boleh menutup gang selain hari sabtu dan minggu. Alasan karena jalan sebagai akses mobil damkar.. Dan sebelum nya saya mengetahui tentang aturan ini. Apa bisa saya diberikan ijin menutup jalan 1 hari saja pada hari jumat, tgl 30 agustus karena semua sudah dipersiapkan ditanggal itu. Kalau tidak boleh tutup jalan bagaimana acara yg sudah saya persiapkan.. Solusi dari perangkat desa adalah acara harus mundur atau di pindah tempatkan. Kalau untuk mundur tidak mungkin karena semua sudah hampir 100% selesai untuk persiapan dan kalau dipindah bagaimana dengan dapur untuk masak nya? Karena ini acara dirumah bukan di gedung yg bisa ambil catering. Sekian dan terimakasih.. Saya sangat mohon untuk di ijinkan untuk acara yg sudah saya persiapkan dari lama

willy WEBSITE

20-08-2019 10:34 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

Mohon untuk kebijakan pembuatan surat domisili lebih di permudah,tanpa harus persyaratan yang membuat repot. Kasus saya untuk perpanjangan stnk bermotor harus melampirkan surat domisili,sedangkan mengurus surat domisili harus melampirkan pengantar rt/rw setempat. padahal rt/rw belum tentu ada di setiap saat. Untuk surat keterangan seperti surat domisili dan lain2, bila berkenan mengurus cukup sekali saja tanpa harus ada batas waktu nya. Mohon untuk di permudah dan di pangkas birokrasi nya di tingkat kecamatan dan kelurahan,di saat warga mulai semakin tumbuh kesadarannya untuk taat membayar pajak. Kasus yang saya alami di daerah darmo permai selatan. Untuk perhatian dan tanggapan nya saya ucapkan terima kasih.

AJI CAHYA RAMADHAN WEBSITE

19-08-2019 12:03 Sudah terjawab dan sudah ditindaklanjuti

kepada bapak/ibu yang saya hormati..mohom di pertimbang kan lagi pengajuan saya untuk menempati salah satu rusun yg di sediakan pemerintah.. di karna kan sebentar lagi tempo sewa rumah saya sudah mau habis. sedangakn penghasilan saya tak cukup untuk menyewa rumah lagi..saya masih punya ibu yg sudah tua,anak dan istri untuk di ajak berpindah" tempat..